Supervisor relacionamento cliente

Há 4 dias

BRASILIA, Brasil UDF Centro Universitário Tempo inteiro

Escolaridade: Ensino superior completo. Pós-graduação será um diferencial.


Informática: Desejável conhecimento avançado em Excel. Power BI será um diferencial.


Experiência: Mínimo 06 meses em Gestão de Equipes, preferencialmente na área comercial.

MISSÃO DO CARGO:


Supervisionar as atividades de relacionamento com os clientes, credenciamentos e volume de vendas, visando a prestação de informações, esclarecimento de dúvidas, registro das solicitações e reclamações, visando a solução dos problemas e atingir a satisfação dos clientes, identificando demandas e propondo ações e alternativas de soluções e/ou recursos necessários para execução de suas atividades, articulando e viabilizando recursos e apoiando na operação e resultados de sua área, principalmente de caráter técnico.


PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:


1. Implementação de processos e elaboração de estratégias com o objetivo de captação de alunos, para os cursos oferecidos pelas instituições do grupo respondendo diretamente à Coordenação Comercial;

2. Prospecção de parcerias corporativas (empresas, associações, sindicato e etc.), educacionais (escolas públicas e privadas, cursos profissionalizantes, idiomas e etc.) e novos negócios;

3. Gestão da segmentação e relacionamento das carteiras e planejamento das estratégias para o melhor desempenho da equipe na captação e conversão;

4. Participação e Gestão de eventos (feiras educacionais internas e externas);

5. Responsável pelo direcionamento à coordenação sobre os pareceres que surjam na rotina de trabalho da equipe;

6. Estar atento às oportunidades;

7. Acompanhar as necessidades, gestão da solicitação, recebimento e uso/demanda dos materiais de divulgação;

8.Conhecimento amplo da instituição e do mercado;

9. Gestão de metas e performance;

10. Acompanhamento e apresentação dos fluxos de trabalho, metas e resultados, propondo, implementando e gerindo relatórios de dados estatísticos com esta finalidade;

11. Controle, gestão e solicitação dos materiais para o atendimento;

12. Preenchimento de relatórios de resultados;

13. Mapeamento do mercado;

14. Captação de alunos através de ações internas e externas nos canais comerciais;

15. Prospecção de novos canais;

16. Gestão da equipe;

17.Análise dos indicadores comerciais;

18.Relacionamento com outras áreas e parceiros;

19.Treinamento com os novos colaboradores;

20. Controle da qualidade dos leads coletados pela equipe;

21. Atendimento HI e SF;

22.Zelar pela organização da sala de atendimento;

23.Garantir a limpeza, conservação e bom uso do espaço físico;

24.Abrir chamados de manutenção sempre que necessário;

25.Cuidar dos equipamentos utilizados pelo time (ex: notebooks, fones, impressoras);

26.Assegurar que o ambiente esteja sempre pronto para receber alunos e parceiros.

  • Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Ampliar Assessoria Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: Atuar com cliente para retenção; Manter relacionamento com cliente, oferecendo soluções e zelando pela qualidade dos serviços prestados; Levantar indicadores mensais; ️Ações para melhoria e desenvolvimento de fluxos.**ESCOLARIDADE**: ensino médio completo.**EXPERIÊNICA DESEJÁVEL**: na área de pós vendas, atendimento ao cliente...

  • Analista Ii

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil Véli Tempo inteiro

    Acompanhar o calendário de eventos corporativos; - Realizar a gestão de Workshops (online e presencial) com clientes, organizando toda a logística (reserva de sala, coffebreak, equipamentos, etc), interação com os envolvidos, organização de cronograma e conduzir o evento como moderador; - Acompanhar projetos de patrocínio a eventos junto ao jurídico...

  • Pessoa supervisora de relacionamento ao cliente

    3 semanas atrás

    BRASILIA, Brasil Gran Tempo inteiro

    O que buscamos: Liderança Inspiradora: Capacidade de motivar, engajar e inspirar a equipe em um ambiente de alta pressão, transmitindo a visão da empresa e o senso de propósito. Comunicação Eficaz e Empática: Habilidade de se comunicar de forma clara, objetiva e empática com a equipe e com os clientes, construindo relacionamentos de confiança e...

  • Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil TECHPAR Tempo inteiro

    **Vem ser TECHPAR!!**Somos uma empresa com atuação nacional, inovadora, segura e responsável. Focada em práticas sustentáveis e objetivando a excelência e eficiência dos nossos serviços, agregando valor, compromisso, ética e respeito aos nossos colaboradores, clientes e parceiros.**DESCRIÇÃO DA VAGA**Trabalhar na Techpar é estar em um ambiente...

  • Auxiliar de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Grupo Alldax Carreira Tempo inteiro

    O objetivo do cargo é garantir a satisfação do cliente com os serviços prestados e com isso retê-lo.**Responsabilidades e atribuições****Requisitos e qualificações**- Nível superior em andamento em administração, contabilidade, processos ou áreas afins;- Conhecimentos básicos em Excel e Power Point;- Excelente fluência verbal e escrita;- Bom...

  • Back Office

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil EMPREGARE EXPRESS Tempo inteiro

    **Descrição**: Formação em andamento nos cursos de Administração, Comunicação Social ou Tecnólogo em Gestão Comercial ou afins; Preferencialmente com vivência em atendimento e relacionamento com cliente, atuando como Back Office; Desejável experiência no segmento de prestação de serviços/consultorias; Conhecimento em CRM será um...

  • Supervisor de Merchandising

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil Spar brasil Tempo inteiro

    Se você é apaixonado (a) por gestão de pessoas no segmento de trade martketing, tem experiência no ramo de homecenter, papelaria, varejos, farma, atacados e deseja fazer parte de uma multinacional de renome, esta oportunidade é para você! Como Supervisor (a) suas atividades serão:Gestão de equipe de promotores orientado a resultados (Desenvolvimento...

  • Supervisor de Merchandising

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Spar brasil Tempo inteiro

    Se você é apaixonado (a) por gestão de pessoas no segmento de trade martketing, tem experiência no ramo de homecenter, papelaria, varejos, farma, atacados e deseja fazer parte de uma multinacional de renome, esta oportunidade é para você! Como Supervisor (a) suas atividades serão:Gestão de equipe de promotores orientado a resultados (Desenvolvimento...

  • Back Office

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil EMPREGARE EXPRESS Tempo inteiro

    **Descrição**:Formação em andamento nos cursos de Administração, Comunicação Social ou Tecnólogo em Gestão Comercial ou afins;Preferencialmente com vivência em atendimento e relacionamento com cliente, atuando como Back Office;Desejável experiência no segmento de prestação de serviços/consultorias;Conhecimento em CRM será um...

  • Supervisor comercial

    Há 4 dias

    BRASILIA, Brasil SOARES & SOARES - COMERCIO VAREJISTA DE COSMETICOS E PERFUMARIA LTDA. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor Comercial experiente para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por otimizar as operações, impulsionar as vendas e garantir uma gestão eficaz em nossas unidades de food service. Sobre a Vaga Experiência anterior como Supervisor Comercial.  Habilidades comprovadas em oferecer suporte...