Cobrança Analista de Cobrança e Negociação

**A Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2016 com o sonho de mudar o mundo
Atualmente, nós **impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo **e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo.
Nosso objetivo?** Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos**
**Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe**. Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento ao cliente;
- Negociação de débitos;
- Esclarecer dúvidas dos clientes;
- Foco em resolução de problemas;
- Contribuir para o atingimento de metas mantendo os padrões de ética e qualidade;
- Emissão de boletos.
**Requisitos e qualificações**
- Experiências dentro da área de Combrança e Negociação comprovadas;
- Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas, como Administração, Economia, Finanças, Contabilidade ou cursos afins;
- Domínio de ferramentas de CRM (Salesforce);
- Capacidade de se comunicar de forma clara e empática com clientes, especialmente em situações de conflito ou negociação de débitos;
- Habilidade em conduzir negociações eficazes, mantendo um equilíbrio entre recuperação de crédito e relacionamento com o cliente
- Ser orientado a metas, com experiência em trabalhar para atingir KPIs relacionados à recuperação de crédito.
**Diferencial**:
- Familiaridade com ferramentas de gestão financeira e planilhas avançadas;
- Experiência com negociação em cenários de inadimplência complexos;
- Conhecimento em regulamentações financeiras e práticas legais relacionadas a cobrança e recuperação de crédito;
- Certificação em Gestão de Cobrança ou Negociação e Recuperação de Crédito;
- Cursos de Finanças Corporativas, Gestão de Riscos ou Análise de Crédito.
**Informações adicionais**
**Contrato CLT**:
***Horário de trabalho**: das 09h às 18h de segunda-feira à sexta-feira | sábado das 09:00 as 13:00.
**Jornada Híbrida**: presencial de segunda-feira a quinta-feira | home-office sexta-feira e sábado.
**Salário**:2,108.37 (fixo) + Comissão mensal de até R$1.500,00 + Premiação mensal de R$500,00 reais (no cartão Caju) por atingimento de metas.
**O que você vai encontrar de benefícios na Fluency**:
Vale Refeição Caju - R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha);
Vale Cultura no valor de 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings;
Plano de Saúde Unimed, sem custo fixo mensal para o contratado e com coparticipação de 30% com teto de 159,00 - Inclusão de dependentes é por conta da pessoa colaboradora;
Plano Odontológico AMIL sem custo nenhum e pode incluir dependentes por 19,55 cada, por conta da pessoa colaboradora;
Bonificação por indicação: R$ 500,00;
Zenklub com duas sessões gratuitas por mês e sessão adicional por R$70,00/cada;
PsiU - Psicoterapia com valor fixo de 75,00;
Wellhub (Gympass) com o plano digital (sem custos), além da disponibilidade de outros 10 planos e variações;
Escritório Bilíngue, onde você pode escolher um de nossos cursos de idiomas ou tecnologia para estudar gratuitamente;
Curso de finanças: Me poupe, produzido pela Nathalia Arcuri, que conta com conteúdos exclusivos para ensinar estratégias financeiras;
Acesso ao Curso Gen-AI (desenvolvido exclusivamente para colaboradores Fluency, para que possam dominar as AI's e trazer praticidade ao seu dia-a-dia de trabalho);
Acesso ao Learning.Rocks (plafaforma da Qulture.Rocks, com cursos de desenvolvimento de liderança, comunicação e outros);
DayOff no seu aniversário;
Oferecemos toda a estrutura necessária de suporte e envio de equipamentos para que você possa desempenhar suas atividades com eficiência e tranquilidade.
**Outros diferenciais**:
Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas;
Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias;
Ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes que são mediados pela plataforma Qulture.Rocks;
***Possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency.
Baby gift: presente para recém-nascidos;
No dress code: o mais importante é usar aquilo que te faz bem.
**Você está prestes a conhecer uma das maiores edtechs da América Latina.**
A **Fluency** é uma edtech fundada e sediada em Curitiba, mas sem limitação pela localização. **Contratamos pessoas com quem gostaríamos de trabalhar e viver**, seja nesse ou em outro continente.
Hoje, além de idiomas, também oferecemos cursos profissionalizantes em diversas áreas. Com nosso método exclusivo, **desafiamos o ensino tradicional** e tornamos o aprendizado fácil, divertido e com uma **experiência focada na excelência**.
Atualmente,**

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