Supervisor de atendimento | laboratório hospital | df star
Há 4 dias
brasilia, df, Brasil
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- Formação: Superior Completo em Biomedicina, Farmácia, Ciências Biológicas ou Gestão Hospitalar (com técnico em laboratório ou em enfermagem);
- Registro em conselho;
- Experiência na função.
- Supervisionar as operações de atendimento, recepção e coleta de amostras.
- Garantir o cumprimento dos fluxos operacionais e padrões de qualidade.
- Monitorar indicadores assistenciais, operacionais e de satisfação dos clientes.
- Gerenciar escalas, férias, banco de horas e dimensionamento das equipes.
- Atuar na melhoria contínua dos processos e redução de tempos de espera.
- Assegurar a conformidade com normas, acreditações e procedimentos institucionais.
- Investigar não conformidades e acompanhar planos de ação.
- Liderar, desenvolver e capacitar equipes multiprofissionais.
- Apoiar processos seletivos e o desenvolvimento de lideranças.
- Atuar como interface entre laboratório, áreas assistenciais e setores de apoio.
- Participar de projetos estratégicos, inovação e transformação operacional.
- Garantir atendimento humanizado, seguro e alinhado à experiência do cliente.