Analista de Gestão de Clientes

A Paranaguá Saneamento assumiu o gerenciamento e a operação de sistemas de abastecimento de água e de esgotamento sanitário da cidade de Paranaguá em 1997. A empresa atende a 150 mil pessoas e tem como objetivo universalizar o acesso da população à água de qualidade e à coleta e tratamento de esgoto. Faz parte da Iguá Saneamento, companhia que está presente em seis estados brasileiros através de 18 operações, com o compromisso de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil.
**Responsabilidades e atribuições**
Elaboração e acompanhamento de cronograma de leitura e faturamento
Acompanhamos de KPIs de faturamento
Análise de desvios de indicadores
Efetuar crítica de consumo das leituras realizadas
Acompanhar e promover plano de ação para discrepância de consumo
Tratativa de ocorrência de leitura
Tratativas em irregularidades em ligações de água e esgoto
Fazer acompanhamento de performance de grupos de faturamento
Acompanhamento de histograma de consumo
Análise crítica da receita prevista x realizada
Acompanhamento da tabela tarifária de serviços
Avaliar oportunidade de aumento de receita
Gerir contratos de faturamento especiais
Acompanhamento tarifa social
Realização de fechamento de grupos de faturamento
Conferência e validação do fechamento de faturamento mensal
Controlar abatimentos e cancelamentos
Análises e correções de erros de lançamentos em faturas
Validar cadastros de novas ligações para faturamento
Validação de baixa de arquivos bancários com pagamentos
Acompanhamentos de relatórios de arrecadação por canal de recebimento
Tratativas em pagamentos inconsistentes
Tratativas de cadastro de débito automático
Incentivo a adesão ao débito automático
Análise e validação de fechamento de arrecadação
Acompanhamos de KPIs de arrecadação e cobrança
Análise de desvios de indicadores
Ações para tratar Inadimplência e PCLD
Campanhas de incentivo a adimplência
Garantir o funcionamento da régua de cobrança
Garantir os recebíveis e atender o previsto do fluxo de caixa
Campanhas de negociação
Promover meios e condições de pagamento para facilitar a vida do cliente
**Requisitos e qualificações** O que buscamos**
Superior concluído em Engenharias, Administração e áreas afins;
Conhecimento avançado em Excel;
Conhecimento em pacote office;
Experiência em faturamento, arrecadação e cobrança;
Buscamos alguém que seja analítico e muita habilidade com números;
Perfil dinâmico para buscar soluções de arrecadação;
Profissional que tenha bom relacionamento interpessoal;
Precisamos de alguém que entenda o valor da percepção do cliente para uma empresa prestadora de serviço;
CNH B (definitiva)
**Coisas Importantes, mas não essenciais**
Todas as nossas vagas estão disponíveis também para PCDs.
**Informações adicionais** O que oferecemos**
Salário compatível com o mercado
Seguro de Vida
Plano de Saúde extensivo aos dependentes
Plano odontológico extensivo aos dependentes
Vale alimentação/refeição
Rede de benefícios e descontos
Serviço de telemedicina
Empréstimo Consignado
PLR
A Iguá nasceu em 2017 com o compromisso de ser a Melhor Empresa de** Saneamento PARA o Brasil**.
Estamos presentes em 6 estados, por meio de 19 operações, beneficiando cerca de 6 milhões de pessoas com serviços de água e esgoto.
A **inovação** faz parte do nosso DNA, por isso sempre buscamos **formas diferentes** de atuar para transformar o setor.
Com o **talento** de pessoas dedicadas, que trabalham com **energia** e **propósito** levamos **saneamento de qualidade** a clientes de todo o país.
Estamos crescendo em ritmo acelerado, e assumindo desafios cada vez maiores.
Procuramos gente **resiliente**, que pensa e atua** fora da caixa** e que quer realmente fazer a **diferença**
Essa **pessoa é você**? Confira nossas vagas e venha fazer **parte da mudança**
VEMSERIGUÁ

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