Atento - Analista Planejamento Jr - Unidade São Bento

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro
Atua com controle e dimensionamento das operações, acompanhando as premissas e buscando sempre eficiência operacional e melhor entrega das metas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar manutenção de escalas no sistema WFM (Workforce Management);
- Buscar eficiência operacional por meio da análise de processos e resultados;
- Analisar e controlar a utilização dos PAs (postos de atendimento);
- Elaborar recomendações para gestão do banco de horas;
- Participar de reuniões com as operações para alinhamento e melhorias;
- Auxiliar nas atividades de tempo real;
- Controlar indicadores operacionais, como TMO, pausas e ligações.
**Requisitos e qualificações** Imprescindível**:
- Ensino Superior cursando ou completo **(Escolaridade atualizada no Pessoas Online)**;
- Ser funcionário Atento - **Cargo Especialista I ou II;**:
- Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002;
- Conhecimento em Excel (Intermediário a Avançado);
**Desejável**:
- Conhecimento no Pacote Office.
**Informações adicionais** Salário**
R$ 1.800,00
**Horário de Trabalho**
09:00 ás 18:00
**Jornada de Trabalho**
200h mês | 5X2 Folga Variável
**Local de Trabalho**: Unidade São Bento
**Endereço**:R. Líbero Badaró, 633/641 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01009-000
**SÓ SERÃO ACEITAS AS INSCRIÇÕES COM TODAS AS ETAPAS CONCLUÍDAS. CASO EXISTA ALGUMA ETAPA POR CONCLUIR O CANDIDATO SERÁ REPROVADO NO PROCESSO. REALIZE TODAS AS ETAPAS SOLICITADAS NO PROCESSO.**
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
****
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
- **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).**
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems

  • Atento - Analista de Planejamento Jurídico Júnior - Unidade Sede/são Bento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    O Núcleo de Acordos é dedicado a conduzir e consolidar** acordos na área trabalhista**, garantindo uma gestão eficiente e o controle rigoroso de todas as atividades relacionadas. Nossa missão é assegurar acordos eficazes que contribuam para a redução de litígios e, consequentemente, da carteira de processos trabalhistas. Valorizamos uma cultura de...

  • Atento - Analista de Planejamento Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Realizar o acompanhamento online dos indicadores das operações que estão previstos em contrato e garante que tudo esteja funcionando da melhor maneira possível.**Responsabilidades e atribuições**- Analise de indicadores;- Acompanhamento dos desvios operacionais;- Interação com clientes internos e externos e cobrança dos resultados para evitar perdas...

  • Atento - Analista de Planejamento Sr - Unidade São Bento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Atua com controle e dimensionamento das operações, acompanhando as premissas e buscando sempre eficiência operacional e melhor entrega das metas. Controla e dimensiona as operações do Itaú e Rede com acompanhamento das principais premissas (Volume, TMO, TO, Contratação e Alocação de capacidade), buscando sempre eficiência operacional e melhores...

  • Atento - Analista de Planejamento Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Faça parte do Planejamento da AtentoPlanejamento em tempo realGostou? Se inscreva e #Vem**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhamento de operações para garantir os indicadores como Nível de Serviço e TMA, etc**Requisitos e qualificações**- Ensino Superior cursando ou completo;- Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos...

  • Atento - Analista De Planejamento Jr

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Faça parte do Planejamento da AtentoPlanejamento em tempo realGostou?Se inscreva e #Vem**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhamento de operações para garantir os indicadores como Nível de Serviço e TMA, etc**Requisitos e qualificações**- Ensino Superior cursando ou completo;- Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos...

  • Atento - Analista De Operações (Age) - Unidade São Bento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Este é o Projeto EscaladaUm programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento.Aproveite a oportunidadeComo será o seu dia a dia?O assistente irá atuar prestando suporte aos Especialistas e Team Leaders nos processos e procedimentos, auxiliando a operação na entrega dos indicadores.Se...

  • Atento - Especialista Suporte Atendimento Ii (Linha Direta) - Unidade São Bento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Quer levar sua carreira para um novo nível?Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos #VempraAtentoBuscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do inicio ao...

  • Analista de Planejamento Comercial Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alares Internet Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Financeiro Jr (São Paulo/SP) Join to apply for the Analista de Planejamento Financeiro Jr (São Paulo/SP) role at Alares Internet Analista de Planejamento Financeiro Jr (São Paulo/SP) Join to apply for the Analista de Planejamento Financeiro Jr (São Paulo/SP) role at Alares Internet Você gosta de trabalhar em equipe? É uma...

  • Atento Analista de Planejamento Júnior

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Analista de Controldesck JR;- Monitoramento de discador OLOS em tempo real, dimensionamento de filas, análise em estratégias de discagem e para a vaga o diferencial será o SQL nível básico.**Responsabilidades e atribuições**- Monitoramento de discador OLOS em tempo real;- Dimensionamento de filas;- Análise em estratégias de discagem.**Requisitos e...

  • Atento - Analista de Planejamento Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Faça parte do Planejamento da Atento É uma área que realiza a análise de KPIs Operacionais, elaboração de diagnósticos, acompanhamento de resultados, projeções de capacidade operacional e geração/ publicação de escalas de trabalho, ou seja, todos os controles referentes à operação.Gostou? Se inscreva e #VempraAtento**Responsabilidades e...