Assistente de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

Ampére, Brasil Ampernet Telecomunicações Tempo inteiro
Buscamos um(a) **Assistente de Relacionamento com o Cliente **para trabalhar presencialmente **em nossa unidade de Ampére/PR.**
Este(a) profissional irá realizar o **atendimento online** aos clientes, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo.
**PRINCIPAIS ATIVIDADES**
- Realizar atendimento via telefone e canais omnichannel.
- Identificar necessidades específicas de cada cliente.
- Prestar orientações necessárias e aplicar soluções possíveis relacionados à:
- Acordo Financeiro
- Troca de vencimento
- Solicitação para Baixa de Fatura
- Solicitação de Desconto
- Segunda Via de Boleto
- Cobrança Indevida
- Prestar suporte técnico ao cliente não que tange a: roteadores, conectores fibra, ping e sinal da fibra.
- Negociar dívidas com clientes que querem reativar contrato.
- Acompanhar histórico de utilização de produtos e serviços.
- Registrar todas as demandas dos clientes, encaminhando para o setor responsável caso necessário.
- Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone e mídias sociais.
- Contribuir com ideias de melhoria para o processo de Relacionamento com o Cliente.
- Trabalhar na retenção do cliente.
**RESPONSABILIDADES**
- Cumprir e trabalhar junto ao time para fazer cumprir objetivos e metas da área.
- Identificar e reportar melhorias necessárias.
- Cumprir e zelar pelo cumprimento das políticas internas.
- Ajudar a elevar os padrões de qualidade dos serviços prestados aos clientes.
- Participar da construção de uma cultura e clima organizacional integrado e positivo.
- Manter sob sigilo todas as informações dos clientes.
**Requisitos**:
- Ensino Médio Completo.
- Pacote Office em nível intermediário.
- Ótimo nível de comunicação.
- Conhecimento técnico em redes será um diferencial.
**COMPETÊNCIAS E HABILIDADES**
- Comunicação
- Resolução de problemas
- Senso de urgência
- Resolução de conflitos
- Organização
- Atenção
- Trabalho em equipe
- Relacionamento interpessoal
- Responsabilidade
- Proatividade
- Visão de Processos
- Empatia
- Gestão do Tempo
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.700,00 - R$1.800,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Auxílio-internet
- Seguro de vida
- Vale-refeição
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus de aniversário
Pergunta(s) de seleção:
- Você possui conhecimento em redes de internet?
**Experiência**:
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Ampére, PR, Brasil Ampernet Telecomunicações Tempo inteiro

    Buscamos um(a) **Assistente de Relacionamento com o Cliente **para trabalhar presencialmente **em nossa unidade de Ampére/PR.** Este(a) profissional irá realizar o **atendimento online** aos clientes, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo. **PRINCIPAIS ATIVIDADES** - Realizar atendimento via telefone e canais...

  • Analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Ampére, Brasil Gaam Gabinetes Tempo inteiro

    Gestão de Pessoas / Analista de Recursos Humanos Estamos em busca de um Analista de Atendimento para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por realizar atendimento ao cliente, prestando suporte e solucionando problemas. Responsabilidades Identificar e solucionar problemas dos clientes Registrar informações dos atendimentos realizados...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Ampére, Brasil MALAWA GRUPO Tempo inteiro

    Analista de AtendimentoOferecer suporte e solucionar problemas, garantindo qualidade no atendimento aos clientes;Receber e registrar as solicitações dos clientes, conforme os canais de atendimentos.Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços;Encaminhar demandas para os setores responsáveis;Análise das reclamações dos clientes,...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Ampére, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para o cargo de **Assistente de Atendimento**No Sicredi, nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera. Acreditamos que o desenvolvimento da comunidade é essencial para um futuro melhor.Se você também acredita na força da cooperação e deseja fazer a diferença, queremos conhecer...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    Ampére, Brasil MALAWA GRUPO Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Atendimento Descrição:Estamos em busca de um Analista de Atendimento para se juntar ao nosso time.O profissional será responsável por realizar atendimento ao cliente, prestando suporte e solucionando problemas.**Responsabilidades**:- Identificar e solucionar problemas dos clientes- Registrar informações dos atendimentos...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    Ampére, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Atendimento Estamos em busca de um Analista de Atendimento para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por realizar atendimento ao cliente, prestando suporte e solucionando problemas. Responsabilidades: Atender clientes via telefone, chat e e-mail Identificar e solucionar problemas dos clientes Registrar...

  • Analista de Atendimento

    Há 9 horas

    Ampére, Brasil MALAWA GRUPO Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Vaga para Analista de Atendimento Descrição:Estamos em busca de um Analista de Atendimento para se juntar ao nosso time.O profissional será responsável por realizar atendimento ao cliente, prestando suporte e solucionando problemas.Responsabilidades:Atender clientes via telefone, chat e e-mailIdentificar e solucionar problemas dos clientesRegistrar...

  • Assistente de Vendas

    3 semanas atrás

    Ampére, Brasil MALAWA GRUPO Tempo inteiro

    **Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a) e proativo(a) para atuar como Assistente de Vendas - Televendas.****Principais responsabilidades**:- Atender clientes por telefone e outros canais de comunicação;- Realizar negociações de preços, prazos e condições de pagamento;- Registrar e acompanhar pedidos no sistema;- Manter o cadastro de...

  • Assistente De Negócios

    2 semanas atrás

    Ampére, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para o cargo de **Assistente de Negócios**!No Sicredi, nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera.Acreditamos que o desenvolvimento da comunidade é essencial para um futuro melhor.Se você também acredita na força da cooperação e deseja fazer a diferença, queremos conhecer...

  • Assistente de Negócios

    2 semanas atrás

    Ampére, PR, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para o cargo de **Assistente de Negócios**! No Sicredi, nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera. Acreditamos que o desenvolvimento da comunidade é essencial para um futuro melhor. Se você também acredita na força da cooperação e deseja fazer a diferença, queremos conhecer...