Customer success

Na V4 Company, desafiamos o mercado e entregamos resultados reais. Nosso time de Recursos Humanos tem um papel estratégico no crescimento da empresa somos responsáveis por encontrar, engajar e desenvolver as pessoas certas, no momento certo, com a cultura certa. Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que: Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo. Se você quer crescer em um ambiente acelerado, com liberdade para criar e impacto direto no negócio, essa vaga é pra você  Como Customer Success, sua missão será: Principais responsabilidades: Gestão da Jornada do Cliente: Acompanhar de perto cada etapa do ciclo de vida do cliente, identificando e ativando oportunidades de monetização. Análise e Diagnóstico Estratégico: Utilizar dados de operação e CRM para identificar gargalos e propor soluções que melhorem a eficiência de monetização dos clientes, conectando com nossos produtos. Estratégias de Receita: Monitorar métricas-chave e desenvolver ações para alavancar a receita. Otimização do Funil Comercial: Assegurar a fluidez do funil comercial das oportunidades de monetização, facilitando cada etapa para o sucesso. Requisitos: Experiência prévia em Growth Marketing, Customer Success ou áreas similares, preferencialmente em franchising, SaaS, startups ou empresas de marketing digital. Conhecimento sólido de funil de vendas (topo, meio e fundo) e suas aplicações táticas. Habilidade para desenhar e implementar processos escaláveis, com domínio de CRM (Salesforce é um diferencial). Experiência com jornada do cliente e ciclo de vida, incluindo retenção, upsell e LTV. Conhecimento técnico de produtos de marketing e capacidade de aplicá-los estrategicamente para oportunidades de upsell. Perfil analítico e orientado a dados, com familiaridade em métricas como CAC, LTV, churn, ROI e taxas de conversão. Capacidade de atuar de forma estratégica e operacional, conectando insights à execução. Muita autonomia e uma mentalidade proativa para resolver problemas e otimizar processos. O que oferecemos: Os benefícios serão informados pela recrutadora. Acesso aos cursos da Staage. Onhappy - benefício corporativo de viagens a lazer. Ambiente dinâmico e colaborativo. Oportunidade de crescimento profissional. Desenvolvimento contínuo e aprendizado constante. Gestão meritocrática. Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.