Assistente de Atendimento

Sobre Nós: Construindo Sonhos com Propósito

A HS Consórcios não vende apenas cotas; nós somos o atalho seguro para milhares de brasileiros realizarem grandes projetos de vida, seja a casa própria, o carro novo ou aquele investimento de longo prazo. Como uma empresa nacional de destaque no setor, nossa missão é oferecer soluções financeiras inteligentes, transparentes e acessíveis, que transformam planos em realidade.

Aqui, a inovação anda de mãos dadas com a confiança, e cada colaborador é fundamental para manter a credibilidade que construímos ao longo de nossa história. Se você tem paixão por pessoas, excelência no atendimento e quer fazer parte de um time que ajuda a realizar sonhos, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós para construir a próxima geração de conquistas

Responsabilidades e atribuições

Em um mercado que exige cada vez mais agilidade e humanização, o papel do Assistente de Atendimento é estratégico para a HS Consórcios. Você será a voz amiga e o ponto focal que conecta nossos vendedores, filiais, parceiros e clientes à informação e ao suporte de que precisam. Mais do que atender, você será um agente facilitador, garantindo que o ciclo de vida do consórcio, da dúvida inicial à finalização do processo, ocorra com clareza e eficiência.

Essa é uma posição essencial para a excelência da experiência do cliente e para o sucesso da nossa rede comercial. Você não apenas responderá perguntas; você irá oferecer segurança, orientação e agilidade, contribuindo diretamente para a credibilidade e a expansão do nosso negócio.

Seus Principais Desafios Serão:

• Ser o elo estratégico de suporte: Atender e dar suporte de forma consultiva a vendedores, filiais, terceirizados e clientes, atuando como o especialista em produtos e serviços para esclarecer dúvidas complexas e garantir a fluidez dos processos;
• Orquestrar o fluxo documental: Recepcionar, validar e realizar o encaminhamento inteligente de documentos cruciais para o consórcio, garantindo que a informação chegue de forma ágil e correta aos setores competentes, otimizando o tempo de todos;
• Gestão da comunicação eficiente: Realizar a triagem e o direcionamento assertivo de ligações e contatos, assegurando que cada solicitação chegue ao setor responsável no menor tempo possível, contribuindo para a alta performance da comunicação interna e externa;
• Contribuir para a experiência positiva: Ir além do atendimento básico, buscando soluções proativas para os parceiros e clientes, transformando cada interação em um momento de satisfação e confiança na marca HS Consórcios.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia em funções de Atendimento ao Cliente, Suporte ou áreas Administrativas, preferencialmente no setor financeiro ou de serviços;
• Ensino Médio completo;
• Excelência em comunicação (oral e escrita) e habilidade interpessoal para construir relacionamentos de confiança;
• Organização e foco em detalhes para gerenciar o fluxo de documentos e informações com precisão;
• Perfil resolutivo: Capacidade de analisar situações e propor soluções rápidas e eficazes, transformando problemas em oportunidades;
• Paixão por atuar em um ambiente dinâmico e focado em resultados;
• Conhecimento básico do Pacote Office (Word e Excel).

Informações adicionais

Na HS Consórcios, celebramos a vida e a realização de sonhos, e isso começa por construir uma cultura onde você é valorizado(a) por quem você é.

Abraçamos a diversidade em seu sentido mais amplo, garantindo um ambiente de respeito e inclusão, acolhendo pessoas de diferentes origens, gêneros, etnias, idades, experiências e formas de pensar.

O QUE OFERECEMOS:

• Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
• Wellhub para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas
• Ambulatório completo: atendimento clínico e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta
• Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença
• Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração
• Vale-alimentação, energia e bem-estar a cada refeição
• Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais
• Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto
• Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress
• Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante
• Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.
• Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos
• Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
• Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado
  Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais

Vem fazer parte desse time cheio de benefícios Vem ser HS Consórcios

** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS;
• Modalidade: Presencial;
• Horário da Jornada: Segunda a quinta-feira das 07h55 às 17h55 e sexta-feira das 07h55 às 16h55.

Sente-se inspirado(a) a ser o pilar de suporte que realiza sonhos? Então esta pode ser a oportunidade que você estava esperando

Com 30 anos de atuação no mercado de investimento, mais de 90 mil bens entregues e 200 mil cotas ativas, atualmente somos uma das maiores administradoras de consórcios do país.

E para manter nosso sucesso em constante evolução, estamos em busca de novos talentos para crescer conosco Oferecemos um ambiente dinâmico, onde cada colaborador é valorizado, tendo muitas oportunidades de crescimento profissional.

Então, se você é comprometido com a excelência no atendimento ao cliente, apaixonado por desafios e valoriza a qualidade de vida no trabalho, venha fazer parte do time da HS Consórcios