Consultor de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Queonetics Tempo inteiro

Job description Se você é movido por desafios e deseja trabalhar em uma empresa com uma cultura sólida e em constante expansão, onde terá a oportunidade de propor novas ideias, implementar metodologias inovadoras e atuar com máxima autonomia, a Queonetics é o lugar certo para você Estamos em busca de um Consultor de Atendimento ao Cliente N1 (Nível 1) com fluência em espanhol — requisito obrigatório . Você será responsável por prestar o suporte inicial aos clientes em uma organização, sendo o primeiro ponto de contato para resolver questões e problemas comuns. E aí, pronto para fazer parte desse time? Main responsibilities Recepção e registro de solicitações : Atender clientes via telefone, e-mail, chat ou outros canais, registrando suas solicitações, reclamações ou dúvidas no sistema da empresa. Identificação e solução de problemas comuns : Resolver problemas de baixa e média complexidade, como dúvidas sobre produtos, pedidos, ou dificuldades técnicas simples, seguindo roteiros e procedimentos pré-definidos. Orientação ao cliente : Fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas, procedimentos ou status de solicitações, orientando o cliente de forma clara e eficaz. Encaminhamento de problemas de alta complexidade : Identificar questões mais complexas que exigem expertise técnica avançada e encaminhá-las para o suporte N2 ou equipes especializadas. Manutenção de registros : Atualizar e manter os registros de interações com clientes no sistema de gestão de relacionamento, garantindo a rastreabilidade e histórico do atendimento. Monitoramento de prazos e follow-up : Acompanhar prazos de respostas e soluções, entrando em contato novamente com o cliente quando necessário para garantir a resolução dos problemas. Feedback e melhoria contínua : Coletar feedback dos clientes sobre o serviço oferecido e repassar essas informações para as equipes de melhoria de processos ou desenvolvimento de produtos. Conhecimento de procedimentos internos : Estar sempre atualizado sobre as políticas, procedimentos e novos produtos ou serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas aos clientes. Esse profissional precisa ter boa comunicação, empatia, paciência e habilidades de solução de problemas, além de estar familiarizado com as ferramentas de atendimento e gerenciamento de chamados. Requirements and skills Fluência em espanhol (Requisito Obrigatório) Conhecimento intermediário em Excel Experiência em relacionamento com clientes Excelente comunicação escrita e verbal Capacidade de analisar dados e propor ações Additional information Proatividade, inteligência emocional e adaptação rápida. Boa gestão de tempo e autonomia. Paciência, resiliência e senso de urgência. Fluência em espanhol (mandatório). Diferenciais: Experiência com tecnologia, software complexo e trabalho in loco. Benefícios Plano de saúde com subsídio de até 50% Desconto em planos odontológicos Benefício Flexível (Vale refeição/alimentação) Day Off no aniversário Interessado? Venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr

  • Consultor de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Mova Recrutamento Tempo inteiro

    A Mova Recrutamento e Desenvolvimento Humano, está contratando para cliente, a Dra. Suellen Rios, **Consultor de Atendimento ao Cliente**, no segmento de cirurgia plástica, para **trabalho híbrido**, em Fortaleza. Você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes? Tem habilidades afiadas de comunicação e adora mergulhar em...

  • Consultor de Atendimento

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I) Tempo inteiro

    **Oferta de Emprego: Consultor de Atendimento**Estamos em busca de um Consultor de Atendimento para se juntar ao nosso time na LUANDRE SERVIÇOS TEMPORÁRIOS LTDA.(C-I).O candidato ideal deverá ter um perfil dinâmico e comprometido com o atendimento de alta qualidade aos nossos clientes.**Requisitos:**- Ensino médio completo.- Experiência prévia na...

  • Consultor de Atendimento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Consultor de Atendimento**: R$ 1.400,00 **Cidade/Estado**: Fortaleza / CE **Descrição da vaga de Consultor de Atendimento**: Vaga para consultor de atendimento na área de administração de condomínios. Necessário ter disponibilidade para participar de assembleias condominiais.

  • CONSULTOR(A) DE ATENDIMENTO

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil MJ Capacitações Tempo inteiro

    Consultor(a) de Atendimento Por Emílio Mainaird, MJ Capacitações – Fortaleza-CE Requisitos Ensino Superior em Administração, Turismo, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas afins Conhecimento intermediário no pacote Office (Word, Excel e PowerPoint) Excelente comunicação verbal (fala e escrita) Experiência comprovada na área de atendimento ao...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino médio completo; Vivência com atendimento ao cliente e colaboradores, prospecção via redes sociais, fechamento de contratos, oferta de produtos; Facilidade com manuseio de redes sociais; Conhecimento do Pacote office. Tipo de vaga: Efetivo CLT **Benefícios**: - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil PRAXIS RH Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Operacional Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Escala 6x1 - Necessário possuir disponibilidade de horário Benefícios: Auxílio Transporte, Auxilio Alimentação Responsabilidades da Posição Atendimento ao cliente para o esclarecimento de dúvidas e solução de...

  • Consultor De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Queonetics Tempo inteiro

    Job descriptionSe você é movido por desafios e deseja trabalhar em uma empresa com uma cultura sólida e em constante expansão, onde terá a oportunidade de propor novas ideias, implementar metodologias inovadoras e atuar com máxima autonomia, a Queonetics é o lugar certo para você!Estamos em busca de um Consultor de Atendimento ao Cliente N1 (Nível...

  • Consultor de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor de Relacionamento com o Cliente (CRC) para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por gerenciar o primeiro contato com nossos leads, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente desde o início. O CRC desempenhará um papel crucial na conversão de leads em avaliações clínicas, contribuindo...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 6 horas

    Fortaleza, Brasil MPC Soluções Certificados Digitais Tempo inteiro

    **Atribuições**: Realizar o atendimento dos clientes via chat e telefone; Emissões de boletos e agendamento de atendimento; Retorno de atendimentos via chat e/ou telefone; Dar suporte as demandas do setor comercial. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.800,00 por mês **Benefícios**: - Assistência odontológica -...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil RM GÁS INSTALAÇÕES E SERVIÇOS LTDA Tempo inteiro

    VAGA ATENDENTE DE SAC **Requisitos**: Habilidades de comunicação, organização e atendimento ao cliente. **Funções**: Serviço de Atendimento ao Cliente, responsáveis por lidar com pedidos orçamentos e informações, queixas ou solicitações de clientes. O objetivo principal desse cargo é oferecer um excelente serviço às pessoas para promover a...