Assistente De Atendimento

JOB DESCRIPTION Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em ****.Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país.Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externosOportunidade para atuação como Assistente de Atendimento (Mídias Sociais) em nossa Central de Atendimento na cidade de Dois Irmãos/RS .Venha fazer parte da equipe do Grupo HervalRESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Prestar serviços de atendimento ao cliente via Redes Sociais e Reclame Aqui, utilizando meios de se comunicar com o cliente através do telefone, e-mail e demais canais de atendimento; Realizar todos os processos definidos pela empresa para garantir a satisfação e continua melhoria na reputação da marca nas Redes Sociais; Prestar informações/esclarecimentos no atendimento aos pedidos e demais solicitações aos clientes das marcas do Grupo Herval; Registrar as reclamações e elogios, encaminhar a área responsável para averiguação e apoiar na solução; Participar de reuniões de treinamento, atualização e alinhamentos internos; Envolver todas as áreas, gestores e canais da empresa objetivando a busca de soluções encantadoras aos nossos clientes.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Ensino médio completo; Experiência em atendimento ao cliente.ADDITIONAL INFORMATION AQUI VAI UMA DICA: Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre.Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo.Você se enxergou aqui?Então vem trabalhar com a gente :) O QUE OFERECEMOS: Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) Gympass para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas?? Ambulatório completo: atendimento clínico, nutricionista e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a pontaAtendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferençaPlataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coraçãoRefeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais? Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajetoEstacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress? Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constanteValorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicosCanal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectadoGinástica Laboral para manter a energia e a saúde em dia? Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoaisVem fazer parte desse time cheio de benefíciosVem ser Herval** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS; Modalidade: Presencial; Horário da Jornada: De segunda à quinta e sábados das 09:20h às 17:50h, sexta das 08:20h às 16:50h.*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.FAÇA PARTE DA