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1 semana atrás
Você é apaixonado por garantir a satisfação do cliente e está em busca de novos desafios? Temos uma excelente oportunidade para você Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível durante toda a jornada com nossos serviços.Responsabilidades: • Acompanhamento da saúde dos projetos de sua carteira;• Criação de relatórios de sucesso do cliente;• Abertura de gatilhos para situações que demandem atenção;• Participação em reuniões estratégicas internas e com clientes;• Redução do número de churns;• Garantir que os clientes estejam muito bem assistidos e amparados em sua jornada interna• Manter um relacionamento próximo e eficaz com os clientes;• Gerenciar o NPS (Net Promoter Score) da sua carteira de clientes, identificando oportunidades ou problemas para direcionamento preventivo de ações;• Trabalhar em conjunto com as equipes operacional e comercial na definição de planos de ação para atender às necessidades dos clientes;• Acompanhar e apresentar relatórios de desempenho, em colaboração com a equipe; • Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell nos projetos e oferecer essas soluções aos clientes, quando aplicável; • Acompanhar as lideranças de projetos para garantir que as entregas estejam de acordo com o planejamento; • Gerenciar o processo de renovação dos projetos de forma eficiente; • Atuar nos processos de cancelamento com foco na retenção de clientes. Você será responsável por atividades como: • Participação em reuniões de briefing com o cliente, juntamente com a gestora de atendimento e a gestora de operações.• Intermediação das demandas dos clientes com o time operacional;• Condução de reuniões para apresentação de relatórios;• Reuniões internas para análise e desempenho de projetos;• Colaboração com as equipes Comercial e Técnica no processo de retenção de clientes;• Atuação no processo contínuo de manutenção e retenção de clientes. Requisitos:• Experiência comprovada em relacionamento com clientes;• Boa comunicação verbal e escrita;• Habilidade com organização e gestão de tarefas.• Formação: Ensino superior em andamento (obrigatório) ou completa. Conhecimentos e experiência que podem fazer a diferença: • Conhecimento da metodologia de NPS e RTS;• Experiência na gestão de clientes e atuação em cenários críticos;• Habilidades em identificação de oportunidades e negociação de Upsell / Crossell nos Projetos;• Vivência em negociações e argumentações;• Experiência comprovada;• Conhecimentos plenos em excele e sistemas. Benefícios Vale refeição/alimentação para garantir sua energia ao longo do dia; Mobilidade: Opções de vale transporte, auxílio Uber ou auxílio combustível (Reembolsamos até R$ 145,00). Medicamentos: Subsídio de auxílio medicação com receita médica - 30% de reembolso. Equilíbrio: Auxílio creche para apoiar mães e pais que precisam conciliar trabalho e família - R$ 200,00 (para o primeiro filho). Saúde: plano de saúde nacional (mediante adesão). - Após 90 dias. Cuidados: Convênio com farmácia PANVEL a nível Brasil para cuidar da sua saúde - Após 90 dias.  Bem-estar: Convênio com academia para incentivar um estilo de vida saudável (SESC).  Cultura: Convênio com o SESC para acesso a creche, escola, cursos, saúde e mais, a preços reduzidos. O que oferecemos aqui: Clima interno agradável; Mimos em datas especiais; Seu aniversário é lembrado; Treinamentos e feedbacks semanais; Nosso modelo de contratação é CLT, com formato 100% presencial. Remuneração a combinar.
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					  Atendimento Ao Cliente – Sac – C.SHá 13 horas 
 Joinville, Brasil Winnin Tempo inteiroVocê é apaixonado por garantir a satisfação do cliente e está em busca de novos desafios?Temos uma excelente oportunidade para você!???? Estamos em busca de umAnalista de Sucesso do Clientepara integrar nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível durante toda a jornada com nossos... 
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					  Atendimento ao ClienteHá 5 dias 
 Joinville, Brasil Prospecta - Gente o Tempo Todo Tempo inteiroVocê é apaixonado por garantir a satisfação do cliente e está em busca de novos desafios? Temos uma excelente oportunidade para você! Estamos em busca de um **Analista de Sucesso do Cliente** para integrar nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível durante toda a jornada com nossos... 
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					  Atendimento ao cliente sac c.s3 semanas atrás 
 Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiroVocê é apaixonado por garantir a satisfação do cliente e está em busca de novos desafios? Temos uma excelente oportunidade para você! Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível durante toda a jornada com nossos serviços.Responsabilidades: • ... 
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					  Atendimento Ao Cliente – Sac – C.SHá 13 horas 
 Joinville, Brasil Prospecta Global Solutions S.A. Tempo inteiroOverviewVocê é apaixonado por garantir a satisfação do cliente e está em busca de novos desafios?Temos uma excelente oportunidade para você!Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível durante toda a jornada com nossos... 
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					  Atendimento ao Cliente – SAC – C.S4 semanas atrás 
 Joinville, Brasil Prospecta Global Solutions S.A. Tempo inteiroOverview Você é apaixonado por garantir a satisfação do cliente e está em busca de novos desafios? Temos uma excelente oportunidade para você! Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível durante toda a jornada com nossos serviços. ... 
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					  Atendimento Ao Cliente – Sac – C.SHá 13 horas 
 Joinville, Brasil Winnin Tempo inteiroVocê é apaixonado por garantir a satisfação do cliente e está em busca de novos desafios?Temos uma excelente oportunidade para você! 
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					  ATENDIMENTO AO CLIENTE – SAC – 6H – 6X1Há 14 horas 
 Joinville, Brasil Brcallcenter Tempo inteiroOverview Join to apply for the ATENDIMENTO AO CLIENTE – SAC role at Brcallcenter . Modalidade De ContrataçãoCLT Descrição Oportunidade de Primeiro Emprego — Atendimento SAC Comece sua carreira no atendimento! Jornada: 6 horas por dia Turnos disponíveis: Manhã ou Tarde Escala: 6x1 Requisitos Ensino Médio completo Ter mais de 18 anos Benefícios... 
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					  Atendimento SacHá 5 dias 
 Joinville, Brasil SUDOESTE TRANSPORTES LTDA. Tempo inteiroRealizar atividades de atendimento a clientes no departamento de SAC. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.735,00 - R$1.735,01 por mês **Benefícios**: - Assistência odontológica - Auxílio-combustível - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8... 
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					  Consultor de AtendimentoHá 2 dias 
 Joinville, Brasil BRITÂNIA Tempo inteiroEstamos em busca de um Consultor de Atendimento Sac para se juntar à nossa equipe. Se você é comunicativo, proativo e gosta de ajudar as pessoas, essa vaga é para você! Acreditamos que sua experiência em atendimento ao cliente, call center, comunicação, proatividade, digitação e telemarketing seja uma ótima combinação para este cargo. Além...