Control Desk

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome company Tempo inteiro

Você tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para você

?? Sobre a vaga
Estamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil analítico, conhecimento em dimensionamento e ferramentas de gestão de tráfego, venha fazer parte do nosso time

?? Responsabilidades:
? Monitorar e gerenciar o tráfego de chamadas em tempo real;
? Realizar o dimensionamento da operação, prevendo necessidades de equipe;
? Controlar escalas, pausas e produtividade dos operadores;
? Analisar e reportar indicadores de performance, como TMA, TME, nível de serviço e taxa de ocupação;
? Propor melhorias para otimizar a eficiência da operação;
? Utilizar ferramentas como Power BI para análise de dados e geração de relatórios.

?? Requisitos:
?? Experiência prévia como Analista de Control Desk em Call Center;
?? Conhecimento avançado em ferramentas de monitoramento de tráfego;
?? Experiência com Power BI e análise de dados;
?? Habilidade para trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;
?? Excel intermediário/avançado será um diferencial.

?? O que oferecemos:
?? Salário CLT: 2.000,00
?? Vale Refeição ou Alimentação R$ 25,00 (sem desconto)
?? Vale Transporte (sem desconto)
?? Formato de trabalho: (Híbrido)
?? Day Off
?? Equipamento de trabalho: Notebook
?? Assistência Médica
?? Assistência Odontológica (100% gratuita)
?? Seguro de Vida e Auxílio Funeral
?? Plano de Carreira
?? Acesso ao Sesc
?? Parcerias Acadêmicas
?? Programa de Capacitação e Treinamento

Analise de dados

Planejamento estratégico

Somos uma Outsourcing de Relacionamento com Clientes, pioneira no modelo 100% Home Office, que atua desde 2017 com Customer Services, agregando inteligência operacional, tecnologia e inovação ao processo de relacionamento com clientes.

Especialista em Sucesso do Cliente, a JobHome reinventou o Call Center no Brasil, a partir da estruturação de operações Home Office, aliando Tecnologia, Treinamento e Cultura mais adequados à nova realidade do mercado.

Nossa motivação diária é atender os clientes dos nossos clientes de forma eficiente, promovendo uma experiência única e solucionando casos com agilidade, sempre buscando resultados melhores.

>> NOSSO PROPÓSITO:
- Eficiência Operacional;
- Redução de Custo;
- Felicidade;
- Agilidade;
- Resultado

>> NOSSO DIFERENCIAL:
Criamos uma Cultura organizacional forte, plural e pautada no bem-estar das pessoas, proporcionando recursos e ambientes adequados para trabalhar
- Comunicação Estratégica;
- Gestão por Resultado;
- Treinamento & Reciclagem;
- Plano de Carreira e Benefício;
- 100% Home Office

#J-18808-Ljbffr

  • Control Desk

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Consultoria Sognare Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Control Desk.**Horário de trabalho**:**Segunda a sexta-feira**: 11h40 às 20h40**Sábado**: 07h50 às 11h50 (alternando sábados - um sim, outro não)**Remuneração e benefícios**:**Salário**: R$ 1.800,00Vale-TransporteVale-RefeiçãoComissão por performance**Requisitos**:Experiência...

  • Control desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Join to apply for the Control desk role at Netvagas.Job Description:Online monitoring of operational performance, scale sizing, and breaks.Online control of the dialer and mailing strategy.Active sales operation support.Requirements:Experience in active and receptive sales control desk operations.Intermediate Excel skills.Knowledge of Power BI (a...

  • Analista de Control Desk

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    **Cargo: Analista de Control Desk Pleno**Prestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da Paulista.**Setor: Aquisição (Televendas)****Atividades**:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em:- Operadores logados ou deslogados;- Tempo médio de atendimento;-...

  • Control Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome company Tempo inteiro

    Você tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para você?? Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil...

  • Analista de Control Desk I

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para você...

  • Analista de Control Desk I

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para você...

  • Analista de Control Desk I

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para você...

  • Analista de Control Desk I

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para você...

  • Analista de Control Desk I

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para você...

  • Analista De Control Desk I

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil J.Ae Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk.Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para...