Assistente de Suporte Técnico I

Suporte a Usuários de ERP - Junte-se à Nossa Equipe
Descrição: Você é apaixonado por fornecer suporte técnico de qualidade e tem habilidades excepcionais de comunicação? Estamos buscando um talentoso profissional para se juntar à nossa equipe como Suporte a Usuários de ERP, com foco principal no sistema Sankhya. Nossa empresa valoriza a excelência no atendimento ao cliente e a resolução eficaz de problemas. Se você tem o que é preciso para ser bem-sucedido nesta função, gostaríamos de ouvir de você
**Requisitos**:
- Experiência prática com HTML, JAVA SCRIPT, CSS e SQL.
- Habilidade para analisar, identificar e resolver problemas técnicos e operacionais.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
- Conhecimento sólido dos processos de negócios, incluindo vendas, produção, estoque, contas a pagar e receber, entre outros.
DESEJÁVEL:
- Experiência comprovada na prestação de suporte a usuários de sistemas ERP, preferencialmente com o sistema Sankhya.
- Familiaridade com aspectos tributários relacionados às operações comerciais.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe e interagir com diferentes níveis hierárquicos.
- Forte orientação para o cliente e compromisso com a satisfação do usuário.
**Responsabilidades**:
- Prestar suporte técnico aos usuários do sistema Sankhya, auxiliando na correta utilização dos módulos e funcionalidades.
- Identificar e resolver problemas técnicos e operacionais, realizando diagnósticos precisos e propondo soluções eficazes.
- Registrar e documentar todas as interações de suporte e soluções aplicadas.
- Participar ativamente na identificação de oportunidades de melhoria dos processos e fluxos de trabalho relacionados ao sistema Sankhya.
- Colaborar com a equipe de desenvolvimento e TI para comunicar e resolver questões técnicas e funcionais.
- Oferecer treinamento e orientação aos usuários para maximizar a eficiência e a eficácia do sistema.
**Local de Trabalho**: 100 % PRESENCIAL
Xerém/Duque de Caxias
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.570,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-transporte
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Hora extra
Pergunta(s) de seleção:
- Você tem experiência prática de suporte a ERP, com mais de 01 ano?
- Você está cursando ou tem graduação completa em tecnologia da informação?
- Você tem experiência intermediária com excel, para a análise de dados?
Prazo para inscrição: 27/09/2024
Data de início prevista: 23/09/2024

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