Cloud Billing Automation Business Analyst

Será responsável por impulsionar a estratégia de Automação de Faturamento Cloud / Zero Touch Billing , liderando a evolução dos processos, integrações e soluções necessários para automatizar de ponta a ponta o faturamento recorrente Cloud em um ambiente com múltiplos fabricantes e países.

O principal objetivo do cargo é reduzir progressivamente a intervenção manual no ciclo de faturamento, buscando permitir que os processos padrão sejam executados de forma automática, rastreável e escalável, com mecanismos de controle e gestão por exceção .

O cargo atuará como elo entre Negócios Cloud, Faturamento, Operações, Finanças e equipes de desenvolvimento , transformando necessidades operacionais e comerciais em requisitos funcionais e técnicos, priorizando o roadmap de automação e acompanhando a implementação, validação e adoção das soluções.

A efetividade do cargo será medida principalmente pelo percentual de faturamento processado sem intervenção manual (Zero Touch), pela redução do esforço manual, pela diminuição de erros e exceções, pela redução do tempo do ciclo de faturamento e pela melhoria da escalabilidade operacional .

Foco específico da vaga

• Liderar a evolução para um modelo de Faturamento Cloud Zero Touch, minimizando atividades manuais nos processos recorrentes de faturamento.
• Automatizar o fluxo de ponta a ponta, desde o recebimento e a ingestão de dados de consumo/faturamento do fabricante até a preparação, validação, conciliação e processamento nos sistemas internos de faturamento/ERP.
• Identificar atividades manuais, pontos de falha, exceções e dependências operacionais, transformando-os em oportunidades concretas de automação.
• Projetar soluções utilizando APIs, integrações, fluxos de trabalho, RPA, scripts e inteligência artificial, selecionando a alternativa mais adequada para cada cenário.
• Trabalhar com as equipes responsáveis pelo CIS e pelas demais plataformas do ecossistema Cloud para encaminhar requisitos que exijam desenvolvimento ou mudanças estruturais.
• Padronizar regras, processos, controles e estruturas de dados entre diferentes fabricantes e países.
• Evoluir o modelo operacional do processamento manual para a gestão por exceção, na qual a intervenção humana ocorra principalmente quando a transação não puder ser concluída automaticamente.
• Garantir rastreabilidade, controles, auditabilidade e capacidade de conciliação ao longo do processo automatizado.

Responsabilidades

• Definir e manter o roadmap de Automação de Faturamento Cloud / Zero Touch, alinhando as prioridades às principais lacunas operacionais, ao volume transacional, ao esforço manual, ao risco financeiro e às necessidades do negócio.
• Mapear os processos de faturamento Cloud de ponta a ponta, identificando atividades manuais, dependências entre sistemas, pontos de falha, controles e oportunidades de automação.
• Liderar iniciativas para automatizar o faturamento recorrente de múltiplos fabricantes, utilizando APIs, fluxos de trabalho, RPA, scripts, IA/ML e recursos nativos das plataformas existentes.
• Projetar o modelo-alvo de Zero Touch Billing, estabelecendo quais transações podem ser processadas automaticamente e quais devem ser encaminhadas para fluxos de exceção.
• Trabalhar com equipes de desenvolvimento para criar ou aprimorar integrações entre fontes de faturamento/consumo dos fabricantes, plataformas Cloud, motores de faturamento e sistemas ERP internos, como o CIS.
• Levantar, analisar e documentar requisitos funcionais e técnicos relacionados à automação de faturamento, traduzindo necessidades do negócio em histórias de usuário, critérios de aceitação, regras de negócio e casos de teste.
• Gerenciar e priorizar o backlog de automação utilizando ferramentas corporativas como Jira, Xidea/Boss Ticket ou outros processos internos de desenvolvimento.
• Projetar mecanismos de validação automatizada que permitam identificar inconsistências antes do processamento do faturamento, incluindo dados ausentes, duplicidades, diferenças de preço, moeda, quantidades, períodos e outras exceções relevantes.
• Implementar processos de conciliação para validar a consistência entre as informações recebidas do fabricante, as transações processadas e os resultados gerados pelos sistemas internos.
• Projetar processos de gestão de exceções, incluindo identificação automática de erros, classificação, priorização, encaminhamento à equipe responsável e acompanhamento até a resolução.
• Coordenar atividades com equipes multifuncionais de Cloud, Faturamento, Operações, Finanças, TI e fornecedores/fabricantes, garantindo o alinhamento de requisitos e dependências.
• Liderar testes funcionais, de integração e de aceitação do usuário (UAT), incluindo cenários normais, exceções, regres