Cs - assistente customer sucess

--> VAGA PRESENCIALDescrição da EmpresaSomos um Escritório de Advocacia especializado em dívidas bancárias, atuamos com princípios transparentes e bem definidos que guiam nossa conduta diária, visando sempre o melhor para nossos clientes. Possuímos uma cultura colaborativa, onde depositamos plena confiança em cada membro da nossa equipe. Nossa estrutura é pautada na horizontalidade e igualdade, proporcionando um ambiente que incentiva sua autonomia e capacidade de tomar decisões bem fundamentadas. Aqui, sendo proativo, você pode esculpir um futuro promissor ao nosso lado.Descrição do CargoEstamos em busca de um CS para se juntar à nossa equipe em Recife, PE. O candidato ideal terá experiência comprovada em atendimento ao cliente e melhorar a sua experiência. Será responsável por conduzir e fechar processos de atendimento, identificar oportunidades, desenvolver relacionamentos com clientes.Responsabilidades:Construir e executar trilha de sucesso com cliente;Resolução de problemas e sinalização ao time operacional;Realizar o giro de base, mantendo contato proativo com a carteira de clientes para garantir engajamento contínuo;Monitorar indicadores como NPS e saúde do cliente, propondo ações corretivas quando necessário;Gerenciar o relacionamento com os clientes, promovendo uma comunicação ativa e adequada ao porte de cada cliente sendo ele PF ou PJ;Apoiar na venda consultiva de serviços adicionais e customizações, conforme necessidades identificadas:Ter comunicação ativa com o cliente, de acordo com o seu perfil;Identificar e gerar oportunidades de expansão de vendas, como estratégias de cross-sell e up-sell;Defesa interna do cliente;Onboarding de novos clientes;RequisitosTer conhecimento em Direito será um diferencial;Orientado(a) por metas e resultados;Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em vendas B2 B;Habilidades de comunicação verbal e escrita;Habilidades de negociação e persuasão;Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;Experiência com CRM e outras ferramentas de vendas é uma vantagem;Força de vontade, quanto mais se dedicar, mais terá resultados;Otimismo acima da média, vão ter dias de muitas vendas, outros, nem tanto;Inteligência emocional, saber lidar com as suas emoções é a chave pro sucesso;Coachability para aprender com os feedbacks, eles são necessários para o seu crescimento;Facilidade no relacionamento com clientes internos e externos;Excelente comunicação, tanto verbal quanto escrita;Organização e atenção aos detalhes;Proatividade e atitude de dono — vontade real de fazer acontecer;Pensamento estratégico e foco em resultados.DiferenciaisTer conhecimentos em Direito Bancário.Período de Trabalho: Integral.Localização: Recife – PEModelo de Trabalho: PresencialTipo de Contrato: PJPerfil do CandidatoNível de Experiência: IntermediárioNível de Escolaridade: Bacharel em Direito ou Advogado(a)Habilidades Necessárias· Comunicação eficaz· Negociação· Empatia· Persuasão· Resolução de problemas· Gestão de tempo· Conhecimento do produto· Relacionamento interpessoal· Prospecção de clientes· Planejamento estratégico· Capacidade de análise· Confiança· Foco em resultados· Escuta ativa· Iniciativa· Trabalho em equipeBenefíciosAjuda de custo de R$ 2.000,00 (dois mil reais) nos três primeiros meses, após esse período R$ 2.500,00 (dois mil e quinhentos reais) + comissão e Premiação.Se você se identifica com o perfil que buscamos, envie seu currículo. Sou o responsável por essa área na empresa e quero conversar com você.Importante:1. Se os R$ 2.000,00 de ajuda de custo te parecem suficientes, essa vaga provavelmente não é para você.2. O valor fixo é esse — o diferencial está na comissão e nos prêmios por desempenho.3. Agora, se você precisa ir além, busca resultados, resolve problemas, não tem medo de conversar com o cliente e carrega mais boletos do que dias no mês, então essa oportunidade é para você.Candidate-se--> Envia um vídeo de, no máximo, 30 segundos dizendo o porquê devemos te contratar, além de seu currículo para:Whats App: (81)