Analista de CRM

Nosso propósito é multiplicar sorrisos, levando praticidade, sabor e qualidade ao dia a dia de quem atua com panificação.

Com mais de 30 anos de história, o Grupo Doce D'ocê é referência em panificação ultracongelada, oferecendo pães, salgados pré-assados, itens para coquetel, doces e bolos com alto padrão de qualidade e inovação.

Atuamos nos estados do Paraná, Santa Catarina, Mato Grosso do Sul, Rio Grande do Sul e São Paulo, sempre com proximidade, compromisso e um olhar humano em tudo o que fazemos.

Se você acredita no poder de transformar o mundo com mais sabor e sorrisos, seu lugar é aqui. Faça parte da nossa jornada

• Implantação e administração de CRM: configuração de usuários, perfis, regras de negócio, formulários e pipelines;
• Integrações e APIs: capacidade de integrar o CRM a outros sistemas (ERP, e-commerce, automação de marketing, WhatsApp, BI), garantindo troca de dados consistente e em tempo real;
• Modelagem de dados de clientes: criação e manutenção de cadastros estruturados, segmentações e regras de governança de dados (LGPD);
• Automação de processos: criação de fluxos automáticos (workflows, nutrição de leads, alertas, follow-ups, jornadas do cliente);
• Dashboards e relatórios: elaboração de indicadores de desempenho (KPIs de vendas, marketing e atendimento), análise de funil e métricas de retenção/recorrência;
• Experiência do usuário CRM: organizar telas, cadastros e jornadas dentro da ferramenta para facilitar o uso pelas equipes;
• Suporte e treinamento interno: habilidade de treinar times no uso do CRM e produzir manuais de boas práticas.

• Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em projetos de implantação e gestão de CRM (preferencialmente tendo participado desde a fase de mapeamento de processos até o go live);
• Vivência em desenho e otimização de processos de vendas, marketing e atendimento utilizando CRM;
• Conhecimento em integrações entre sistemas (ERP, e-commerce, automação de marketing, BI);
• Capacidade de transformar necessidades do negócio em soluções técnicas dentro do CRM.

Buscamos alguém com perfil:

• Capacidade analítica;
• Boa comunicação;
• Proativo;
• Senso crítico;
• Visão estratégica.

• Vale Alimentação
• Refeição no Local
• Seguro de Vida
• Plano de Saúde
• Loja com desconto em produtos da marca
• Farmácia com desconto
• Prémio Assiduidade

Horário de Trabalho

Segunda á sexta das 08hr00min ás 17hrs48min.