Analista de noc pleno | são paulo/sp

Analista de NOC -  Nível Pleno  São Paulo/SP Sobre a empresa:  Com mais de 35 anos de atuação nacional, ajudamos empresas a proteger vidas por meio de soluções inovadoras em redes e dispositivos móveis de comunicação crítica, assegurando segurança e bem-estar. A Alcon e a Kofre são empresas recém-integradas, atuando em soluções especializadas de tecnologia e telecomunicações para setores estratégicos, como mineração, energia e indústrias de grande porte. Unidas, formam um grupo que combina inovação, confiabilidade e profundo conhecimento técnico, sempre com foco em entregar soluções de alto impacto, atendimento consultivo e geração de valor sustentável para seus clientes. Nossos valores refletem o compromisso com excelência, integridade, colaboração e inovação constante, guiando nosso trabalho em um mercado dinâmico e desafiador. Sobre a função:  Estamos em busca de um Analista de NOC -  Nível Pleno para integrar nossa equipe. Se você é organizado, atento aos detalhes e gosta de desafios, esta pode ser a oportunidade ideal. A posição envolve um papel fundamental na sustentação e otimização da infraestrutura de TI, atuando de forma autônoma no monitoramento avançado de redes que sustenta sistemas de rádio comunicação e LTE. Espera-se que contribua ativamente para a melhoria dos processos do NOC, a automação de rotinas e a elaboração de documentações técnicas detalhadas, garantindo a alta disponibilidade e a performance dos sistemas que suportam as operações de negócio da empresa. Principais Responsabilidades Configurar e otimizar as ferramentas de monitoramento. Investigar e diagnosticar incidentes complexos que não foram resolvidos pelo N1. Colaborar com outras equipes técnicas (como desenvolvimento, banco de dados, infraestrutura) para resolver incidentes. Documentar as soluções encontradas na base de conhecimento para que o N1 possa resolver problemas semelhantes no futuro. Gestão de Incidentes: Atuar na detecção, análise, triagem e escalonamento de alertas e incidentes. Realizar o diagnóstico (troubleshooting) para identificar a causa raiz dos problemas. Requisitos e Qualificações Superior completo em Redes de Computadores, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. ITIL V4 (Obrigatório). Experiência mínima de 4 anos na área. Experiência com sistemas de ticketing e gestão de chamados. Familiaridade com ferramentas de monitoramento de redes e sistemas (Ex: Zabbix, Grafana, Prometheus, Nagios, Dynatrace, Datadog) Experiência com a configuração e troubleshooting de equipamentos de rede (switches, roteadores, firewalls). Compreensão de protocolos de rede como DNS, DHCP, SNMP, ICMP, TCP, UDP. Experiênca com protocolos de roteamento dinâmico como, OSPF, BGP, EIGRP. Competências Comportamentais Excelente capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico. Habilidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos. Boa comunicação verbal e escrita. Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe. Organização e atenção aos detalhes. Diferenciais Certificações de mercado como CCNA (Cisco), Network+ (CompTIA). Conhecimentos em segurança da informação (conceitos de firewall, VPN, IDS/IPS). Experiência com ambientes de cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud). Noções de scripting para automação de tarefas (Python, Shell Script, PowerShell). Inglês intermediário para leitura de documentações técnicas. Experiência prévia em posições de Suporte Técnico, Service Desk ou em um NOC Benefícios Salário competitivo com o mercado Vale Alimentação Vale Refeição Convênio médico Unimed Convênio odontológico Amil VT Seguro de Vida