Analista de Suporte a Serviços de TI Pleno – Híbrida em Guarulhos – CLT com Vários Benefícios

3 semanas atrás


Guarulhos, Brasil FourHands Brasil Tempo inteiro

Responsabilidades Contribuir na identificação e sugestão de melhorias nos processos técnicos de suporte, a fim de otimizar a eficiência e a qualidade do atendimento, revisando inclusive políticas e documentos Planejar e implementar projetos de serviços de suporte, incluindo a instalação e configuração de hardware e software Suportar a gestão dos equipamentos entregues ao cliente de TI, garantindo acuracidade no inventário dos mesmos (CMDB), funcionamento adequado, atendimento dos requisitos de segurança e gerenciamento do ciclo de vida. Apoiar na construção de treinamentos focados em qualidade de atendimento e boas práticas no processo de resolução de problemas para as equipes de atendimento ao cliente de TI. Colaborar com outras áreas de TI e de negócios para identificar e resolver problemas técnicos, voltados ao suporte Documentar e executar procedimentos, atualizações de sistemas e políticas, garantindo a conformidade com as melhores práticas e normas de TI Acompanhar e avaliar os chamados de suporte ao cliente para garantir que estejam sendo atendidos dentro dos padrões de qualidade estabelecidos. Avaliar a adesão aos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e recomendar ações corretivas quando os objetivos de qualidade não forem atendidos, tanto para os contratos de serviço quanto os times internos de TI. Conhecimentos Necessários Ferramentas MDM e MAM (Intune, Manage Engine, etc). Conhecimentos avançados em redes, sistemas operacionais (Windows e Linux), e ferramentas de monitoramento; Conhecimento avançado em construção de imagem; Fundamentos ITIL; Pacote Office 365; Conceitos de melhoria contínua (ITIL, Six Sigma); Gestão de Problemas; Gestão de Incidentes; Gestão de Crises; CMDB – mandatório Ferramentas ITSM / ESM (Service Now, Qualitor, Top Desk, Halo, Jira, Zendesk etc); Inglês intermediário #J-18808-Ljbffr



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    Responsabilidades Contribuir na identificação e sugestão de melhorias nos processos técnicos de suporte, a fim de otimizar a eficiência e a qualidade do atendimento, revisando inclusive políticas e documentos Planejar e implementar projetos de serviços de suporte, incluindo a instalação e configuração de hardware e software Suportar a gestão dos...


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    Responsabilidades Contribuir na identificação e sugestão de melhorias nos processos técnicos de suporte, a fim de otimizar a eficiência e a qualidade do atendimento, revisando inclusive políticas e documentos Planejar e implementar projetos de serviços de suporte, incluindo a instalação e configuração de hardware e software Suportar a gestão dos...


  • Guarulhos, Brasil FourHands Brasil Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Responsabilidades Mapear e analisar os processos de TI existentes, com ênfase nos pontos de interação com o cliente (interno e externo), identificando gargalos, falhas e oportunidades de melhoria. Entender as necessidades e expectativas dos clientes de TI, garantindo que os processos da área estejam alinhados com esses requisitos....


  • Guarulhos, Brasil FourHands Brasil Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Responsabilidades Mapear e analisar os processos de TI existentes, com ênfase nos pontos de interação com o cliente (interno e externo), identificando gargalos, falhas e oportunidades de melhoria. Entender as necessidades e expectativas dos clientes de TI, garantindo que os processos da área estejam alinhados com esses requisitos....


  • Guarulhos, Brasil Nivia Vicente Consultoria de RH Tempo inteiro

    * Experiência profissional comprovada como Analista de TI - Ensino Superior Completo ou cursando nas áreas de Tecnologia; - Cursos profissionalizantes na área tecnológica (Será um diferencial); - Conhecimento e experiência em soluções de aplicação na área de TI do dia a dia. *Experiência em controle de todo parque de máquinas, monitoramento de...

  • Analista de Suporte Ti

    2 semanas atrás


    Guarulhos, Brasil ERHUNTERS Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**: Estamos em busca de um Analista de Suporte TI para se juntar à nossa equipe em uma empresa líder na gestão de benefícios. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, essa é a oportunidade ideal para você! **Responsabilidades**: - Prestar suporte técnico a usuários internos, solucionando problemas...


  • Guarulhos, Brasil Puratos Tempo inteiro

    A **Puratos **é um grupo global com vasta experiência e gama completa de produtos inovadores nos setores de panificação, confeitaria e chocolate. Valorizamos a diversidade e nossos valores: Colaboração, Paixão, Integridade, Coragem, Qualidade e Visão compõem o nosso jeito mágico de ser. Venha fazer parte do nosso time como **Analista de Suporte de...

  • Analista de Compras

    2 semanas atrás


    Guarulhos, Brasil Newbe Benefícios Tempo inteiro

    Realiza compra de benefícios de acordo a carteira de clientes, cadastro dos novos colaboradores para atualização de pedidos, quando chega os cartões verificar qual empresa e aos cuidados de quem envia. Criar e atualizar as planilhas, gestão de recarga de cartões. Dar apoio aos clientes no portal e subir os pedidos, faz gestão da maior carteira de...

  • Analista de ti

    1 semana atrás


    Guarulhos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Local de trabalho:Atendimento presencial em Guarulhos (3x por semana) e Osasco (2x por semana). Descrição da vaga Estamos em busca de um Analista de TI / Infraestrutura Nível 1 para atuar com suporte técnico presencial em clientes da região de Guarulhos e Osasco.O profissional será responsável por garantir o pleno funcionamento dos ambientes de TI,...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás


    Guarulhos, Brasil Maiorh Tempo inteiro

    Multi nacional localizada em Guarulhos contrata para vaga temporária:Cargo: Analista de field serviceSalário: *****Benefícios: vale transporte + refeição no localHorário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00Descrição das atividades:Desejável maior conhecimento em redes.Será responsável por toda demanda de...