Especialista em Experiência do Cliente

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Organizações Verdemar Tempo inteiro

**Sobre a vaga**:**Principais atribuições**:- Cilco de vida e jornada do cliente: mapeamento, análise, identificação de pontos de melhoria e de oportunidades de encantamento, produção e execução de planos de ações;- Design de experiência: entendimento e otimização dos fluxos de interações do cliente com os canais de contato como maquininha POS, chatbot do Whatsapp, self-checkout em loja física, URA telefônica, etc;- Design conversacional: concepção do fluxograma de atendimento;- Implantação e apoio ao SAC;- Pesquisa de satisfação;- Pesquisa de mercados e benchmarking;- Colaboração com áreas internas e interface com fornecedores e parceiros;- Indicadores de desempenho;- Apresentações executivas.**Requisitos obrigatórios**:- Graduação completa em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas relacionadas;- Especialização completa em gestãoda experência do cliente (CX), Design de experiência, Marketing digital, produto digital ou áreas relacionadas.**Experiência**:- SAC - Serviço de atendimento ao cliente;- CX - experiência do cliente;- Pesquisa de satisfação - NPS,CSAT,CES,LIKERT;- Wabdesign, UX/UI,UX Writing;- Gestão de canais digitais, Product Owner ou Product Manager.**Benefícios**:- Plano de saúde e odonlógico;- ALimentação gratuita na Empresa e Vale compras exclusivo Verdemar;- Participação de resultados;- Auxílio combustível.**Jornada de trabalho e carga horária**:- 220 horas/mês (44 horas/semana)- 100% presencial- Local de trabalho: Av Nossa senhora do Carmo, Bairro Sion

  • Especialista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time. Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em...

  • Especialista De Experiência Do Cliente

    Há 7 horas

    Belo Horizonte, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Multinacional de tecnologia de grande porte.Descrição: posição de Especialista em CX para atuar em frentes estratégicas e operacionais de customer experience.Características do perfil • Profissional generalista estratégico, com forte capacidade analítica e visão de negócio.• Alta habilidade em resolução de problemas complexos e não...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

    Venha se tornar um CLICKER você também!!**O que faz um Especialista em Sucesso do Cliente?**O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema.**Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**:Auxiliar na estruturação do processo para área...

  • Especialista Em Negócios Clientes

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro

    Cargo : Especialista em Relacionamento com o Cliente Responsabilidades: Desenvolver e manter relacionamentos profissionais com clientes, oferecendo consultoria de confiança e buscando oportunidades comerciais. Habilidades requisitadas: Mantém fortes relações humanas, fortalece redes e reconstrói vínculos; Entendimento intuitivo dos mercados atuais,...

  • Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro

    **#VEMSERMERCANTIL** Ei, você! Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de **vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira**, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais. E essa combinação fica ainda mais perfeita se...

  • Experiência Do Cliente

    Há 8 horas

    Belo Horizonte, Brasil Faça Parte Do Time Mercantil Tempo inteiro

    **#VEMSERMERCANTIL**Ei, você!Ser desafiado diariamente é algo que te motiva?Se a resposta for sim, vem ser Mercantil!O que não faltam aqui são oportunidades de **vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira**, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.E essa combinação fica ainda mais perfeita se você...

  • Experiência do cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Se você quer #transformar o mundo, venha fazer parte do nosso time de Customer Success! Buscamos uma pessoa dinâmica, boa comunicação e organização, que seja proativa, que trabalhe de forma autônoma e que não tenha medo de desafios. Suas Atividades e Desafios serão: - Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;- Realizar...

  • Experiência do cliente

    3 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Lacerda Diniz Sena Advogados Tempo inteiro

    Se você quer #transformar o mundo, venha fazer parte do nosso time de Customer Success! Buscamos uma pessoa dinâmica, boa comunicação e organização, que seja proativa, que trabalhe de forma autônoma e que não tenha medo de desafios. Suas Atividades e Desafios serão: - Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;- Realizar...

  • Experiência Do Cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Lacerda Diniz Sena Advogados Tempo inteiro

    Se você quer #transformar o mundo, venha fazer parte do nosso time de Customer Success!Buscamos uma pessoa dinâmica, boa comunicação e organização, que seja proativa, que trabalhe de forma autônoma e que não tenha medo de desafios.Suas Atividades e Desafios serão: - Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;- Realizar o...