Gerente de Suporte Técnico

Há 6 dias

Palhoça, Brasil ZOOMTECH LTDA Tempo inteiro

**Descrição da Vaga**:Somos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presenca na fabricacao, comercializacao, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicacao sobre IP. Lideramos a producao e fornecimento de solucoes inteligentes para os setores governamental e privado, alem de impulsionarmos negocios e pessoas por meio da inovacao tecnologica. Junte-se a nos e ajude a conectar ainda mais pessoas ao futuro Liderar, capacitar e desenvolver as equipes de suporte tecnico de primeiro, segundo e terceiro niveis, promovendo uma cultura de alta performance, colaboracao e desenvolvimento continuo. Gerenciar as operacoes diarias de suporte, desenvolver e monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs) para garantir a qualidade, eficiencia e agilidade do atendimento. Assegurar o cumprimento rigoroso dos contratos de suporte e dos niveis de servico acordados (SLA's), agindo proativamente para evitar desvios. Liderar a implantacao e otimizacao de processos, fluxos e ferramentas (como sistemas de ITSM e ERP) para automatizar tarefas e garantir uma gestao eficiente dos chamados. Supervisionar a resolucao de incidentes criticos e escalonamentos, atuando como ponto focal tecnico e garantindo a comunicacao transparente com os stakeholders. Colaborar ativamente com as areas de Vendas e Produto na definicao de estrategias de atendimento, pos-venda e melhoria da experiência do cliente. Coordenar o relacionamento tecnico com clientes corporativos, fornecedores e parceiros estrategicos, garantindo alinhamento e satisfacao. Elaborar relatorios gerenciais detalhados, analisando dados operacionais para identificar tendencias, propor planos de melhoria e atuar na prevencao de falhas e na criacao de planos de contingencia.**Requisitos Indispensáveis**:Conhecimentos em redes, virtualização, sistemas operacionais, backup e ferramentas de monitoramento para garantir a continuidade dos serviços.Domínio de frameworks como ITIL (gestão de incidentes, problemas e mudanças) e experiência prática com plataformas de Help Desk/Service Desk.Conhecimento em Segurança da Informação, incluindo práticas de cibersegurança e familiaridade com regulamentações como LGPD.Experiência comprovada na gestão de equipes técnicas (presenciais e remotas), fornecedores e na definição e acompanhamento de KPIs e SLA's para garantir a satisfação do cliente.**Requisitos Desejáveis**:Metodologias de gestão de projetos (Scrum, PMI, Lean, e outros);Inglês avançado.**Regime de Contratação**:PJ**PCD**:INDIFERENTE**Benefícios**:NF extraordinária em dezembro, proporcional aos meses trabalhados;Período de 30 dias de descanso remunerado;Plano de saúde;Plano odontológico;Wellhub (Gympass);Subsídio mensal para terapia com Zenklub;Programa de Participação nos Resultados;Day Off de aniversário (uma folga de presente no seu mês de aniversário);Desconto de 10% em produtos ZOOM Store;Programa Sua Indicação Vale Prêmio.**Local do Trabalho**:Rua da Praça, 241 - Cidade Universitária Pedra Branca, Palhoça - SC,

  • Gerente De Suporte

    Há 3 dias

    Palhoça, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:- Oportunidade para GERENTE DE SUPORTE para atuar na cidade de Criciúma/SC.ATRIBUIÇÕES:- Como Gerente de suporte e atendimento de TI, será responsável por tarefas relacionadas a gestão e supervisão das operações de suporte técnico e atendimento, implantar e melhor os treinamentos aos usuários da plataforma, identificar e...

  • Gerente Técnico

    2 semanas atrás

    Palhoça, Brasil Excelência Tempo inteiro

    **Salário**: A Combinar Horário: Seg - Sex: 08:*******:*******:*******:00 Escolaridade: Ensino Superior/Técnico Completo (Eletrônica, Eletrotécnica, automação ou áreas afins) Principais tarefas: Planejar a agenda dos técnicos referente a assistência técnica, e entregas técnicas de máquinas de corte a laser, dobradeiras, calandras, guilhotinas e...

  • Gerente Técnico

    2 semanas atrás

    Palhoça, Brasil Excelência Tempo inteiro

    **Salário**: A Combinar Horário: Seg - Sex: 08:*******:*******:*******:00 Escolaridade: Ensino Superior/Técnico Completo (Eletrônica, Eletrotécnica, automação ou áreas afins) Principais tarefas: Planejar a agenda dos técnicos referente a assistência técnica, e entregas técnicas de máquinas de corte a laser, dobradeiras, calandras, guilhotinas e...

  • Gerente Técnico

    2 semanas atrás

    Palhoça, Brasil Excelência Tempo inteiro

    **Salário**: A Combinar Horário: Seg - Sex: 08:*******:*******:*******:00 Escolaridade: Ensino Superior/Técnico Completo (Eletrônica, Eletrotécnica, automação ou áreas afins) Principais tarefas: Planejar a agenda dos técnicos referente a assistência técnica, e entregas técnicas de máquinas de corte a laser, dobradeiras, calandras, guilhotinas e...

  • Gerente Técnico

    Há 3 dias

    Palhoça, Brasil Excelência Tempo inteiro

    **Salário**: A Combinar Horário: Seg - Sex: 08:*******:*******:*******:00 Escolaridade: Ensino Superior/Técnico Completo (Eletrônica, Eletrotécnica, automação ou áreas afins) Principais tarefas: Planejar a agenda dos técnicos referente a assistência técnica, e entregas técnicas de máquinas de corte a laser, dobradeiras, calandras, guilhotinas e...

  • Gerente De Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Palhoça, Brasil Zoomtech Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:Somos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presenca na fabricacao, comercializacao, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicacao sobre IP.Lideramos a producao e fornecimento de solucoes inteligentes para os setores governamental e privado, alem de impulsionarmos negocios e pessoas por meio da...

  • Gerente de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Palhoça, Brasil ZOOMTECH LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Somos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presenca na fabricacao, comercializacao, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicacao sobre IP. Lideramos a producao e fornecimento de solucoes inteligentes para os setores governamental e privado, alem de impulsionarmos negocios e pessoas por meio...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Palhoça, Brasil Rvt Serviços De Telecomunicações Ltda Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico- Nível hierárquico: Analista- Local de trabalho: Florianópolis, SC- Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT- Jornada Período Integral- Suporte técnico a assinantes e equipe técnica de campo;- Auditar todas as instalações realizadas;- Alterar...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Palhoça, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    **Empresa**:Confidencial**Salário da vaga de emprego de Suporte Técnico**:R$ *****,00 Por Mês**Cidade/Estado**:Palhoça / SC**Tipo de Vaga**:Home Office**Regime de contrato**:Efetivo/CLT**Descrição da vaga de Suporte Técnico**:Estamos em busca de pessoas que amem tecnologia e inovação, e que estejam em busca de crescimento e evolução.Ah, escrever e...

  • Técnico De Suporte

    Há 5 dias

    Palhoça, Brasil Orsegups Tempo inteiro

    Técnico de Suporte - Infraestrutura de TI**Responsabilidades**:- Oferecer suporte técnico aos usuários internos, dando suporte a questões relacionadas a Desktops Windows, Aplicativos Microsoft Office, configuração rede básica e de internet além de montagem de computadores.- Diagnosticar problemas de hardware e software e fornecer soluções...