Support Analyst

1 semana atrás

SAO PAULO, Brasil Datanomik Tempo inteiro

Na Datanomik, acreditamos no poder da tesouraria como centro de geração de valor de qualquer negócio. Em um mercado financeiro cada vez mais complexo, nós estamos em uma missão de transformar a gestão da tesouraria estratégica por meio da visibilidade em tempo real, compreensão profunda do fluxo de caixa e decisões inteligentes. Bem-vindo à era do Piloto de Caixa Inteligente; a primeira solução de inteligência financeira feita por tesoureiros, para tesoureiros O Desafio:Estamos em busca de um(a) Support Analyst apaixonado(a) por criar experiências excepcionais para os clientes, para se juntar ao nosso time em crescimentoSe você é movido(a) por resolver problemas, oferecer suporte técnico e funcional de forma clara e eficiente, e tem vontade de aprender em um ambiente dinâmico e inovador, essa é a sua oportunidade de crescer junto com a gente.O sucesso neste cargo será medido pela sua capacidade de resolver dúvidas e incidentes com agilidade, apoiar nossos clientes na implementação do produto e colaborar com as áreas internas para melhorar continuamente a experiência do usuário. Principais Responsabilidades:Atender clientes por chat, e-mail e videoconferência com foco em resolver problemas com agilidade, empatia e clareza; Diagnosticar e resolver questões técnicas e funcionais de primeiro nível relacionadas ao uso da nossa plataforma; Apoiar a implementação e integração do produto junto aos nossos clientes;  Documentar soluções, processos e contribuir para a base de conhecimento; Trabalhar em parceria com os times de Produto e Tecnologia para escalar casos complexos e propor melhorias; Ser a voz do cliente dentro da Datanomik, trazendo insights valiosos para aprimorar continuamente nosso serviço. Requisitos:Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou implementação de soluções tecnológicas (preferencialmente em SaaS); Familiaridade com ferramentas como Intercom, Notion, Linear, Hubspot ou similares. Conhecimento básico de SQL; Entendimento básico do funcionamento de APIs, com capacidade de realizar testes, analisar respostas e identificar possíveis erros utilizando ferramentas como Postman; Não é necessário saber programar, mas é importante ter a capacidade básica de scripting para realizar automações simples e análise de logs, utilizando linguagens como Python.  Diferenciais:Já trabalhou em startups ou ambientes de alto crescimento; Bom entendimento inglês e/ou espanhol para colaborar em um ambiente multicultural. O que você está somando a sua experiência:Um plano de carreira que impulsiona seu desenvolvimento pessoal; Um ambiente de colegas que estarão ao seu lado até o fim; Uma startup em constante crescimento, pronta para novos desafios; Liberdade para propor ideias, aprender fazendo e crescer junto com a empresa.

  • IT Support Analyst

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Progression3 Tempo inteiro

    On behalf of our client in Piracicaba, Progression3 is in search of an IT Support Analyst for a permanent role. As a **Service Desk Analyst, **your **Key Responsabilities** include: - Primary contact for answering, evaluating, and prioritizing Service Desk requests for assistance from users experiencing problems with hardware, software, networking, and...

  • Trade Support Analyst I

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil StoneX Group Tempo inteiro

    Overview: Buscamos um Trade Support Analyst Jr para se juntar ao time de Trading Desk na StoneX. **Responsibilities**: - Acompanhamento das operações de mesa - Boletagem em sistemas e controles internos - Conferência e conciliação de operações - Elaboração e inserção de informações em Planilhas de Controles; Qualifications: Principais...

  • Support Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Cognizant Tempo inteiro

    **Support Analyst L3** **Who We Are** **What You’ll Do** As a Support Analyst L3, you will work directly with qualified teams, with the aim of achieving good results and improvements through the service and support offered. **Key Responsibilities** - Strong UNIX env with experience regular expressions, file management, scripting (Shell, Perl,...

  • Trade Support Analyst I

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil StoneX Group Tempo inteiro

    Visão geral: Buscamos um Trade Support Analyst Jr para se juntar ao time de Trading Desk na StoneX. **Responsabilidades**: - Acompanhamento das operações de mesa - Boletagem em sistemas e controles internos - Conferência e conciliação de operações - Elaboração e inserção de informações em Planilhas de Controles; Qualificações: Principais...

  • Blade Support Analyst

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Nordex SE Tempo inteiro

    **ABOUT THE NORDEX GROUP**: The manufacture of wind energy plants in the on-shore segment has been our core competence and passion for around 35 years. With more than 37 GW installed capacity worldwide, our turbines supply sustainable energy to more than 80% of the global energy market and we are one of the largest companies in the wind industry. National...

  • Support Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Main Skill / Job TitleSupport Analyst Required QualificationsConsistent experience in Windows 11 , hardware, network, wifi, servers, remote access, SCCM, Active Directory, thermal printers, RF Guns, Cyberark, Service Desk.Experience in AMS...

  • Customer Support Analyst

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Geosys Intl., Inc. Tempo inteiro

    Ref: CustomerSupportAnalyst **Customer Support Analyst** **About Us** EarthDaily Agro delivers easy-to-use analytics that reduce the everyday risks of Agriculture. With 35 years of industry experience, EarthDaily Agro provides customers with the data, analysis and knowledge they need to make more efficient and effective decisions. B2B services range from...

  • Support Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Main Skill / Job TitleSupport Analyst Required QualificationsConsistent experience in Windows 11 , hardware, network, wifi, servers, remote access, SCCM, Active Directory, thermal printers, RF Guns, Cyberark, Service Desk. Experience in AMS...

  • Trilingual Technical Support Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil InvGate Tempo inteiro

    InvGate is a fast growing SaaS company that develops products for IT management and service automation, used by clients in over 60 countries in industries such as banking, e-commerce, education and technology.To support our continuous growth we are looking for a Trilingual Technical Support Analyst to join our team.Some of the role's responsibilities include...

  • Support Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Main Skill / Job TitleSupport Analyst Required QualificationsConsistent experience in Windows 11 , hardware, network, wifi, servers, remote access, SCCM, Active Directory, thermal printers, RF Guns, Cyberark, Service Desk. Experience in AMS...