Coordenador de processos e gestão da qualidade

Conhecimentos Necessários:

Conhecimentos Desejáveis:

Formação Necessária: Ensino Superior Completo

Área de Formação Necessária: Administração de Empresas, Ciências Econômicas ou áreas afins.

Formação Desejável: Especialização / Pós Graduação /MBA Completo

Área de Formação Desejável: Gestão de Processos, Gestão da Qualidade

Descrição Sumária: Coordenar os trabalhos para adequação aos modelos de certificação (RN 277; ISO 9001, ONA etc).

Coordenar a padronização, elaboração, controle e divulgação de documentos e informativos da Gestão da Qualidade. Coordenar o processo de auditorias internas e externas do Sistema de Gestão da Qualidade. Coordenar as atividades relacionadas a controle de não conformidades e melhorias dos processos. Coordenar as atividades de identificação, medição e análise dos resultados dos indicadores estratégicos (advindos do planejamento estratégico) bem como os indicadores de processos táticos e operacionais.

Descrição Detalhada: Participar, planejar e coordenar as ações dos comitês da Qualidade (Nacional, Gestão e Programa de Qualidade), planejar a realização de auditorias internas e externas da Qualidade e todas as ações que envolvem o sistema de gestão da qualidade na Cooperativa;

Assegurar a atualização e divulgação dos documentos, dos objetivos estratégicos e da política da qualidade em toda a Cooperativa;

Apoiar no desenvolvimento de normativas internas com base nas resoluções da diretoria;

Realizar a gestão sobre as ocorrências de não-conformidades e sobre as ações de melhoria implementadas dos programas da qualidade, controlando e analisando as melhorias continuas e os Indicadores;

Propor e implementar os processos de certificações da Unimed Goiânia, bem como assessorar todas as áreas na definição de indicadores para acompanhamento dos processos;

Propor e ministrar treinamentos internos relacionados com a qualidade;

Analisar processos e estruturas das áreas, na busca de soluções e oportunidades de melhoria;

Orientar e apoiar na elaboração de documentos relativos à qualidade, com o objetivo de evidenciar a conformidade nos requisitos ONA, ISO 9001, RN 277 vigilância sanitária e/ou equivalentes;

Divulgar e garantir, através das atividades da área, a missão e visão da instituição, por meios de treinamentos e da preparação e distribuição de material, com o objetivo de conscientizar e envolver todas as áreas/unidades;

Assegurar a atualização dos documentos, normas e diretrizes da instituição, conforme informações das áreas, com objetivo de padronizar e formalizar as mesmas;

Planejar, coordenar e executar os programas de auditoria e/ou avaliação interna, relacionados à qualidade, com o objetivo de identificar deficiências em processos, estrutura e resultados;

Coordenar a realização de follow-up nas áreas auditadas e/ou avaliadas e controlar a implementação das ações corretivas, preventivas e/ou oportunidades de melhoria apontadas;

Controlar os indicadores de performance (KPIs) e proceder a análise dos relatórios da área, visando assegurar a disponibilidade de informações financeiras e sobre andamento dos trabalhos, analisando os indicadores e demonstrativo de objetivos X resultados alcançados, estabelecendo correções, revisões de estratégias e reorientando, se for o caso, o processo de trabalho;

Posicionar o gerente sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade, informando a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude;

Orientar e zelar pelos equipamentos, recursos e materiais sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho;

Orientar e cumprir as normas, procedimentos, regulamento interno, políticas corporativas e as normas de segurança do trabalho inerentes ao setor;

Repassar aos demais gestores e equipe as informações e conhecimentos pertinentes às visitas e/ou eventos que podem contribuir e agregar à Cooperativa;

Levantar e garantir, junto ao SETDH, todas as necessidades de desenvolvimento no calendário do LNT e, a execução do LNT aprovado;

Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área.