Analista de noc pleno | são paulo/sp

Analista de NOC -  Nível Pleno

 São Paulo/SP

Sobre a empresa: 

Com mais de 35 anos de atuação nacional, ajudamos empresas a proteger vidas por meio de soluções inovadoras em redes e dispositivos móveis de comunicação crítica, assegurando segurança e bem-estar.

A Alcon e a Kofre são empresas recém-integradas, atuando em soluções especializadas de tecnologia e telecomunicações para setores estratégicos, como mineração, energia e indústrias de grande porte.

Unidas, formam um grupo que combina inovação, confiabilidade e profundo conhecimento técnico, sempre com foco em entregar soluções de alto impacto, atendimento consultivo e geração de valor sustentável para seus clientes.

Nossos valores refletem o compromisso com excelência, integridade, colaboração e inovação constante, guiando nosso trabalho em um mercado dinâmico e desafiador.

Sobre a função: 

Estamos em busca de um Analista de NOC -  Nível Pleno para integrar nossa equipe. Se você é organizado, atento aos detalhes e gosta de desafios, esta pode ser a oportunidade ideal.

A posição envolve um papel fundamental na sustentação e otimização da infraestrutura de TI, atuando de forma autônoma no monitoramento avançado de redes que sustenta sistemas de rádio comunicação e LTE.

Espera-se que contribua ativamente para a melhoria dos processos do NOC, a automação de rotinas e a elaboração de documentações técnicas detalhadas, garantindo a alta disponibilidade e a performance dos sistemas que suportam as operações de negócio da empresa.

Principais Responsabilidades

• Configurar e otimizar as ferramentas de monitoramento.
• Investigar e diagnosticar incidentes complexos que não foram resolvidos pelo N1.
• Colaborar com outras equipes técnicas (como desenvolvimento, banco de dados, infraestrutura) para resolver incidentes.
• Documentar as soluções encontradas na base de conhecimento para que o N1 possa resolver problemas semelhantes no futuro.
• Gestão de Incidentes: Atuar na detecção, análise, triagem e escalonamento de alertas e incidentes. Realizar o diagnóstico (troubleshooting) para identificar a causa raiz dos problemas.

Requisitos e Qualificações

• Superior completo em Redes de Computadores, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• ITIL V4 (Obrigatório).
• Experiência mínima de 4 anos na área.
• Experiência com sistemas de ticketing e gestão de chamados.
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento de redes e sistemas (Ex: Zabbix, Grafana, Prometheus, Nagios, Dynatrace, Datadog)
• Experiência com a configuração e troubleshooting de equipamentos de rede (switches, roteadores, firewalls).
• Compreensão de protocolos de rede como DNS, DHCP, SNMP, ICMP, TCP, UDP.
• Experiênca com protocolos de roteamento dinâmico como, OSPF, BGP, EIGRP.

Competências Comportamentais

• Excelente capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico.
• Habilidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
• Organização e atenção aos detalhes.

Diferenciais

• Certificações de mercado como CCNA (Cisco), Network+ (CompTIA).
• Conhecimentos em segurança da informação (conceitos de firewall, VPN, IDS/IPS).
• Experiência com ambientes de cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud).
• Noções de scripting para automação de tarefas (Python, Shell Script, PowerShell).
• Inglês intermediário para leitura de documentações técnicas.
• Experiência prévia em posições de Suporte Técnico, Service Desk ou em um NOC

Benefícios

• Salário competitivo com o mercado
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio médico Unimed
• Convênio odontológico Amil
• VT
• Seguro de Vida