Analista d Suport

4 semanas atrás

Campinas, São Paulo, Brasil e Tempo inteiro
**Atividades**:
- Atendimento aos clientes para análise de solicitações e intercorrências nos softwares da e.Mix;
- Esclarecimento de dúvidas operacionais dos usuários;
- Interpretação de documentos funcionais e identificação de regras de negócios dentro do software;
- Atendimento 2º nível.
**Requisitos básicos**:
- Experiência mínima de 4 anos com suporte a softwares;
- Raciocínio lógico;
- Excelente comunicação e domínio do português;
- Responsabilidade, proatividade e dinamismo;
- Empatia e paciência com o cliente;
- Capacidade de gerenciamento de tickets e cumprimento de SLA;
- Foco na solução imediata no primeiro nível.
**Requisitos obrigatórios**:
- Experiência com suporte a software;
- Fluência em Inglês.
**Requisitos desejáveis**:
- Capacidade de interpretação das solicitações dos clientes;
- Experiência em monitoração/administração de chamados, atendimento com SLA, administração da base do conhecimento;
- Criação e apresentação de KPIs com dados quantitativos e qualitativos.
**Base de conhecimento**:
- Excelente relacionamento com cliente;
- Conhecimento em Excel;
- Experiência de suporte nível I e II;
**Diferenciais**:
- Leitura, escrita e conversação em Inglês;
- Leitura, escrita e conversação em Espanhol;
- Conhecimento em comércio exterior.
**Perfil Comportamental**:
- Dinamismo;
- Agilidade;
- Otimismo;
- Ser responsável;
- Bem-humorado;
- Comunicativo;
- Detalhista;
- Não acomodado;
- Proativo;
- Inovador
**Informações Adicionais**:
- Trabalho remoto;
- Segunda a quinta das 8hs às 18hs, sexta das 8hs às 17hs;
- Plano de saúde;
- Seguro de vida;
- Vale alimentação;
- Ajuda de custo;
- Folga de aniversário

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Toth Life Care Tempo inteiro

    Atuar no suporte técnico aos clientes da empresa após a instalação dos equipamentos eletromédicos, prestando atendimento remoto e presencial, realizando diagnósticos, manutenções, testes e orientações, assegurando a plena funcionalidade dos produtos e a satisfação do cliente.ResponsabilidadesRealizar atendimento técnico (telefone, e-mail,...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Toth Life Care Tempo inteiro

    Atuar no suporte técnico aos clientes da empresa após a instalação dos equipamentos eletromédicos, prestando atendimento remoto e presencial, realizando diagnósticos, manutenções, testes e orientações, assegurando a plena funcionalidade dos produtos e a satisfação do cliente.ResponsabilidadesRealizar atendimento técnico (telefone, e-mail,...

  • analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Toth life care Tempo inteiro

    Atuar no suporte técnico aos clientes da empresa após a instalação dos equipamentos eletromédicos, prestando atendimento remoto e presencial, realizando diagnósticos, manutenções, testes e orientações, assegurando a plena funcionalidade dos produtos e a satisfação do cliente.ResponsabilidadesRealizar atendimento técnico (telefone, e-mail,...

  • analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Toth life care Tempo inteiro

    Atuar no suporte técnico aos clientes da empresa após a instalação dos equipamentos eletromédicos, prestando atendimento remoto e presencial, realizando diagnósticos, manutenções, testes e orientações, assegurando a plena funcionalidade dos produtos e a satisfação do cliente.ResponsabilidadesRealizar atendimento técnico (telefone, e-mail,...

  • analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Toth life care Tempo inteiro

    Atuar no suporte técnico aos clientes da empresa após a instalação dos equipamentos eletromédicos, prestando atendimento remoto e presencial, realizando diagnósticos, manutenções, testes e orientações, assegurando a plena funcionalidade dos produtos e a satisfação do cliente.ResponsabilidadesRealizar atendimento técnico (telefone, e-mail,...

  • analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Toth life care Tempo inteiro

    Atuar no suporte técnico aos clientes da empresa após a instalação dos equipamentos eletromédicos, prestando atendimento remoto e presencial, realizando diagnósticos, manutenções, testes e orientações, assegurando a plena funcionalidade dos produtos e a satisfação do cliente.ResponsabilidadesRealizar atendimento técnico (telefone, e-mail,...

  • analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Toth life care Tempo inteiro

    Atuar no suporte técnico aos clientes da empresa após a instalação dos equipamentos eletromédicos, prestando atendimento remoto e presencial, realizando diagnósticos, manutenções, testes e orientações, assegurando a plena funcionalidade dos produtos e a satisfação do cliente.ResponsabilidadesRealizar atendimento técnico (telefone, e-mail,...

  • analista de suporte técnico

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Toth life care Tempo inteiro

    Atuar no suporte técnico aos clientes da empresa após a instalação dos equipamentos eletromédicos, prestando atendimento remoto e presencial, realizando diagnósticos, manutenções, testes e orientações, assegurando a plena funcionalidade dos produtos e a satisfação do cliente.ResponsabilidadesRealizar atendimento técnico (telefone, e-mail,...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil K-Lab Tempo inteiro

    Participe do processo seletivo para Analista de Suporte Júnior AtividadesOferecer assistência técnica a usuários de sistema da informação, seja na resolução de problemas com hardware, software, redes ou sistemas operacionais, mantendo a segurança conforme políticas da empresa. Serviços de help desk em geral. Instalação e manutenção de...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Atendimento nas regiões de Jundiaí e Hortolândia Horário 08h às 17h Ideal residir em Campinas Principais atividades Gestão de inventário manual (planilha); Experiência com imagem de servidor; Conhecimento básico de Mac e iOS; Experiência com suporte remoto comprovado; Facilidade de lidar com ambiente multiskill (presencial, e-mail e voz);...