Monitoria de Qualidade

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil Fintex Tempo inteiro
**Vaga: Estágio - Monitoria de Qualidade**
**Bolsa estágio: R$ 750,00 + VT de R$ 8,60 +VA de R$ 10,00**
**Horário: De 10:00 ás 16:40**
**De segunda á sexta**
**DESCRIÇÃO DA EMPRESA**: Somos uma empresa de tecnologia de serviços financeiros (não trabalhamos com cessão de créditos e investimentos).
Você que é proativa e atenta aos detalhes, venha fazer parte do nosso time.
**DESCRIÇÃO DA VAGA**: Monitorar o atendimento dos operadores através dos processos e procedimentos de avaliação da qualidade estabelecidos pela empresa e cliente, visando a melhoria contínua das operações através da identificação de falhas e orientações para ações corretivas pontuais.
**Atribuições**:
- Monitorar as equipes em atendimento
- Ouvir e analisar ligações
- Evidenciar os pontos assertivos, identificar falhas e indicar o que pode ser melhorado no atendimento; sempre presando no aumento do resultado com qualidade
- Fazer o descritivo o que acontece nas ligações
- Lançar notas de cada operador em sistema para que o supervisor aplique o feedback
- Alimentar planilha para manter o controle diário das equipes
- Acompanhar as conversas de WhatsApp
- Acompanhar os operadores via sistema
**Requisitos**:
- Estar cursando ensino superior em Engenharia de produção, Administração, Gestão Comercial, Gestão Empresarial ou Processos Gerenciais
- Ter habilidade para trabalhar em computador
- Ser paciente e imparcial
- Ter análise de análise
- Pontualidade
Tipo de vaga: Estágio / Trainee
Duração do contrato: 24 meses
Salário: R$750,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno diário
  • Estagiário(a) de Monitoria

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Colégio Qi Bilíngue Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    OColégio QI Bilíngueestá crescendoNossa missão é oferecerensino e educação de qualidade aos nossos alunos, contribuindo para a sua formação comocidadãos crítico-criativos, autônomos e cooperativos, e preparando-os para os desafios da vida.Venha fazer parte do nosso time deEstagiários deMonitoriaResponsabilidades e atribuiçõesApoiar os alunos...

  • Estagiário(a) de Monitoria

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Colégio Qi Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    O Colégio QI Bilíngue está crescendoNossa missão é oferecer ensino e educação de qualidade aos nossos alunos, contribuindo para a sua formação como cidadãos crítico-criativos, autônomos e cooperativos, e preparando-os para os desafios da vida.Venha fazer parte do nosso time de Estagiários de MonitoriaResponsabilidades e atribuições Apoiar os...

  • Monitoria De Qualidade

    Há 18 horas


    Santana de Parnaíba, Brasil Online Sac Tempo inteiro

    Caso possua interesse, favor encaminhar o currículo para o e-mail: Avaliar e monitorar a qualidade das chamadas e atendimentos realizados pelos agentes, assegurando a aderência aos scripts, procedimentos e políticas da empresa.Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade, identificando tendências e oportunidades de melhoria.Fornecer...


  • Rio de Janeiro, Brasil Colégio Qi Tempo inteiro

    Primeira escola a integrar o grupo Raiz Educação, em 2016, o Colégio Qi é uma instituição educacional criada em 1994 por um grupo de professores que desejava assegurar ensino e educação de qualidade no Rio de Janeiro.Ao longo das décadas, nos estabelecemos nos bairros da Barra da Tijuca, Botafogo, Freguesia, Méier, Tijuca e Recreio.Surgimos como...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Colégio QI Tempo inteiro

    O **Colégio QI** está crescendoNossa missão é oferecer** ensino e educação de qualidad**e aos nossos alunos, contribuindo para a sua formação como **cidadãos crítico-criativos, autônomos e cooperativos**, e preparando-os para os desafios da vida.Venha fazer parte do nosso time de **Estagiários de** **Monitoria****Responsabilidades e...


  • Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.****VENHA SER UMA **_PESSOA ANALISTA QUALIDADE PLENO (MONITORIA DE QUALIDADE CSC)_** NA YDUQS.**Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos...

  • Analista de Qualidade I

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Se você gosta de desafios e almeja ser o protagonista da sua carreira, esse é o ambiente ideal para você! Venha fazer parte dessa transformação com a gente!Realizar auditorias e monitorias de atendimentos em todos os canais;Sugerir e implementar melhorias nos checklists de qualidade de acordo com as necessidades da área;Participar de calibrações...


  • Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Analisar as ligações (monitoria) dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial; Identificar possíveis falhas no atendimento através do check list de qualidade das células; Alimentar relatórios de produtividade diários, analisar e contestar monitorias. **Responsabilidades e atribuições** - O...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Central 24 Horas Tempo inteiro

    Empresa no segmento de Call Center contrata para a vaga de Analista de qualidade com experiência em monitoria de atendimento, treinamento, análise de atendimentos com foco nas conformidades, elaboração de planilhas e relatórios com análise de resultados e apresentação de propostas de melhorias.- Ensino superior completo e experiência na área de...


  • Rio de Janeiro, Brasil Seletto Promotora - Trabalhe conosco Tempo inteiro

    Buscamos um estagiário para compor nosso setor de qualidade e monitoria, para garantir que nossos clientes recebam o atendimento possível.**Responsabilidades e atribuições**- Responsável pela análise da interação do atendente com o cliente, fazendo a leitura das conversas referente aos atendimentos;- Monitoramento de ligações;- Acompanhar sempre os...