Assistente de Planejamento de Atendimento

**Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?**O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira.Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos**Oportunidade** para atuação como **Assistente de Planejamento de Atendimento** em nossa Central de Cobrança na cidade de **Dois Irmãos/RS**. Venha fazer parte da equipe do **Grupo Herval****Responsabilidades e atribuições**- Gerenciar filas de atendimento;- Criar e manter escalas de pausas operacionais;- Acompanhar a produtividade em tempo real das operações de atendimento ativo e receptivo;- Desenvolver relatórios sobre a volumetria, discagens e resultados das operações;- Estruturar templates de WhatsApp para disparo massivo no acionamento de cobrança;- Atualizar relatórios periódicos ou bases de dados operacionais.**Requisitos e qualificações**- Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas;- Possuir conhecimento em Excel nível intermediário;- Possuir experiência com Power Dialer.**Informações adicionais** AQUI VAI UMA DICA**:- Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)**Oferece-se**:- Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)- Wellhub para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas- Ambulatório completo: atendimento clínico, nutricionista e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta- Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença- Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração- Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais- Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto- Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress- Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante- Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.- Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos- Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.- Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado- Ginástica Laboral para manter a energia e a saúde em diaEmpréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoaisVem fazer parte desse time cheio de benefícios **Vem ser Herval****Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:- Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS;- Modalidade: Presencial;- Horário da Jornada: Segunda a sexta-feira das 09h50 às 19h Sábados das 08h às 12h.- O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.Desde 1959, o **Grupo Herval** tem construído uma reputação de excelência, liderança e compromisso com a qualidade em diversos setores. Com mais de 20 marcas que integram indústrias, B2B, varejo, e-commerce e serviços, nossa presença se estende por todo o país, oferecendo oportunidades incríveis para **profissionais talentosos, como você**Nós valorizamos nossos colaboradores e estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho acolhedor, inclusivo e com espaço para o seu desenvolvimento. Estamos em constante aprimoramento, e nossas pesquisas e desenvolvimento de novas tecnologias combinam **qualidade e tradição** com o cuidado pelo meio ambiente e nossos recursos naturais.Venha fazer parte do nosso time e juntos vamos construir uma história de sucesso no Grupo Herval.**Vem ser Herval