Analista de sucesso do cliente
2 semanas atrás
Que tal transformar o sucesso dos nossos clientes na sua maior conquista?No Rede Parcerias, você não vai apenas gerenciar contas; você será o arquiteto da jornada de crescimento e engajamento dos nossos clubes. Se você é apaixonado por estratégia, domina a arte do atendimento mid e high touch e sabe que dados (como NPS e Health Score) contam histórias, seu lugar é aqui.Topa o desafio de escalar o sucesso dos clubes com a gente?Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o acompanhamento da jornada dos clientes e usuários dos clubes; Gestão de carteira de clientes com atendimento mid e high touch; Realizar atendimento de clientes via WhatsApp, telefone e e-mail; Realizar reuniões com clientes para discutir ideias de melhorias e planejamento estratégico com o clube de vantagens; Enviar comunicados e informes; Treinar novos administradores; Alinhar com demais áreas internas demandas de SAC, tecnologia e financeiro para solução de eventuais problemas dos clientes; Gerar relatórios e análises de engajamento; Acompanhar e analisar a evolução de saúde dos clientes pelo Health Score e a satisfação/fidelização deles através do NPS e CSAT; Auxiliar no planejamento e executar planos de ação para engajamento, satisfação e retenção de clientes; Alimentar planilha de Health Score e dos clubes; Negociação de cross-sell e upsell com clientes; Realizar o atendimento e as tratativas relacionadas às solicitações de churn. Requisitos e qualificaçõesGraduação em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing e áreas afins. Familiaridade com Google Analytics. Conhecimento intermediário em Sucesso do Cliente e métricas da área Conhecimento básico no Pacote Office. Conhecimento de Marketing digital. Ter experiência em Sucesso do Cliente
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil VICTOR DO NASCIMENTO DAMASIO Tempo inteiroSomos uma empresa de Marketing Digital e buscamos uma pessoa com perfil autogerenciável e organizado, que se motive com desafios e desenvolvimento! O foco da atuação do **Analista de CS** é atuar no relacionamento com o cliente, auxiliando na sua transformação e sucesso. **Missão do cargo**: Atender e acompanhar o cliente em sua experiência junto a...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil VICTOR DO NASCIMENTO DAMASIO Tempo inteiroSomos uma empresa de Marketing Digital e buscamos uma pessoa com perfil autogerenciável e organizado, que se motive com desafios e desenvolvimento!O foco da atuação do **Analista de CS** é atuar no relacionamento com o cliente, auxiliando na sua transformação e sucesso.**Missão do cargo**:Atender e acompanhar o cliente em sua experiência junto a...
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Estágio em Sucesso do Cliente/suporte
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil GREENANT DO BRASIL SISTEMAS DE INFORMACAO S.A. Tempo inteiroSobre a** GreenAnt**: Somos uma empresa de inteligência de dados para o setor elétrico. Criamos soluções que digitalizam e disponibilizam informação para o uso eficiente de energia. Para nós, **eficiência energética** é a maneira mais barata, limpa e **sustentável **de “gerar” energia. Nossa Missão: Queremos otimizar o uso de energia,...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiroBuscamos Analista de Sucesso ao Cliente para garantir a satisfação dos alunos-clientes, fazendo com que os mesmos tenham sucesso e atinjam as promessas de cada um dos cursos, analisando KPI´s e garantindo sucesso nas plataformas dos cursos! - Garantir a manutenção/melhoria contínua dos indicadores de satisfação do cliente - Favorecer a redução de...
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Estágiário - Sucesso do Cliente
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Brasil Associação do Comércio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro Tempo inteiroEstamos contratando estagiário para Departamento de Sucesso do Cliente **Responsabilidades**: Apoiar o time no acompanhamento da jornada dos clientes; Auxiliar na análise de satisfação e engajamento dos associados; Dar suporte na criação de campanhas de relacionamento e comunicação; Acompanhar métricas de retenção e fidelização de...
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Estágiário - Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Brasil Associação do Comércio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro Tempo inteiroEstamos contratando estagiário para Departamento de Sucesso do Cliente**Responsabilidades**:Apoiar o time no acompanhamento da jornada dos clientes;Auxiliar na análise de satisfação e engajamento dos associados;Dar suporte na criação de campanhas de relacionamento e comunicação;Acompanhar métricas de retenção e fidelização de clientes;Apoiar no...
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Analista de Sucesso do Cliente Júnior
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Brasil STAYS S.A. Tempo inteiroSobre a empresaNosso software é completo e ajuda administradores de aluguel por temporada ao redor do mundo a gerenciar todo o processo de hospedagem em mais de 50 mil imóveis, apoiando na gestão dos imóveis, tomada decisões estratégicas baseada em dados, aumentar reservas através da distribuição em vários canais de vendas, dentre muitas outras...
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Analista de Sucesso do Cliente Júnior
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil STAYS S.A. Tempo inteiroSobre a empresa Nosso software é completo e ajuda administradores de aluguel por temporada ao redor do mundo a gerenciar todo o processo de hospedagem em mais de 50 mil imóveis, apoiando na gestão dos imóveis, tomada decisões estratégicas baseada em dados, aumentar reservas através da distribuição em vários canais de vendas, dentre muitas outras...
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Banco de talentos
1 semana atrás
RIO DE JANEIRO, Brasil Jovens Gênios Tempo inteiroBuscamos por pessoas que: Queiram trabalhar com propósito; Sejam apaixonadas pela área da Educação; Tenham o perfil mão na massa , pois por vezes construímos do zero; Queiram trabalhar com outros(as) profissionais incríveis; Acreditem e gostem de trabalhar com autonomia; Queiram praticar um dos nossos maiores pilares: a Evolução Constante. Como...
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Banco De Talentos
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Brasil Jovens Gênios Tempo inteiroBuscamos por pessoas que: Queiram trabalhar com propósito;Sejam apaixonadas pela área da Educação;Tenham o perfil mão na massa , pois por vezes construímos do zero;Queiram trabalhar com outros(as) profissionais incríveis;Acreditem e gostem de trabalhar com autonomia;Queiram praticar um dos nossos maiores pilares: a Evolução Constante.Como...
