Empregos atuais relacionados a Analista de Contact Center Jr - São Paulo, São Paulo - Nestle
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Analista de Contact Center Júnior
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiroMonitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento. Analisar reclamações e elogios. Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas. Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências....
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Analista de Contact Center Júnior
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiroMonitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento. Analisar reclamações e elogios. Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas. Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências....
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Analista de Contact Center Júnior
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiroMonitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento. Analisar reclamações e elogios. Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas. Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências....
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Analista de Contact Center Júnior
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiroMonitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento. Analisar reclamações e elogios. Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas. Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências....
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Analista de Contact Center Júnior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por anoBuscamos talentos alinhados ao nossoJeito Tokio de Sere que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso.Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as...
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Analista de Contact Center Júnior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Group Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoBuscamos talentos alinhados ao nosso Jeito Tokio de Ser e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso.Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as...
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Assistente Comercial
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Amaro contact center Tempo inteiroAmaro Contact Center etá procurando uma peoa comunicativa, proativa e com epírito comercial para integrar noo time como Aitente Comercial u0013 DR. Você erá reponável por propectar ativamente novo cliente, agendar reuniõe para o time de venda e colaborar para o crecimento da carteira. Bucamo alguém com experiência em venda, atendimento ou...
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Operador de Telemarketing Ativo
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Amaro Contact Center Tempo inteiro**Operador de Telemarketing Ativo (Agendamento para Concessionária).**:- Presencial- Amaro Contact CenterSão Paulo-SPA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Atividades: Realizar contato ativo com clientes das concessionárias, para agendamento de serviços/manutenções veiculares. Fará utilização de...
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Assistente Comercial
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Amaro contact center Tempo inteiroAmaro Contact Center etá procurando uma peoa comunicativa, proativa e com epírito comercial para integrar noo time como Aitente Comercial u0013 DR. Você erá reponável por propectar ativamente novo cliente, agendar reuniõe para o time de venda e colaborar para o crecimento da carteira. Bucamo alguém com experiência em venda, atendimento ou...
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Assistente Comercial
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Amaro contact center Tempo inteiroAmaro Contact Center etá procurando uma peoa comunicativa, proativa e com epírito comercial para integrar noo time como Aitente Comercial u0013 DR. Você erá reponável por propectar ativamente novo cliente, agendar reuniõe para o time de venda e colaborar para o crecimento da carteira. Bucamo alguém com experiência em venda, atendimento ou...
Analista de Contact Center Jr
4 semanas atrás
**Resumo da posição**:
**Localização**: NBS Ribeirão Preto
Área/Stream: H2R
Reporte: gestor da área
Turno: 8h - 17h40 (Seg - Sex)
Modalidade: Presencial ou Teletrabalho
"Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante"
**Conhecimentos necessários**:
- Desejável: Ter atuado em planejamento de Contact Center
- Conhecimento das rotinas e procedimentos do Contact Center
- Curso de graduação cursando
- Habilidade com criação de Dashboard (Power BI)
- Habilidade com automatização por VBA, será considerado diferencial
- Conhecimento no sistema ServiceNow / SAP, será considerado diferencial
- Experiência com KPIs/Métricas de Call Center (TMA, Star, NPS, Absenteísmo, Turnover)
- Experiência com projeções de entrega
- Pacote Office avançado, principalmente Excel.
- Experiência na elaboração de mapas estatísticos (Análise de Amostra), elaboração e apresentação de Gráficos (Análise de Tendências)
- Habilidade em comunicação no idioma inglês e/ou Espanhol para as interações com nossos times internacionais
**Principais atividades**:
- Realizar treinamentos específicos de acordo com as oportunidades encontradas nas monitorias;
- Acompanhamento de fila de chamadas e fila de tickets;
- Participar de análise de KPIs, análise de causa raiz de erros e resolução de problemas;
- Garantir a atualização dos Dashboards diários, semanais e mensais;
- Análises de reclamações / escalações do mercado;
- Realização de atividades de backoffice, atualização de materiais, alinhamentos com o time
**O que vai contribuir para o seu sucesso?**:
- Proatividade
- Responsabilidade e comprometimento
- Habilidade de comunicação e negociação
- Habilidade de ensino
- Habilidade de raciocínio lógico
- Habilidade analítica
NA
