ASSISTENTE DE OUVIDORIA TEMPORARIO

Assistente de Ouvidoria (Temporário – 6 meses)

Local: Cascavel/PR – Bairro Santos Dumont (Av. Tancredo Neves, 3702) Contrato: Temporário (6 meses) Horário: Segunda a quinta, das 8h às 18h, e sexta, das 8h às 17h (1h de almoço). Disponibilidade para horas extras, eventualmente aos sábados.

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Assistente de Ouvidoria para atuar no atendimento aos usuários de uma concessionária de rodovias. Procuramos uma pessoa organizada, ágil na digitação, com boa comunicação e perfil empático para lidar com diferentes situações de atendimento.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos usuários por telefone, e-mail, site e presencialmente.
• Registrar as solicitações com agilidade e precisão durante o atendimento.
• Interpretar as informações recebidas e direcionar as demandas para as áreas responsáveis.
• Acompanhar os retornos das áreas internas e elaborar respostas aos usuários.
• Organizar registros e apoiar as rotinas administrativas do setor.
• Contribuir para um atendimento cordial, respeitoso e humanizado.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou rotinas administrativas.
• Boa digitação e agilidade para registrar informações em tempo real.
• Boa interpretação de texto e escrita.
• Conhecimentos básicos de Excel e ferramentas de e-mail.
• Organização, comprometimento e pontualidade.
• Capacidade de lidar com situações de pressão mantendo postura profissional e empática.

Diferenciais

• Experiência em atendimento telefônico, SAC, Call Center, Recepção, Assistência Administrativa ou áreas correlatas.

Salário

• Salário: R$ 2.200,00
• Vale transporte/ Auxílio Combustível (400,00)
• VR/VA - R$ 656,49
• Assistência Médica