Monitoria De Qualidade

Há 16 horas

Santana de Parnaíba, Brasil Online Sac Tempo inteiro

Caso possua interesse, favor encaminhar o currículo para o e-mail: Avaliar e monitorar a qualidade das chamadas e atendimentos realizados pelos agentes, assegurando a aderência aos scripts, procedimentos e políticas da empresa.Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade, identificando tendências e oportunidades de melhoria.Fornecer feedback construtivo e contínuo aos agentes, apoiando o desenvolvimento de suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.Contribuir na criação e atualização de critérios e padrões de qualidade, alinhados aos objetivos da empresa e às expectativas dos clientes.Atuar em parceria com supervisores e gestores, propondo planos de ação corretivos e estratégias para elevar a performance da equipe.Participar ativamente de treinamentos e capacitações, apoiando a formação de novos colaboradores e a reciclagem da equipe atual.Apoiar iniciativas que promovam a melhoria da experiência do cliente e disseminar as melhores práticas de atendimento dentro do time.Participar de reuniões e comitês de qualidade, apresentando resultados e alinhando objetivos.Requisitos MínimosEnsino superior completo ou cursando em Administração, Gestão da Qualidade, Comunicação, Processos ou áreas correlatas.Experiência mínima de 2 anos em call center e, pelo menos, 1 ano na área de monitoria de qualidade.Conhecimento em ferramentas e softwares de monitoramento e avaliação de atendimento.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaParticipação nos lucrosSeguro de vidaVale-refeiçãoVale-transporte

  • Analista De Monitoria Da Qualidade Jr.

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Credsystem Tempo inteiro

    Somos a Credsystem.E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais.Lado a lado com quem faz o varejo acontecer todos os dias, nos tornamos especialistas em seu negócio.Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso.Tudo pra você se aproximar do seu cliente.De um jeito descomplicado, aberto e real.Estamos inovando...

  • Monitoria de Qualidade

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Fintex Tempo inteiro

    **Vaga: Estágio - Monitoria de Qualidade****Bolsa estágio: R$ 750,00 + VT de R$ 8,60 +VA de R$ 10,00****Horário: De 10:00 ás 16:40****De segunda á sexta****DESCRIÇÃO DA EMPRESA**: Somos uma empresa de tecnologia de serviços financeiros (não trabalhamos com cessão de créditos e investimentos).Você que é proativa e atenta aos detalhes, venha fazer...

  • Estagiário(a) de Monitoria

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Colégio Qi Bilíngue Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    OColégio QI Bilíngueestá crescendoNossa missão é oferecerensino e educação de qualidade aos nossos alunos, contribuindo para a sua formação comocidadãos crítico-criativos, autônomos e cooperativos, e preparando-os para os desafios da vida.Venha fazer parte do nosso time deEstagiários deMonitoriaResponsabilidades e atribuiçõesApoiar os alunos...

  • Monitor Técnico De Qualidade

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Csu Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Monitor Técnico de Qualidade.Essa posição é responsável por garantir que produtos ou serviços atendam aos padrões exigidos através de inspeções, testes, e análise de dados.Além de realizar calibrações de equipamentos, treina equipes, documenta resultados e colabora para...

  • Estagiário(a) de Monitoria

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Colégio Qi Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    O Colégio QI Bilíngue está crescendoNossa missão é oferecer ensino e educação de qualidade aos nossos alunos, contribuindo para a sua formação como cidadãos crítico-criativos, autônomos e cooperativos, e preparando-os para os desafios da vida.Venha fazer parte do nosso time de Estagiários de MonitoriaResponsabilidades e atribuições Apoiar os...

  • Coordenador(A) De Qualidade De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Carglass® Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOVocê tem paixão por excelência no atendimento e busca garantir a melhor experiência para o cliente?Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Qualidade para liderar operações estratégicas, assegurando eficiência, conformidade e alto padrão em todas as interações com nossos clientes.O Que Você Vai FazerCoordenar o SAC, monitorando...

  • Coordenador(A) De Qualidade De Atendimento Ao Cliente

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Carglass Tempo inteiro

    Você tem paixão por excelência no atendimento e busca garantir a melhor experiência para o cliente?Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Qualidade para liderar operações estratégicas, assegurando eficiência, conformidade e alto padrão em todas as interações com nossos clientes.O que você vai fazer:Coordenar o SAC, monitorando filas, pausas...

  • Estagiário(A) De Monitoria

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Colégio Qi Tempo inteiro

    Primeira escola a integrar o grupo Raiz Educação, em 2016, o Colégio Qi é uma instituição educacional criada em 1994 por um grupo de professores que desejava assegurar ensino e educação de qualidade no Rio de Janeiro.Ao longo das décadas, nos estabelecemos nos bairros da Barra da Tijuca, Botafogo, Freguesia, Méier, Tijuca e Recreio.Surgimos como...

  • Estagiário(a) de Monitoria Licenciaturas

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Colégio QI Tempo inteiro

    O **Colégio QI** está crescendoNossa missão é oferecer** ensino e educação de qualidad**e aos nossos alunos, contribuindo para a sua formação como **cidadãos crítico-criativos, autônomos e cooperativos**, e preparando-os para os desafios da vida.Venha fazer parte do nosso time de **Estagiários de** **Monitoria****Responsabilidades e...

  • Coordenador de controle de qualidade

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil TEMPOS DE BRASIL Tempo inteiro

    Está sob as responsabilidades do Coordenador de Controle de Qualidade coordenar a equipe de inspetores da qualidade, manter a instituição organizada e de acordo com os procedimentos vigentes, treinar novos colaboradores para suas funções, responder não conformidades, acompanhar os processos produtivos, responder por toda rotina do controle da...