Assistente de Cobrança e Retenção

4 semanas atrás

Florianópolis, Brasil NSC Tempo inteiro

Visão Geral

Como Operador de Cobrança, você será responsável por manter a saúde da carteira de assinantes do NSC Total/Clube NSC. Seu papel será essencial na recuperação de receitas e na redução da inadimplência, atuando ativamente no contato com os clientes através de WhatsApp, ligações telefônicas e sistema interno de gestão.

Requisitos e Qualificações
  • Experiência anterior em cobrança ativa ou retenção de clientes (B2C)
  • Boa comunicação verbal e escrita – saber conversar com o cliente de forma persuasiva e respeitosa
  • Conhecimento em WhatsApp Business, ferramentas de CRM e telefonia (discadores)
  • Perfil organizado, focado em resultados, com proatividade e senso de dono
  • Ensino médio completo ( superior em andamento será um diferencial )
  • Desejável experiência anterior com assinaturas, clubes de benefícios ou recorrência
  • Será um diferencial se você:
  • Já trabalhou com metas de recuperação de receita ou régua de cobrança
  • Souber interpretar dashboards e indicadores de performance (ex: taxa de recuperação, tempo de resposta)
  • Tiver familiaridade com produtos de mídia, jornalismo ou clubes de vantagens
  • Tiver conhecimento em plataformas como Pagar.me, Mundipagg, RD Station ou similares
Responsabilidades
  • Realizar contato ativo com assinantes inadimplentes, buscando negociação e regularização dos débitos
  • Utilizar WhatsApp corporativo e voz (telefone) como canais principais de abordagem
  • Aplicar scripts de atendimento com empatia, clareza e foco em retenção da assinatura
  • Registrar corretamente os atendimentos, retornos e resultados nas ferramentas internas
  • Monitorar prazos de vencimentos, reenvio de boletos e eventuais cancelamentos
  • Colaborar com a equipe de atendimento para garantir a melhor experiência do assinante
Informações adicionais
  • Assistência Médica | Unimed
  • Previdência Privada
  • Vale Alimentação
  • GoGood | Academias e bem-estar
  • Guapeco | Plano de Saúde Pet
  • Licença Maternidade e Paternidade estendidas
  • PPR | Programa de Participação nos Resultados
  • NSC Total | Portal Jornalístico e de Entretenimento
  • Vale Transporte ou Estacionamento gratuito
  • Associação ANSC
#J-18808-Ljbffr

  • Assistente de Cobrança e Retenção

    Há 14 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil NSC Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da VagaComo Operador de Cobrança, você será responsável por manter a saúde da carteira de assinantes do NSC Total/Clube NSC. Seu papel será essencial na recuperação de receitas e na redução da inadimplência, atuando ativamente no contato com os clientes através de WhatsApp, ligações telefônicas e sistema interno de...

  • Assistente de Cobrança

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil AXS Energia Tempo inteiro

    Oportunidade: Assistente de Recebimento/Cobrança Atuação presencial em Florianópolis. VEM SER AXS! Na AXS Energia, acreditamos que cada pessoa pode contribuir para um mundo mais sustentável. E se você pudesse fazer parte dessa transformação? O que fazemos? Facilitamos o acesso à energia solar por meio da Geração Distribuída, permitindo que...

  • Assistente de Cobrança

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil AXS Energia Tempo inteiro

    Oportunidade: Assistente de Recebimento/Cobrança Atuação presencial em Florianópolis. VEM SER AXS! Na AXS Energia, acreditamos que cada pessoa pode contribuir para um mundo mais sustentável. E se você pudesse fazer parte dessa transformação? O que fazemos? Facilitamos o acesso à energia solar por meio da Geração Distribuída, permitindo que...

  • Assistente de cobrança

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil AXS Energia Tempo inteiro

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  • Assistente de Cobrança

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil AXS Energia Tempo inteiro

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  • Vagas para Assistente de Cobrança

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil beBeeNegociador Tempo inteiro

    Vagas para Assistente de Cobrança Nesta oportunidade, você terá a chance de contribuir com uma empresa líder no setor elétrico, facilitando o acesso à energia solar por meio da Geração Distribuída. Desenvolvemos soluções inovadoras para um mundo mais sustentável e estamos procurando um(a) assistente de cobrança para se juntar a nossa equipe em...

  • Vagas Para Assistente De Cobrança

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Bebeenegociador Tempo inteiro

    Vagas para Assistente de Cobrança Nesta oportunidade, você terá a chance de contribuir com uma empresa líder no setor elétrico, facilitando o acesso à energia solar por meio da Geração Distribuída.Desenvolvemos soluções inovadoras para um mundo mais sustentável e estamos procurando um(a) assistente de cobrança para se juntar a nossa equipe em...

  • Assistente de Cobrança

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil AXS Energia Tempo inteiro

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  • Assistente de Cobrança

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil AXS Energia Tempo inteiro

    👀 Oportunidade: Assistente de Recebimento/Cobrança📍 Atuação presencial em Florianópolis.🌞 VEM SER AXS!Na AXS Energia, acreditamos que cada pessoa pode contribuir para um mundo mais sustentável. E se você pudesse fazer parte dessa transformação?🚀 O que fazemos?Facilitamos o acesso à energia solar por meio da Geração Distribuída,...

  • Assistente de Cobrança

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil AXS Energia Tempo inteiro

    Oportunidade: Assistente de Recebimento/CobrançaAtuação presencial em Florianópolis.VEM SER AXS! Na AXS Energia, acreditamos que cada pessoa pode contribuir para um mundo mais sustentável. E se você pudesse fazer parte dessa transformação?O que fazemos? Facilitamos o acesso à energia solar por meio da Geração Distribuída, permitindo que todos...