Supervisor Administrativo de Locação

Cazia Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

Cazia Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

Missão do Cargo

Garantir a eficiência, a padronização e a conformidade de todos os processos administrativos relacionados à gestão de contratos de locação, assegurando o cumprimento da legislação vigente, a qualidade no atendimento interno e externo, e a integração entre as áreas operacionais, jurídicas e comerciais da imobiliária.

Principais Responsabilidades

1. Gestão e Atendimento
   • Supervisionar e garantir a excelência no atendimento a proprietários, inquilinos e prestadores de serviço, tanto presencial quanto por canais digitais e telefônicos.
   • Acompanhar e orientar a equipe na solução de demandas administrativas e operacionais, assegurando prazos e qualidade de resposta.
   • Garantir que o relacionamento com os clientes preserve a satisfação e a retenção dos contratos.
2. Manutenção e Conservação de Imóveis
   • Coordenar solicitações de manutenção preventiva e corretiva dos imóveis locados.
   • Aprovar e acompanhar orçamentos, serviços e prazos junto a prestadores.
   • Assegurar que reparos e adequações estejam em conformidade com contratos e legislações vigentes.
   • Implementar rotinas de vistorias e inspeções, controlando registros fotográficos e relatórios.
3. Processos de Rescisão e Distrato
   • Supervisionar a execução dos procedimentos de rescisão contratual, desde o recebimento da solicitação até a finalização e liberação de garantias.
   • Garantir que todas as etapas estejam documentadas, incluindo vistorias de saída e apuração de responsabilidades.
   • Controlar prazos legais e contratuais para devolução de valores e aplicação de multas, quando cabível.
4. Cobrança e Inadimplência
   • Acompanhar o fluxo de cobrança de aluguéis, encargos e taxas, assegurando que os recebimentos ocorram dentro dos prazos.
   • Supervisionar negociações de acordos, parcelamentos e tratativas de débitos.
   • Encaminhar casos críticos para a assessoria jurídica, monitorando o andamento e resultados.
   • Elaborar relatórios periódicos de inadimplência para análise e tomada de decisão.
5. Controle e Relatórios
   • Monitorar indicadores de desempenho do setor (tempo de atendimento, índice de inadimplência, tempo médio de manutenção, satisfação do cliente).
   • Apresentar relatórios gerenciais sobre o status da carteira de imóveis, destacando riscos e oportunidades.
   • Garantir a organização e atualização dos registros e documentos no sistema de gestão.
6. Coordenação e Desenvolvimento da Equipe
   • Distribuir tarefas, acompanhar performance e promover o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe administrativa.
   • Treinar novos colaboradores nas rotinas, sistemas e padrões de atendimento da empresa.
   • Garantir que a equipe esteja alinhada com normas internas e boas práticas do mercado imobiliário.

Formação: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Imobiliária, Direito ou áreas correlatas.

Experiência: Mínimo de 2 anos em funções administrativas no setor imobiliário, preferencialmente com supervisão de equipe e gestão de pessoas.

Conhecimentos Técnicos: (caso não tenha experiência no segmento não é um fator que impede a contratação)

• Legislação locatícia (Lei do Inquilinato)
• Rotinas administrativas de locação
• Processos de vistoria e gestão contratual
• Sistemas de gestão imobiliária (CRM/ERP)
• Facilidade de trabalhar com dados e tecnologia

Competências Comportamentais:

• Liderança e gestão de pessoas
• Organização e atenção a detalhes
• Comunicação clara e assertiva
• Capacidade de resolução de problemas
• Visão sistêmica e foco em resultados
• Data-driven