Customer Service

**Somos a Allink Neutral Provider**
Especialistas no transporte de carga consolidada LCL, além de serviços complementares na cadeia logística.
Parte do grupo Wilson Sons, um dos maiores operadores logísticos no Brasil, com mais de 180 anos de história e membro co-fundadora da WWA (WorldWide Alliance), a maior plataforma de NVOCC'S neutros do mundo. São 6 escritórios, presente nos principais portos do Brasil.
**Responsabilidades e atribuições**
Estamos em busca de um **Customer Service** para se juntar à nossa equipe **Comercial na Filial de São Paulo**. Imprescindível a experiência no mercado nacional para integrar nossa equipe e contribuir com o crescimento e desenvolvimento da nossa empresa.
**O que esperamos de você**:
- Motivação por desafios e desejo de crescimento profissional.
- Compromisso com o desenvolvimento contínuo e aprimoramento.
**Principais responsabilidades**:
Responsável pelo atendimento pós-venda, garantindo a eficiência do processo e promovendo a interação entre clientes externos (clientes, agentes e fornecedores) e os departamentos internos, proporcionando um atendimento de excelência, além de assegurar ou superior a rentabilidade conforme previsto na negociação realizada pelo Comercial.
- Atuar na análise e resolução de questões pós-vendas, promovendo a intermediação entre clientes, agentes, fornecedores e departamentos internos, garantindo que todos os envolvidos recebam as informações corretas e que os processos sejam realizados de forma eficiente.
- Ser responsável por análise e tratamento em caso de alterações no processo/dados de carga pós-vendas (atualização de cotações/recálculo, análise/aceite de determinado tipo de carga e ajuste/atualização em sistema);
- Analisar e tratar divergência de valores (divergência de valores no processo de venda que envolva cliente/cotação e/ou agente/invoice e ajuste/atualização em sistema);
- Responsável por organizar e acompanhar a coleta da carga até porto de embarque (transporte rodoviário LTL/dedicado);
**Requisitos e qualificações** Requisitos Obrigatórios**:
- Ensino superior em andamento ou completo.
- Inglês intermediário.
- Experiência em NVOCC e Agentes de Carga/FFW (Produto Marítimo LCL).
**Informações adicionais**
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Telepsicologia;
- Seguro de vida;
- Vale refeição ou alimentação;
- Vale transporte;
- Previdência privada;
- Total Pass;
- Participação nos lucros ou resultados;
- Modelos de trabalho, de segunda a sexta-feira presencial.
Na **Allink**, acreditamos que cada jornada é única, e nosso propósito é tornar a sua extraordinária
Com 30 anos de experiência, conectamos pessoas, mercados e oportunidades, sempre com foco na **excelência** e **inovação**. Valorizamos o desenvolvimento de cada colaborador e acreditamos que, juntos, podemos alcançar resultados incríveis.
Na Allink, movimentamos o mundo ao proporcionar **soluções de logística LCL (Less Container Load) e FCL (Full Container Load)**. Trabalhamos em verdadeira parceria com empresas de comércio exterior, focando especialmente em agentes de carga, freight forwarders, comissárias de despacho, despachantes aduaneiros e empresas de assessoria e consultoria em Comércio Exterior. Nosso compromisso é com a **neutralidade**, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
**Vem crescer com a gente**
**Se você está em busca de uma empresa que valoriza suas ideias, promove o desenvolvimento e acredita no poder da colaboração, a Allink** é o seu lugar
Somos dedicados aos nossos clientes, parceiros e colaboradores, sempre entregando o melhor com **comprometimento**. Acreditamos que a **colaboração** e o trabalho em equipe são as nossas forças, e, por isso, cultivamos um **espírito de equipe** que nos une em busca de objetivos comuns. Agimos com **integridade**, mantendo ética e transparência em todas as nossas ações, enquanto valorizamos as diferenças e a diversidade, promovendo o **respeito** em nosso ambiente de trabalho. Nosso objetivo é manter uma excelência em tudo o que fazemos.

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