Analista de Suporte Sistemas Pl.- Observabilidade

A Telefonica S.A empresa de Telecom, é a marca institucional, adotada mundialmente desde 1924. Uma das maiores companhias de telecomunicações fixas e móveis do mundo, presente em 17 países, com uma equipe de mais de 122,8 mil colaboradores promovendo soluções de comunicação, informação e entretenimento.

Estamos com a oportunidade de Analista de Observabilidade pleno, com viés em suportar, desenvolver e implementar soluções de monitoramento de aplicações e serviços da diretoria/empresa, garantindo a disponibilidade, escalabilidade e a observabilidade das mesmas mediante com uso das melhores práticas DevOps e SRE.
**Responsabilidades e atribuições**
Monitoramento de sistemas: Responsável por configurar e manter sistemas de monitoramento para garantir a disponibilidade e desempenho dos serviços e aplicativos.

Coleta de dados: Implementar soluções para coletar métricas, logs e traces de diferentes sistemas e componentes.]

Análise de dados: Analisar os dados coletados para identificar tendências, padrões e anomalias que possam afetar a integridade ou desempenho dos sistemas.

Resolução de problemas: Colaborar com as equipes de desenvolvimento e operações para investigar e resolver problemas identificados através da análise de dados de observabilidade.

Desenvolvimento de dashboards e relatórios: Criar dashboards e relatórios personalizados para visualizar métricas e monitorar o estado dos sistemas de forma eficaz.

Automação de processos: Automatizar tarefas relacionadas à observabilidade, como a configuração de alertas e ações corretivas.

Otimização de Desempenho: Ajudar na Identificação e oportunidades para otimizar o desempenho dos sistemas, tanto em termos de recursos de hardware quanto de software, a fim de garantir eficiência e escalabilidade.

Automatização: Conhecimentos básicos em criação de scripts e ferramentas de automação para simplificar e agilizar tarefas repetitivas, como configuração de monitoramento, análise de logs e resolução de problemas comuns.

Desenvolvimento de Políticas e Padrões: Definir políticas, procedimentos e melhores práticas para garantir a consistência e eficácia da observabilidade em toda a organização

Colaboração interdisciplinar: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de desenvolvimento, operações e segurança para garantir uma abordagem holística da observabilidade.

Aprendizado contínuo: Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tecnologias emergentes relacionadas à observabilidade e infraestrutura de TI.
**Requisitos e qualificações**
Conhecimento Técnico:
Conhecimentos práticos de utilização e sustentação em ferramentas de monitoramento, como Prometheus, Grafana, ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana), Splunk, Zabbix, Dynatrace, dentre outras.

Familiaridade com tecnologias de rastreamento distribuído, como OpenTelemetry, Jaeger, Zipkin, etc.

Experiência em instrumentação de código para coleta de métricas, rastreamento de solicitações e geração de logs.

Conhecimento intermediário de sistemas operacionais (Linux, Windows) e redes de computadores.

Conhecimento intermediário em programação/scripting para automação e análise de dados, como Python, Bash, ou outras linguagens relevantes.

Conhecimento de Infraestrutura e Arquitetura de Sistemas: Compreensão básica de arquiteturas de microserviços, contêineres (Docker, Kubernetes) e serviços de nuvem (AWS, Azure, Google Cloud Platform).

Habilidades Analíticas: Capacidade de analisar dados de monitoramento e identificar padrões, tendências e anomalias.

Experiência em diagnóstico e resolução de problemas de desempenho e confiabilidade em sistemas.

Comunicação e Colaboração: Habilidades de comunicação verbal e escrita, para colaborar com equipes de desenvolvimento, operações e outras partes interessadas. Capacidade de traduzir informações técnicas para uma linguagem acessível a diferentes públicos.

Certificações e Educação: Certificações relevantes em nuvem (por exemplo, AWS Certified Solutions Architect, Azure Administrator) e em ferramentas de monitoramento específicas seria um diferencial.

Bacharelado ou equivalente concluído ou cursando em Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas ou área relacionada.

Qualificações:
Certificações relevantes: Certificações em ferramentas de observabilidade, como Certified Kubernetes Administrator (CKA) ou certificações de fornecedores de nuvem, podem ser vantajosas.

Experiência prática: Experiência prévia em estágios, projetos acadêmicos ou projetos pessoais relacionados à observabilidade ou monitoramento de sistemas.

Habilidades de comunicação: Capacidade de comunicar de forma eficaz com membros da equipe técnica e não técnica, tanto oralmente quanto por escrito.

Trabalho em equipe: Capacidade de colaborar efetivamente em equipe, trabalhando com desenvolvedores, engenheiros de operações e outr