Analista de observabilidade pleno/ sênior

3 semanas atrás

SAO PAULO, Brasil ABT Atividades Tempo inteiro

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Observabilidade Pleno/ Sênior, para atuar eem uma grande empresa de tecnologia.


Responsabilidades

  • Criar alertas proativos para falhas operacionais e instabilidades nas plataformas de voz, chat, WhatsApp e e-mail;
  • Integrar observabilidade com ferramentas de telefonia, contact center, gestão de tráfego, autenticação e URA;
  • Implementar e manter soluções de observability para plataformas distribuídas de atendimento humano e digital (voz, chat, WhatsApp, e-mail);
  • Garantir visibilidade profunda e em tempo real sobre o desempenho da plataforma, identificando causas raiz de problemas sem necessidade de testes adicionais;
  • Correlacionar dados de telemetria para gerar insights operacionais e apoiar decisões estratégicas;
  • Automatizar a detecção e resposta a incidentes por meio de AIOps e sistemas de alerta inteligentes;
  • Monitorar indicadores de disponibilidade, latência, tempo de resposta e maturidade funcional.

Requisitos obrigatórios

  • Observability: Telemetria de alta qualidade, rastreamento distribuído, correlação de eventos, dashboards, AIOps;
  • Plataforma CC: CCaaS, Genesys, NICE CXone, Microsoft Dynamics, integração omnichannel;
  • Infraestrutura: Redes, conectividade, firewall, proxy, latência, disponibilidade;
  • Dados e Analytics: Redução de ruído, análise de incidentes, maturidade funcional, indicadores de performance;
  • Ferramentas: Dynatrace, Datadog, Prometheus, Grafana, Splunk, IU Digital, ServiceNow;
  • Capacidade analítica para interpretar grandes volumes de dados;
  • Colaboração com times de engenharia, SRE, DevOps e atendimento

Benefícios

  • Assistência Médica Amil;
  • Assistência Odontológica Porto Seguro;
  • Vale Refeição: R$ 30,00 por dia útil pago no cartão Flash;
  • Seguro de Vida;
  • Vale academia;
  • Auxílio Home office;
  • Presente de Aniversário Personalizado + Day Off;
  • Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);
  • Incentivo a educação para cursos e capacitações;
  • Vale transporte.

Modalidade de trabalho

  • Regime híbrido (presencial 2 vezes por semana e demais dias home office).
  • Local de trabalho: Jabaquara

  • Analista de observabilidade pleno/ sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Observabilidade Pleno/ Sênior, para atuar eem uma grande empresa de tecnologia.ResponsabilidadesCriar alertas proativos para falhas operacionais e instabilidades nas plataformas de voz, chat, WhatsApp e e-mail;Integrar observabilidade com ferramentas de telefonia, contact center, gestão de tráfego, autenticação...

  • Analista de Observabilidade Senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BW Soluções Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A BW Soluções é uma das principais empresas de Observabilidade do Brasil. Parceira Premier da Datadog (nível mais alto de parceria mundialmente), atuamos em projetos estratégicos com grandes empresas, entregando soluções avançadas em monitoramento, observabilidade e FinOps.Nosso time é formado por especialistas certificados e apaixonados por...

  • Analista de observabilidade pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Observabilidade para compor nosso time técnico. O(a) profissional será responsável por implementar, manter e evoluir soluções de monitoramento e observabilidade, garantindo visibilidade e performance dos ambientes e aplicações da empresa. Responsabilidades: Gerenciar e evoluir as plataformas de observabilidade...

  • Analista de Observabilidade Sr

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    **Descrição curta**: **Analista de Observabilidade PL ou SR**| Capgemini Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você! Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de...

  • Analista de Observabilidade SR

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Descrição curta Analista de Observabilidade PL ou SR | Capgemini Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você! Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho...

  • Analista de observabilidade

    Há 5 dias

    SAO PAULO, Brasil Groove Tech Tempo inteiro

    Na GrooveTech, somos referência em inovação e ê técnica no universo da tecnologia da informação.Atuamos com serviços de ITO (Information Technology Outsourcing), NOC 24x7 e Projetos Consultivos, sendo parceiros estratégicos de grandes empresas no Brasil.Combinamos inteligência, tecnologia e foco em resultados para entregar soluções completas,...

  • Analista De Observabilidade Sr

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Descrição curtaAnalista de Observabilidade PL ou SR | CapgeminiVocê é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução?Então essa oportunidade é para você!Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.Por isso, oferecemos modelos de trabalho...

  • Analista de Sre para Observabilidade Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de SRE para Observabilidade SêniorFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Information Technology & SystemsSchedule: Full Time**Company Description**:A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Analista de Suporte Sistemas Pl.- Observabilidade

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

    A Telefonica S.A empresa de Telecom, é a marca institucional, adotada mundialmente desde 1924. Uma das maiores companhias de telecomunicações fixas e móveis do mundo, presente em 17 países, com uma equipe de mais de 122,8 mil colaboradores promovendo soluções de comunicação, informação e entretenimento. Estamos com a oportunidade de Analista de...

  • Analista de Observabilidade SR

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição curtaAnalista de Observabilidade PL ou SR | CapgeminiVocê é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para vocêNa Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho...