Analista de Customer Success Jr

1 semana atrás

Limeira, São Paulo, Brasil DATA SYSTEM SOFTWARES LTDA Tempo inteiro
Criar, desenvolver e executar a gestão de dados, processos e pesquisas de forma impecável, de alto impacto com o objetivo principal de garantir que sejam identificadas ótimas oportunidades a partir das análises realizadas. Ser dia após dia, excelente na execução de suas responsabilidades.
- Sugerir soluções e participa da tomada de decisões;
- Assumir desafios que geram impacto para o negócio;
- Identificar oportunidades através dos indicadores de sua responsabilidade;
- Desenvolver e mantém expertise em produtos e serviços Data System;
- Participar da construção dos processos e ferramentas utilizadas na área os quais tem alto domínio;
- Possuir alto domínio sobre Jornada do Cliente;
- Criar, utilizar e manter atualizados os playbooks da área, fazendo ajustes mediante aprovação dos envolvidos;
- Desenvolver atendimentos pro-ativos de clientes a fim de entender objetivos de sucesso e garantir a entrega de valor/atingir marcos de sucesso com objetivo de criar percepções positivas de valor por parte dos usuários e assegurar a melhor experiência para os clientes;
- Fazer checks mensais com objetivo de analisar o health score dos clientes da carteira, engajamento/uso do software, interações com suporte e revisar expectativas e regras (canais de contato, periodicidade, novas reuniões, eventos, etc);
- Criar planos de sucesso usando como base análises; garantir a adoção ao sistema Data System;
- Prestar atendimento de excelência aos clientes, atuando com perfil consultivo e desenvolvendo competências técnicas para garantir relacionamento de longo prazo;
- Coletar e resolver feedbacks dos clientes sobre interações em pesquisas NPS/ CSAT e/ou outros atendimentos;
- Coletar dados relevantes durante os atendimentos e registrar ata das reuniões com a carteira;
- Coletar dados, organizar planilhas ou ferramentas, preencher indicadores para reports/relatórios internos, criar novas análises quando o processo demandar;
- Auxiliar o marketing na criação de cases de sucesso;
- Executar as atividades propostas com foco, organização;
- Potencializar a colaboração entre colegas, inclusive criando novos tipos de iniciativas;
- Olhar para os desafios da área como seu e contribui para o crescimento do time como um todo;
- Comunicar de forma proativa seu planejamento, bem como a evolução dos seus resultados;
- Apresentar domínio de técnicas de negociação (SPIN e Challenger, por exemplo);
- Apoiar na capacitação da equipe afim de mantê-la atualizada através de treinamentos, construção/contribuição em playbooks e pesquisas de mercado;
- Ajudar a definir as melhores práticas;
- Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados;
- Zelar pela ordem, guarda, conservação dos materiais, equipamentos e documentação sob sua responsabilidade, bem como a organização do local de trabalho;
- Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho sempre que necessário.

  • Analista De Customer Success Jr

    1 semana atrás

    Limeira, São Paulo, Brasil Data System Softwares Ltda Tempo inteiro

    Criar, desenvolver e executar a gestão de dados, processos e pesquisas de forma impecável, de alto impacto com o objetivo principal de garantir que sejam identificadas ótimas oportunidades a partir das análises realizadas.Ser dia após dia, excelente na execução de suas responsabilidades.**Retenção de Clientes**: Comunicação por telefone ao...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Limeira, São Paulo, Brasil MEU SITE CONTÁBIL Tempo inteiro

    **Olá Agradecemos seu interesse em participar do nosso processo seletivo.****Vaga: Analista de Customer Success****Tipo: CLT****Modelo: Presencial - Limeira/SP**Produto: Sites**Horário**: Segunda a quinta das 8h às 18h, sexta das 8h às 17h**Sobre a vaga**:Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para atuar presencialmente como Analista de...

  • Analista de Desenvolvimento Jr

    3 semanas atrás

    Limeira, São Paulo, Brasil Covre Transportes e Logística Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Desenvolvimento Jr. role at Covre Transportes e Logística . Sobre nós: Há mais de 50 anos, realizamos as principais operações logísticas por todo território nacional, com atuação especializada, capacitada e certificada para atendimento aos principais setores da economia brasileira. Somos mais de 400 pessoas...

  • Analista de Recrutamento e Seleção Jr

    1 semana atrás

    Limeira, São Paulo, Brasil Licav Ind e Com. Tempo inteiro

    ANALISTA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO JR(Unidade LICAV - Limeira/SP)**Responsabilidades**:- Conduzir os processos de recrutamento e seleção com foco em vagas técnicas/adm/gerenciais.- Análise e Fechamento dos Indicadores de RH;- Efetuar outras tarefas correlatas, conforme necessidade ou a critério de seu superior.Qualificações- Ensino Superior em...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Limeira, São Paulo, Brasil VR Software Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga **:Missão:- Manter o relacionamento garantindo o sucesso do cliente em relação a usabilidade das nossas soluções, satisfação e evolução de maturidade.- Principais Atribuições:- Alinhar a expectativas como: Prazos, Atividades, Entregas e Atribuições. Visando a satisfação do cliente e se antecipando de possíveis...

  • Analista de Desenvolvimento de Soluções JR

    1 semana atrás

    Limeira, São Paulo, Brasil beBeeSOLUCIONISTA Tempo inteiro

    **Desenvolvimento de Carreira em Suporte Técnico** Oportunidade para Iniciar sua Carreira Nossa equipe busca por profissionais talentosos para iniciar suas carreiras como Analista de Suporte JR. Nesta oportunidade, você terá a chance de desenvolver habilidades essenciais e trabalhar em um ambiente dinâmico. **Responsabilidades do Cargo** Realizar...

  • Analista Controle de Qualidade JR

    2 semanas atrás

    Limeira, São Paulo, Brasil DöhlerGroup Tempo inteiro

    Analista Controle de Qualidade JR – DöhlerGroup A Döhler é líder global na produção de ingredientes e soluções naturais para as indústrias de alimentos, bebidas e nutrição saudável. Usamos tecnologia inovadora para processar matérias-primas à base de plantas e enriquecer produtos como bebidas, cereais, laticínios e produtos de confeitaria....

  • Analista de Custos Jr

    3 semanas atrás

    Limeira, São Paulo, Brasil DöhlerGroup Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Custos Jr role at DöhlerGroupVocê tem interesse em alimentação natural, saborosa e de alta qualidade? Nós temos É nossa ambição moldar o futuro da nutrição. A Döhler é líder global na produção de ingredientes e soluções naturais para as indústrias de alimentos, bebidas e nutrição saudável. Usamos...

  • Analista de Custos Jr

    3 semanas atrás

    Limeira, São Paulo, Brasil DöhlerGroup Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Custos Jr role at DöhlerGroup Você tem interesse em alimentação natural, saborosa e de alta qualidade? Nós temos É nossa ambição moldar o futuro da nutrição. A Döhler é líder global na produção de ingredientes e soluções naturais para as indústrias de alimentos, bebidas e nutrição saudável. Usamos...

  • Analista laboratorio jr

    1 semana atrás

    Limeira, São Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Obrigatório: Superior completo em Biomedicina Checar Livro de Passagem de plantão; Preparar e executar os exames automatizados; Realizar manutenção (diária, semanal, quinzenal e mensal) dos equipamentos; Realizar liberação dos equipamentos para a rotina; Preparar, realizar e analisar calibrações e os controles internos e externos (Encaminhar para...