Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente

3 semanas atrás

Curitiba, Brasil Frenet Tempo inteiro

Estamos buscando um profissional apaixonado por relacionamento com o cliente, gestão e desenvolvimento de pessoas para fazer parte de nosso time de Atendimento Venha descomplicar o frete com a gente O que você irá fazer: Liderar o time de Atendimento de 1o Nivel Omnichannel (chat e e-mail) Ser o ponto focal do time em casos de dúvidas Escalar problemas ou necessidades para áreas responsáveis Acompanhar e garantir os indicadores positivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente nos atendimentos de seu time. Realizar monitorias constantes de atendimentos do seu time para identificar desvios e melhores práticas Realizar alinhamento de processos, quando necessário Aplicar ações de desenvolvimento do time, tais quais feedbacks, 1:1 e planos de desenvolvimento individual Mapear, acompanhar e apresentar KPIs da área Realizar a gestão das filas, garantindo a melhor otimização de recursos (pessoas, processos) Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes. O que você precisa ter: Experiência com atendimento ao cliente/omnichannel (chat, email e tickets). Agilidade para sondar e identificar problemas e soluções. Excelente comunicação oral e escrita. Flexibilidade para lidar com diversas situações e múltiplos atendimentos. Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente. Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças. Será um diferencial: Superior Completo. Experiência em liderar times de atendimento ao cliente Omnichannel (Chat/ E-mail). Experiência com logística, e-commerce ou produtos/serviços de tecnologia. Conhecimento em SalesForce, Hubspot ou outros sistemas de atendimento e registro. Sobre o trabalho: Presencial em Curitiba (região central). Segunda à Sexta-feira, das 08:30 às 18h00. ATENÇÃO VAGA PRESENCIAL CURITIBA-PR O que oferecemos : Vale-transporte; VR/VA; Auxílio creche; Seguro de vida; Convênio com SESC; Gympass (Wellhub); Plano de Saúde. #J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de Atendimento

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil RH Mais Assessoria de Recursos Humanos LTDA Tempo inteiro

    - Acompanhamento e análise dos atendimentos;- Planejamento de treinamentos do time comercial e time de atendimento ao cliente;- Interface com demais setores (jurídico, cobrança, pós-venda);- Apresentação de resultados de atendimento; (TMA, notas no google, qtd de atendimentos, quantidade de vendas, quantidade de suporte, número de inadimplência);-...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil CEMITÉRIO VERTICAL DE CURITIBA Tempo inteiro

    **PRÉ-REQUISITOS**:Ensino Médio Completo, conhecimento com informática, experiência com atendimento a cliente. **Atividade**:Acolher o cliente e oferecer suporte; Realizar atendimento a óbito presencial e por telefone; Atender ligações e transferir aos departamentos de acordo com a necessidade; Atualizar cadastro de clientes; Abrir processos de RA -...

  • Supervisor de atendimento ao Cliente e-commerce

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil e-Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    AE-Digitalestá em busca de umSupervisor de Atendimento ao Clientedinâmico e experiente para liderar nossa equipe de SAC, com forte atuação no segmentoe-commerce.Se você é apaixonado por oferecer uma experiência excepcional, tem habilidades analíticas e de comunicação de alto nível, e deseja fazer a diferença, esta vaga é para vocêPrincipais...

  • Atendente Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Rua Iapó, , Curitiba, Paraná, Brasil, - Atendimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionSe você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com vocêSomos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil A Z INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. Tempo inteiro

    Vaga para Atendimento ao Cliente ou pós vendas Empresa no centro de Curitiba - excelente empresa, bons benefícios e bom ambiente de trabalho ( não é empresa de telemarketing) Possui chances de crescimento Principais Atividades - Manter contato com clientes, com objetivo de confirmar o contato. - Contatos são realizados via Whatsapp; Ligação por...

  • Supervisora De Atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Clinica especializada admite Supervisora de Atendimento em Curitiba (Champagnat).Responsabilidades:Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento, garantindo um atendimento de qualidade aos pacientes.Treinar e orientar os funcionários em relação aos procedimentos e políticas da clínica.Monitorar o desempenho da equipe, identificar...

  • Supervisor de operações de atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Upgrade One Tempo inteiro R$2.500 por ano

    Vaga presencial | Curitiba/PR – CentroA Felx está em busca de um(a) Supervisor(a) de SAC para liderar nosso time de atendimento focado em provedores de internetSe você manda bem em gestão de pessoas, tem experiência com operação de atendimento e quer crescer num ambiente dinâmico, seu lugar é aqui Área: SAC – Atendimento ao Cliente (provedores...

  • Supervisor de Atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Nível: Supervisor Áreas: Atendimento Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De segunda sexta-feira...

  • Coord Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Michelin Tempo inteiro

    COORD ATENDIMENTO AO CLIENTEAumentar a satisfação dos clientes e técnicos com o atendimento por meio da definição e revisão de processos de atendimento, garantindo a monitoria da qualidade e evolução do time de atendimento, através de feedbacks, orientações e reforço em capacitações.Formar e desenvolver gestores, sucessores e novos líderes...

  • coord atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Michelin Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    COORD ATENDIMENTO AO CLIENTEAumentar a satisfação dos clientes e técnicos com o atendimento por meio da definição e revisão de processos de atendimento, garantindo a monitoria da qualidade e evolução do time de atendimento, através de feedbacks, orientações e reforço em capacitações. Formar e desenvolver gestores, sucessores e novos líderes...