Pm - (Especialista) Com Ênfase Em Produtos— Jornadas E Cx
2 semanas atrás
PM - (Especialista) com Ênfase em Produtos— Jornadas e CX Insightful Consulting•Porto Belo, Santa Catarina, Brazil Descrição da vaga PM - (Especialista) Ênfase em Produtos e CX MODELO DE CONTRATAÇÃO : PJ São Paulo (Pinheiros) | Híbrido 1x / semana presencial Missão Liderar a construção 0–1 da jornada, em seguida, da jornada combinada, maximizando valor para cliente e negócio com foco em adoção, conversão e margem — com discovery contínuo, experimentação e roadmap orientado a outcomes (sem visão waterfall). Escopo Estratégico Definir proposta de valor por segmento (jovem, classe C / D) e por contexto (renovação, regularização, 1a habilitação, reciclagem, pontos, parcelamento). Integrar as jornadas às capacidades fintech do ecossistema (pagamentos, crédito, seguros, IP) Desenhar a "plataforma de habilitação e regularização" com bundles, pricing, risco, compliance e operações. Responsabilidades Conduzir entrevistas, surveys, análises de funil e JTBD para CNH e Débitos. Mapear dores e variações por UF / DETRAN, e restrições regulatórias / operacionais / dados. Definir visão, North Star, métricas e alavancas de crescimento (ex.: taxa de regularização concluída, AOV por bundle). Modelar pacotes (assinatura e pay-per-use), políticas de parcelamento e cross-sell (seguro, assistência, crédito). Orquestrar squads (Produto, Design, Dados, Engenharia, Pagamentos, Risco, Jurídico e Operações). Garantir integrações com Pix / cartão / boleto, antifraude, KYC / KYB, conciliação e billing. Implantar telemetria, auditoria e observabilidade por transação e por UF, assegurando LGPD e boas práticas de compliance. Requisitos Essenciais 4+ anos em Produto digital, com 2+ anos liderando produtos 0–1 até scale‑up. Experiência em fintech / govtech / mobilidade ou serviços regulados. Forte repertório analítico: métricas, coorte, funil, unit economics e pricing. Vivência com pagamentos, antifraude, KYC e concilinação. Experiência com compliance e integrações com órgãos / fornecedores de dados públicos (ex.: DETRANs, SENATRAN / Serpro) ou terceiros. Excelente alinhamento executivo e negociação com parceiros. Diferenciais Experiência prévia com CNH, multas, IPVA, licenciamento. Conhecimento de IP no BACEN e controles de risco. Assinaturas / bundles, motores de regras e personalização por segmento / UF. Exposição a crédito / score / underwriting no contexto veicular. #J-18808-Ljbffr
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Pm - (Especialista) Com Ênfase Em Produtos— Jornadas E Cx
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Insightful Consulting Tempo inteiroPM (Especialista) – Ênfase em Produtos e CX MODELO DE CONTRATAÇÃO: PJ São Paulo (Pinheiros) | Híbrido 1x / semana presencial Missão Liderar a construção 0–1 da jornada, em seguida, da jornada combinada, maximizando valor para cliente e negócio com foco em adoção, conversão e margem — com discovery contínuo, experimentação e roadmap...
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Especialista em Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Organizações Verdemar Tempo inteiro**Sobre a vaga**:**Principais atribuições**:- Cilco de vida e jornada do cliente: mapeamento, análise, identificação de pontos de melhoria e de oportunidades de encantamento, produção e execução de planos de ações;- Design de experiência: entendimento e otimização dos fluxos de interações do cliente com os canais de contato como maquininha...
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Especialista em jornada do cliente | belo horizonte/mg
24 minutos atrás
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroO QUE PRECISAMOSEnsino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Economia ou áreas correlatas;Experiência consistente com mapeamento e redesenho de jornadas de clientes e processos, preferencialmente em operações comerciais ou de alto volume;Forte capacidade analítica, com experiência no uso de dados para tomada de decisão e...
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Especialista de Produto
1 semana atrás
Porto Belo, Brasil VOKKAN PARTICIPACOES S.A Tempo inteiroO Especialista de Produto será responsável por garantir que os empreendimentos da empresa sejam apresentados de forma clara, atrativa e estratégica para os diferentes públicos, como corretores, equipe interna e clientes finais. Atuará de forma integrada com as áreas de marketing, comercial e experiência do cliente, sendo peça-chave na comunicação e...
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Especialista customer experience
4 semanas atrás
BELO HORIZONTE, Brasil Ana Gaming Tempo inteiroAcreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD). Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não...
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Especialista Customer Experience
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil Ana Gaming Tempo inteiroAcreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinadas a pessoas com deficiência (PcD). Quem somos A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não...
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Analista de Cx
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil INSTITUTO BRASILEIRO DE TRAFEGO ONLINE LTDA. Tempo inteiroO IBTO é uma holding especialista em tráfego pago e treinamos pessoas com as melhores estratégias sobre como utilizar as redes sociais e os sites de busca para aumentar seu faturamento, vendas e clientes. Já gerenciamos mais de 200 milhões de reais em investimentos de tráfego pago em nove países, solidificando o nome da nossa produtora como uma das...
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Pessoa Especialista de Produtos Realize
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiroVocê possui experiência com gestão de produtos digitais com interface com times de tecnologia? Então essa oportunidade é para você! Venha fazer parte da Realize, a instituição financeira do Ecossistema Lojas Renner S.A! Como Especialista de Canais você irá atuar em conjunto com os times da Realize e Lojas Renner S.A para a construção de...
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Analista de Cx
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil INSTITUTO BRASILEIRO DE TRAFEGO ONLINE LTDA. Tempo inteiroO IBTO é uma holding especialista em tráfego pago e treinamos pessoas com as melhores estratégias sobre como utilizar as redes sociais e os sites de busca para aumentar seu faturamento, vendas e clientes. Já gerenciamos mais de 200 milhões de reais em investimentos de tráfego pago em nove países, solidificando o nome da nossa produtora como uma das...
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Especialista customer experience
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroAcreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas...