MORDOMO(A) DE HOSPEDAGEM

Atendente de Hospedagem - Tryp Paraíso by Wyndham São Paulo Responsabilidades e Atividades Receber hóspedes VIP de forma personalizada, acompanhando todo o processo de chegada e acomodação. Realizar o serviço de rooming, apresentando as suítes, explicando funcionalidades e garantindo conforto imediato. Antecipar necessidades dos hóspedes, organizando preferências registradas em sistema (amenities, bebidas, travesseiros, temperatura, iluminação, etc.). Coordenar serviços especiais solicitados pelos hóspedes, como reservas em restaurantes, traslados, passeios privativos, compras pessoais ou eventos exclusivos. Servir refeições e bebidas no apartamento, mantendo postura impecável, etiqueta e discrição. Organizar malas, arrumação e refazer bagagens conforme solicitação. Assegurar a reposição de amenities personalizados, flores, itens de cortesia e demais detalhes da estadia. Ser ponto de contato único entre o hóspede e os demais departamentos do hotel, garantindo agilidade e confidencialidade. Monitorar discretamente a satisfação do hóspede, solucionando solicitações ou encaminhando-as às áreas responsáveis. Preparar a suíte para ocasiões especiais — aniversários, celebrações, surpresas personalizadas. Acompanhar o processo de check-out, oferecendo assistência com bagagens, traslados e finalização da estadia. Auxiliar na personalização dos quartos, organizando amenities, controle de pedidos especiais e ajustes necessários para o conforto do cliente. Servir alimentos e bebidas no lounge exclusivo durante o horário de serviço, preparando cafés, chás, coquetéis e outros, bem como recolher louças, talheres e utensílios após a refeição. Limpar mesas do lounge sempre que necessário. Zelar pela correta identificação de validades de alimentos e bebidas, de acordo com as normas de Vigilância Sanitária e procedimentos internos. Realizar o serviço de refeições e bebidas na área VIP, atendendo solicitações exclusivas, mantendo discrição, confidencialidade e padrões de serviço de luxo do hotel, garantindo excelência no atendimento. Escolaridade Ensino médio completo Experiência Necessária Mínimo de 1 ano em áreas de atendimento na hotelaria Idiomas Necessários Português: Nativo ou fluenteInglês: IntermediárioEspanhol: seria um plus Requisitos Adicionais Português: Nativo ou fluenteInglês: IntermediárioEspanhol: seria um plus Benefícios Plano de Saúde Amil, com mensalidade 100% custeada pela empresa, coparticipação reduzida e possibilidade de incluir até 2 dependentes, também custeados pela empresa Plano Odontológico opcional, para quem deseja ampliar os cuidados com a saúde Seguro de Vida Auxílio-creche, para apoiar colaboradores com filhos pequenos Vale-Transporte, conforme previsto pela CLT Estacionamento no local de trabalho, com condições especiais para colaboradores Uniforme cuidado pela empresa (lavado e passado), para mais praticidade no dia a dia Restaurante exclusivo para funcionários Wellhub, com acesso facilitado a academias e estúdios parceiros Apoio à saúde mental, com atendimentos presenciais realizados por psicóloga, no próprio local de trabalho Day off no dia do aniversário, para celebrar momentos importantes 50% de desconto em serviços oferecidos pela empresa, como restaurantes, bares e spa #J-18808-Ljbffr