Cs - Assistente Customer Sucess

--> VAGA PRESENCIAL -- Descrição da Empresa Somos um Escritório de Advocacia especializado em dívidas bancárias, atuamos com princípios transparentes e bem definidos que guiam nossa conduta diária, visando sempre o melhor para nossos clientes. Possuímos uma cultura colaborativa, onde depositamos plena confiança em cada membro da nossa equipe. Nossa estrutura é pautada na horizontalidade e igualdade, proporcionando um ambiente que incentiva sua autonomia e capacidade de tomar decisões bem fundamentadas. Aqui, sendo proativo, você pode esculpir um futuro promissor ao nosso lado. Descrição do Cargo Estamos em busca de um CS para se juntar à nossa equipe em Recife, PE. O candidato ideal terá experiência comprovada em atendimento ao cliente e melhorar a sua experiência. Será responsável por conduzir e fechar processos de atendimento, identificar oportunidades, desenvolver relacionamentos com clientes. Responsabilidades: - Construir e executar trilha de sucesso com cliente; - Resolução de problemas e sinalização ao time operacional; - Realizar o girode base, mantendo contato proativo com a carteira de clientes para garantir engajamento contínuo; - Monitorar indicadores como NPS e saúde do cliente, propondo ações corretivas quando necessário; - Gerenciar o relacionamento com os clientes, promovendo uma comunicação ativa e adequada ao porte de cada cliente sendo ele PF ou PJ; - Apoiar na vendaconsultiva de serviços adicionais e customizações, conforme necessidades identificadas: - Ter comunicação ativa com o cliente, de acordo com o seu perfil; - Identificar e gerar oportunidades de expansão de vendas, como estratégias de cross-sell e up-sell; - Defesa interna do cliente; - Onboarding de novos clientes; Requisitos - Ter conhecimento em Direito será um diferencial; - Orientado(a) por metas e resultados; - Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em vendas B2B; - Habilidades de comunicação verbal e escrita; - Habilidades de negociação e persuasão; - Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe; - Experiência comCRM e outras ferramentas de vendas é uma vantagem; - Força de vontade, quanto mais se dedicar, mais terá resultados; - Otimismo acima da média, vão ter dias de muitas vendas, outros, nem tanto; - Inteligência emocional, saber lidar com as suas emoções é a chave pro sucesso; - Coachability para aprender com os feedbacks, eles são necessários para o seu crescimento; - Facilidade no relacionamento com clientes internos e externos; - Excelente comunicação, tanto verbal quanto escrita; - Organização e atenção aos detalhes; - Proatividade e atitude de dono — vontade real de fazer acontecer; - Pensamento estratégico e foco em resultados. Diferenciais Ter conhecimentos em Direito Bancário. Período de Trabalho: Integral. Localização: Recife – PE Modelo de Trabalho: Presencial Tipo de Contrato: PJ Perfil do Candidato Nível de Experiência: Intermediário Nível de Escolaridade: Bacharel em Direito ou Advogado(a) Habilidades Necessárias · Comunicação eficaz · Negociação · Empatia · Persuasão · Resolução de problemas · Gestão de tempo · Conhecimento do produto · Relacionamento interpessoal · Prospecção de clientes · Planejamento estratégico · Capacidade de análise · Confiança · Foco em resultados · Escuta ativa · Iniciativa · Trabalho em equipe Benefícios Ajuda de custo de R$ 2.000,00 (dois mil reais) nos três primeiros meses, após esse período R$ 2.500,00 (dois mil e quinhentos reais) + comissão e Premiação. Se você se identifica com o perfil que buscamos, envie seu currículo. Sou o responsável por essa área na empresa e quero conversar com você. Importante: 1. Se os R$ 2.000,00 de ajuda de custo te parecem suficientes, essa vaga provavelmente não é para você. 2. O valor fixo é esse — o diferencial está na comissão e nos prêmios por desempenho. 3. Agora, se você precisa ir além, busca resultados, resolve problemas, não tem medo de conversar com o cliente e carrega mais boletos do que dias no mês, então essa oportunidade é para você. Candidate-se --> Envia um vídeo de, no máximo, 30 segundos dizendo o porquê devemos te contratar, além de seu currículo para: - WhatsApp: (81) 9 99486-6519