Analista De Crm

??Mais de 30 anos de sabor e crescimento
Desde 1993, quando Noeli Alves Bazanella e seu marido começaram a preparar bolos e tortas em sua cozinha, o Grupo Doce D'ocê vem escrevendo uma história de sucesso.
Em 1997, inauguramos nossa primeira padaria em Chopinzinho e, desde então, seguimos crescendo com dedicação e muito trabalho.Nosso propósito é multiplicar sorrisos, levando praticidade, sabor e qualidade ao dia a dia de quem atua com panificação.Hoje, somos referência no Paraná e em outros estados, com centros de distribuição em Londrina(PR), Itajaí(SC), Cascavel(PR), Curitiba(PR), São Paulo(SP) e Dourados(MS), atendendo cinco estados com nossos produtos ultracongelados desde 2003.?? Um ambiente que promove pessoasValorizamos quem faz a diferença no dia a dia.
Estimulamos o desenvolvimento contínuo, incentivamos o crescimento profissional e cultivamos um ambiente colaborativo, acolhedor e com propósito.
?? Quer fazer parte?
Se você busca uma carreira que combina sabor, propósito e crescimento, esse é o lugar certo.No Grupo Doce D'ocê, cada um contribui para momentos mais gostosos e uma trajetória inspiradora.Venha somar com a gente — seu futuro tem um lugar aqui
/nFormação superior em Administração, Marketing, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;Experiência comprovada em projetos de implantação e gestão de CRM (preferencialmente tendo participado desde a fase de mapeamento de processos até o go live);Vivência em desenho e otimização de processos de vendas, marketing e atendimento utilizando CRM;Conhecimento em integrações entre sistemas (ERP, e-commerce, automação de marketing, BI);Capacidade de transformar necessidades do negócio em soluções técnicas dentro do CRM.Buscamos alguém com perfil:Capacidade analítica;Boa comunicação;Proativo;Senso crítico;Visão estratégica.
/nImplantação e administração de CRM: configuração de usuários, perfis, regras de negócio, formulários e pipelines;Integrações e APIs: capacidade de integrar o CRM a outros sistemas (ERP, e-commerce, automação de marketing, WhatsApp, BI), garantindo troca de dados consistente e em tempo real;Modelagem de dados de clientes: criação e manutenção de cadastros estruturados, segmentações e regras de governança de dados (LGPD);Automação de processos: criação de fluxos automáticos (workflows, nutrição de leads, alertas, follow-ups, jornadas do cliente);Dashboards e relatórios: elaboração de indicadores de desempenho (KPIs de vendas, marketing e atendimento), análise de funil e métricas de retenção/recorrência;Experiência do usuário CRM: organizar telas, cadastros e jornadas dentro da ferramenta para facilitar o uso pelas equipes;Suporte e treinamento interno: habilidade de treinar times no uso do CRM e produzir manuais de boas práticas.