Especialista em Suporte Técnico

Há 6 dias

Fortaleza, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

Oferecemos uma oportunidade de crescimento profissional para um especialista em suporte técnico que se destaque por sua capacidade de atendimento ao cliente e resolução de problemas técnicos. Buscamos alguém que possa trabalhar de forma independente, priorizar tarefas e gerenciar seu tempo de forma eficiente, garantindo a continuidade dos serviços e o apoio às equipes internas. Responsabilidades Gerais: A registrar, classificar e priorizar chamados via sistema de gestão de incidentes (ITSM). A realizar análises iniciais, tratativas técnicas e troubleshooting. A identificar causas, coletar evidências e escalonar quando necessário. A documentar procedimentos e contribuir para a base de conhecimento da equipe. A manter comunicação clara com usuários sobre o status dos chamados. A colaborar com equipes de desenvolvimento, operações e demais áreas técnicas. A sinalizar incidentes recorrentes e apoiar melhorias operacionais. Conhecimentos Desejados: Suporte Técnico Avançado Suporte técnico e interpretação de logs, erros e métricas. Ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI, Remedy, Freshservice). Noções de ITIL (Incidentes, Problemas, Mudanças, Requisições) e metodologias ágeis. Técnicas de troubleshooting avançadas e RCA. Rotinas operacionais, monitoramento e análise de indicadores de desempenho. Conhecimento técnico do ambiente (sistemas corporativos, SQL básico, scripts, redes e infraestrutura). Noções de segurança da informação e privacidade.

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Fortaleza, CE, Brasil beBeeCarreira Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Nossa equipe procura por um profissional altamente qualificado para atuar como especialista em suporte técnico. Será responsável por analisar e resolver problemas de incidentes no nosso sistema. Habilidades e Conhecimentos Requeridos Análise de incidentes em ambientes complexos Comunicação eficaz com clientes internacionais Escala...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Fortaleza, CE, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade de crescimento profissional para um especialista em suporte técnico que se destaque por sua capacidade de atendimento ao cliente e resolução de problemas técnicos. Buscamos alguém que possa trabalhar de forma independente, priorizar tarefas e gerenciar seu tempo de forma eficiente, garantindo a continuidade dos serviços e o...

  • Especialista Em Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Bebeesuporte Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade de crescimento profissional para um especialista em suporte técnico que se destaque por sua capacidade de atendimento ao cliente e resolução de problemas técnicos.Buscamos alguém que possa trabalhar de forma independente, priorizar tarefas e gerenciar seu tempo de forma eficiente, garantindo a continuidade dos serviços e o...

  • Especialista Em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Bebeecarreira Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa equipe procura por um profissional altamente qualificado para atuar como especialista em suporte técnico.Será responsável por analisar e resolver problemas de incidentes no nosso sistema.Habilidades e Conhecimentos RequeridosAnálise de incidentes em ambientes complexosComunicação eficaz com clientes internacionaisEscala de...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Provedornet Com Tempo inteiro

    Empresa de telecomunicação busca profissional Técnico de Suporte em Fortaleza.Responsabilidades:Atendimento telefônico e configuração de equipamentos. Tarefas pertinentes a rotinas de Técnico de Suporte.Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico, Especialista em Suporte, Técnico de Atendimento ou Consultor de Suporte podem indicar...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Vivaz soluções em RH Tempo inteiro

    **ATIVIDADES** - Prestar suporte de 1º nível, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; - Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; - Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento; - Registro das atividades realizadas de...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Buscamos profissionais qualificados para atuar em suporte e análise de plataforma, realizando suporte a incidentes de média complexidade e contribuindo para a evolução dos processos. Razões: Suporte Nível 2 em ambiente ITSM, garantindo estabilidade e continuidade das operações Analisar, investigar e solucionar incidentes, problemas e solicitações...

  • Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil SEATIC SOLUCOES ESPECIALIZADAS EM AUTOMACAO EM TIC Tempo inteiro

    **Local: Presencial | Fortaleza - CE** **Sobre a Empresa**: Somos uma empresa integradora em TIC, atuando nas seguintes áreas: - Comunicação Unificada e Contact Centers - Soluções em TIC na Nuvem - Automação de Processos (BPA) e Integração de Sistemas **Descrição da Vaga**: **Principais Atividades**: - Atender e registrar chamados de suporte...

  • Especialista Em Suporte Ams

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Bebeeempreendedor Tempo inteiro

    Desafio EmpreendedorEstamos em busca de um especialista em Suporte AMS para contribuir com nossa equipe em Fortaleza.O ideal é alguém com conhecimento profundo em tecnologia SAP, pois você precisará ser capaz de ajudar com dúvidas e configurações em geral.Nossa visão é inspirar as melhores pessoas e fazer acontecer.Se você está procurando por uma...

  • Especialista em Suporte AMS

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil beBeeEmpreendedor Tempo inteiro

    Desafio Empreendedor Estamos em busca de um especialista em Suporte AMS para contribuir com nossa equipe em Fortaleza. O ideal é alguém com conhecimento profundo em tecnologia SAP, pois você precisará ser capaz de ajudar com dúvidas e configurações em geral. Nossa visão é inspirar as melhores pessoas e fazer acontecer. Se você está procurando por...