Técnico/a de Risco e Fraude

1 dia atrás


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil vagas Tempo inteiro
Responsabilidades
  • Verificar e processar solicitações de saque dentro dos níveis de serviço esperados no Atendimento ao Cliente para detectar possíveis irregularidades.
  • Garantir que toda a documentação enviada pelos clientes esteja correta e em conformidade com a Regulamentação vigente.
  • Responder às escalonamentos da equipe de Customer Success online sobre dúvidas relacionadas a pagamentos ou possíveis indícios de fraude.
  • Realizar investigações sobre contas e identidades de usuários para mitigar perdas ao nosso negócio.
  • Identificar e monitorar padrões de tentativas de fraude por parte dos usuários e suas tendências, a fim de estabelecer protocolos para preveni-las.
  • Colaborar com fornecedores externos e, especialmente, com os departamentos internos de Atendimento ao Cliente, Trading, VIP e Compliance para detectar práticas fraudulentas e garantir uma experiência adequada para o cliente.
Requisitos
  • Residir em Florianópolis ou ter disponibilidade para mudança;
  • Disponibilidade para trabalho presencial.
  • Disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados.
  • Experiência em compliance, regulamentação e métodos de pagamento;
Valorizável
  • Conhecimento das leis e regulamentações nacionais e internacionais anticorrupção e antissuborno;
  • Experiência com LGPD
  • Experiência no setor de Jogos Online será um diferencial;
Oferecemos
  • Jornada semanal de 40 horas, distribuída em 5 dias úteis de 8 horas;
  • Intervalo de 60 minutos para descanso;
  • O colaborador dispõe de 30 dias corridos de férias, podendo ser divididos em até 3 períodos: um deles não pode ser inferior a 14 dias, e os dois restantes não podem ser inferiores a 5 dias;
  • Trabalho em turnos.
  • Endereço: Edifício JCK Business Hall, localizado na Saco Grande, Florianópolis – SC, , Brasil.

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