Líder de Recepção

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERHT CONSULTORIA Tempo inteiro
Estamos apoiando empresa no segmento da medicina veterinária na busca de um Líder de Recepção/Atendimento.
**Desafio**:
Supervisionar o padrão ideal de atendimento, a performance de atendimento das recepcionistas e o retorno dos clientes em relação à percepção de imagem e de identidade de marca. A empresa está em fase de crescimento e desejamos encontrar um profissional que ajude a construir uma equipe de atendimento excelente
**Principais atividades**:
- Supervisionar as recepções
- Verificar se a imagem efetiva da empresa condiz com suas diretrizes
- Prezar pelo atendimento ideal
- Verificar a qualidade de tratamento dos clientes
- Identificar possíveis pontos de melhoria na qualidade visual (dresscode), verbal e comportamental da recepção
- Levar aos superiores imediatos as necessidades de modificação nos padrões estabelecidos, se for o caso.
- Implantar as diretrizes de atendimento estabelecidas pela identidade de marca
- Acompanhar os atendimentos de acordo com o padrão condizente com a identidade da marca, e sugerir alterações e mudanças sempre que necessário.
- Acompanhar o retorno dos clientes e seu grau de satisfação para ser possível sugerir mudanças no padrão de atendimento de acordo com a percepção dos clientes.
- Ser capaz de treinar uma equipe de atendimento.
- Investigar, munir os gestores de informação e, se possível, resolver os principais casos de insatisfação dos clientes.
- Desenvolver mensagens padrão para Whatsapp, atendimento telefônico e presencial, incentivando a autonomia consciente das recepções.
**Requisitos**:
Formação superior em Administração ou áreas correlatas.
Experiência na liderança de times de recepção e atendimento (perfil hands-on), capaz de acompanhar as atividades do cotidiano, nível tático operacional.
Flexibilidade de horários para acompanhar os times manhã e tarde.
Disponibilidade para atuar em regime de escala (6x1).
Experiência na implantação e controle de indicadores de performance da equipe.
Habilidade no uso de Pacote office e Excel.
Habilidade de liderança, facilidade de comunicação e relacionamento, proatividade e organização complementam o perfil desejado.
**Condições de Contratação**:
**Regime de contratação**: CLT.
**Horário**: 44 horas semanais, segundo escala.
**Benefícios**: Vale Refeição (R$ 36,92/dia); Assistência Médica (Amil com co-participação); Assistência odontológica, VT.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Líder de Recepção

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    VAGA: LÍDER DE RECEPÇÃO | MOEMA E TATUAPÉ, SÃO PAULOSEGUNDA A QUINTA DAS 08 ÀS 17, SEXTAS DAS 08 ÀS 16, SÁBADO DAS 08 ÀS 17 (6X1)Por que trabalhar com a gente?Você fará parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento, em um ambiente acolhedor, profissional e em constante evoluçãoOFERECEMOS:Salário de R$2.500,00 +...

  • Líder de Recepcão

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ô de Casa Hostel Tempo inteiro

    Procuramos um líder de recepção com experiência e muita energia para somar ao nosso time de estrelasTe prometemos, ao trabalhar no Ô de Casa, muito dinamismo, ambiente de trabalho descontraído e multicultural e 2 folgas na semana.E queremos com a gente pessoas que genuinamente gostem de gente e de criar para os outros experiências memoráveis. Que...

  • Líder de Recepção

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Resolve Tempo inteiro

    ATUARÁ EM CLÍNICA MÉDICA COMO LÍDER DE RECEPÇÃO. NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA NA FUNÇÃO E CONHECIMENTO NO SISTEMA REAL CLINIC. DESEJÁVEL SUPERIOR CURSANDO EM ADMINISTRAÇÃO. RESIDIR EM SÃO JOSÉ DOS CAMPOS OU JACAREÍ.

  • Líder Recepção

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil JFL Living Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Você é uma pessoa comunicativa, atenta aos detalhes e gosta de trabalhar com gente? Então vem ser Líder de Recepção com a gente na JFL LivingO que você vai fazer por aqui:Receber os moradores com simpatia e cuidado, tanto na entrada quanto na saídaControlar o acesso aos apartamentos e visitantesSer o elo entre moradores e as áreas de manutenção,...

  • Líder de Recepção Clínica

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto de Reabilitação Tempo inteiro

    Atribuições da vaga: líder de recepçãoReceber, orientar e cadastrar o paciente. Executar tarefas de rotina administrativa, envolvendo digitação, arquivo, distribuição de correspondência, atendimento de telefone, agendamento, observando as regras e procedimentos estabelecidos, revisar documentos do pacienteOrientar e dar suporte as recepcionistas,...

  • Líder de Recepção

    2 semanas atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cushman & Wakefield Tempo inteiro

    Na Cushman & Wakefield, somos movidos por transformar espaços em experiências de alto valor para pessoas e empresas. Com presença global em mais de 60 países, cerca de 50 mil colaboradores e uma atuação estratégica no setor imobiliário corporativo. Oferecemos soluções inovadoras e personalizadas nas áreas de Facilities Management, Gestão de...

  • Líder de Recepção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JFL Living Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por ano

    Pré-requisitos:Experiência prévia em recepção de hotel, condomínio de alto padrão, escritórios ou clínicas de luxo.Vivência em coordenação ou liderança de equipe será considerada um diferencial.Inglês intermediário/avançado, com boa comunicação oral e escrita.Conhecimento em pacote Office.Responsabilidades:Liderar e apoiar a equipe de...

  • Líder de Recepção

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Golden Tower Express Anhembi Tempo inteiro R$18.400 por ano

    ATIVIDADESCoordenar a equipe de recepção e organização do trabalho;Planejar o trabalho, definir ou revisar métodos, procedimentos, elaborar planos de escala de trabalho, definir prioridades e designar funções aos colaboradores;Instruir, capacitar e treinar o time;Cobrança de reservas. Conferência de caixa. Lançamentos de pagamentos. Extração de...

  • Atendente de Recepção

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PULLMAN Tempo inteiro

    **Descrição do trabalho**Assegurar a qualidade da experiência da hospedagem, antes, durante e depois da estada do cliente, de forma personalizada, contribuindo para sua fidelização.**Experiência de trabalho**Se você tem mente aberta, é orientado para resultados, tem paixão por pessoas, não tem medo de "pensar fora da caixa" e inovar, a posição de...

  • Líder de Recepção Hospitalar

    Há 20 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Lider de Atendimento - Recepções - JabaquaraDescrição:Realizar escala mensal e programar férias dos recepcionistas e mensageiros ;Coordenar, liderar e acompanhar as atividades dos recepcionistas do seu turno de trabalho; Realizar treinamentos técnicos deconvênios, novas práticas e de postura de atendimento; Realizar feedback e aplicar avaliação de...