Especialista de Operações

**Sobre nós**:
NOMAH oferece apartamentos residenciais para quem precisa de flexibilidade, praticidade e conforto na experiência. Um lugar pra ficar ou morar, seja por 1 dia ou pelo tempo que precisar. Queremos revolucionar a gestão de ativos imobiliários por meio da tecnologia, transformando espaços e oferecendo consistentes experiências de conforto e praticidade em estadias e moradias flexíveis.
**Nossos valores**:
- **Zelar pelos clientes** - Dar voz a cada cliente, prezando sempre pelo seu bem-estar e priorizando suas necessidades em um atendimento com excelência.
- **Agir de forma ética e responsável**:
- Ter responsabilidade, respeito e empatia nas relações com os demais, prezando sempre pela forma ética e correta nas ações e atribuições.
- **Ousar para inovar** - Conscientizar-se de que o melhor caminho para a inovação é ousar, respeitando cada etapa e valorizando os obstáculos e os ensinamentos dessa jornada.
- **Envolver-se como um dono faria** - Entender que, para a empresa crescer, é preciso um envolvimento genuíno de cada um para que objetivos iniciais tornem-se realidades concretas.
- **Guiar-se pelos dados** - Considerar dados na tomada de decisões e também no dia a dia, nas mais diferentes situações, é a melhor forma de garantir a assertividade.
- **Construir o melhor time ao reunir as melhores pessoas** - Estimular e reunir bons profissionais, valorizando seus pontos fortes e dando espaço para que evoluam, incentivando-os a colaborar entre si em prol do negócio.
**Como Especialista de Operações - Implantação você será responsável por**:
Acompanhamento da operação e implantações, resolução de problemas e desenvolvimento junto aos prestadores de serviço em tempo real, planejamento e controle de implantações;
Construir uma relação sólida e de confiança com os prestadores de serviços envolvidos na operação de preparo dos apartamentos para a chegada dos usuários. Atuar para melhorar a cada dia a experiência do usuário, considerando a segurança e preservação do nosso ativo sob a nossa gestão e o seu conteúdo, atuando sempre como um agente de cobrança de qualidade e promotor da escalabilidade nos processos junto aos fornecedores.
**Principais atividades**:
- Análise de dados para identificação de causa-raiz dos principais problemas do dia-a-dia, com avaliação e implementação de propostas de melhoria e automações;
- Avaliação de ações de melhoria, em conjunto com outro times Nomah, para melhoria do processo de comunicação entre Nomah e fornecedores;
- Conferência das notas fiscais e das evidências apresentadas para controlar o desempenho e garantir o pagamento correto dos fornecedores, tornando o processo mais assertivo e correto;
- Prospecção, treinamento, acompanhamento e desenvolvimento sob demanda de novos fornecedores;
- Trabalho de campo, programação e acompanhamento de implantações e fornecedores in loco, para diagnóstico e melhoria da experiência do usuário;
- Ser responsável pelo checklist de qualidade e consolidação dos dados para analise;
- Programar equipe para fotos de MKT e visita de investidores;
- Cuidar do processo de churn;
**Conhecimentos e habilidades requeridas**:
- Resolução Estruturada de Problemas (nível 5W2H), Mapeamento e Redesenho de Processos;
- Habilidade nas ferramentas google (sheets e apresentações);
- Framework ágil (scrum ou kanban), Gestão da Produção, Gestão de Fornecedores.
**Serão considerados diferenciais**:
- Análise de Dados e Estática com Excel (nível básico, com somas e condicionais);
- Cabeça de dono e Protagonista em sua própria carreira;
- Orientação a resultados, calma e facilidade para lidar com situações de pressão;
- Curiosidade e inquietação além de proatividade e empatia.
**Benefícios para você escolher**:
Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? Na Nomah isso é totalmente possível. Somos gente de verdade e sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro Alguns dos nossos benefícios:
**Benefícios**:
- Vale Refeição/Alimentação;
- Plano de Saúde - com subsídio para dependente;
- Plano Odontológico;
- Seguro de vida;
- Subsidiamos uma parceria com o Zenklub, uma plataforma de psicólogos e coaches online, para focarmos no bem estar e saúde mental;
- Gympass com ótimo subsídio para manter mente e corpo são;
- Auxílio home-office;
- Auxílio mobilidade - de acordo com a utilização;
- Auxílio educação;
- Auxílio creche - para crianças de até 60 meses;
- Licença maternidade e paternidade estendidos;
- Birthday Off - você ganha o dia do seu aniversário para aproveitar como quiser;
- Flexibilidade de horários;
- Short friday mensal: em uma sexta do mês trabalhamos por meio período.
Buscamos pessoas qu

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