Assistente de Retenção de Clientes

2 semanas atrás


Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro
Job description

Junte-se ao nosso time de Gestão de Clientes e contribua para o sucesso da Autoglass Estamos crescendo e buscamos um(a) profissional estratégico(a) para integrar nossa equipe de Retenção de Clientes. Venha planejar, executar e medir ações voltadas para a fidelização e manutenção do relacionamento com nossos clientes, ajudando a fortalecer nossa marca e assegurar resultados consistentes.

Faça parte de uma empresa inovadora e colaborativa, onde sua atuação será essencial para o crescimento e impacto no mercado


Main responsibilities
  • Entrar em contato com clientes identificados por sinais de churn para entender os motivos de perda ou insatisfação;
  • Diagnosticar as necessidades e expectativas dos clientes, propondo ações personalizadas para retenção;
  • Registrar informações de forma detalhada e organizada em sistemas internos;
  • Trabalhar em conjunto com o líder e analista da área para criar estratégias eficazes de retenção e fidelização;
  • Acompanhar a implementação das ações sugeridas e medir os resultados obtidos;
  • Fornecer insights com base nos feedbacks dos clientes para aprimorar processos e produtos;
  • Garantir que a experiência do cliente seja positiva, fortalecendo o relacionamento e aumentando sua satisfação com a empresa.

Requirements and skills
  • Ensino médio completo;
  • Experiência prévia em retenção de clientes, atendimento ou áreas relacionadas (desejável);
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de dados;
  • Habilidade de comunicação verbal e escrita, com foco em empatia e resolução de problemas;
  • Capacidade de lidar com objeções e cenários desafiadores de maneira estratégica;
  • Organização, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar com metas e prazos;
  • Experiência em mapeamento de motivos de churn ou desenvolvimento de estratégias de retenção é altamente valorizada.

Valorizamos se você tiver:

  • Cursos em atendimento ao cliente ou marketing de relacionamento.

Additional information

O que o Grupo Autoglass proporciona?

  • Pra cuidar da sua saúde física e mental:
  • Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
  • Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
  • Atendimento psicológico;
  • Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
  • Wellhub (Desconto em academias).
  • Pra apoiar seu dia a dia:
  • Vale transporte;
  • Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, enviamos uma cesta bem recheada;
  • Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
  • Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;
  • Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
  • Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
  • Pra desenvolver sua carreira:
  • Oportunidade de crescimento profissional;
  • Cultura de feedback e desenvolvimento;
  • Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
  • Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
  • Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte
  • Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
  • Café da manhã e da tarde;
  • Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho ;
  • Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais

Vem ser Grupo Autoglass

#J-18808-Ljbffr

  • VILA VELHA, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Ensino médio completo; Experiência prévia em retenção de clientes, atendimento ou áreas relacionadas (desejável); Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de dados; Habilidade de comunicação verbal e escrita, com foco em empatia e resolução de problemas; Capacidade de lidar com objeções e cenários desafiadores de maneira estratégica;...


  • Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Seja um(a) especialista em retenção de clientes e faça parte do Grupo Autoglass Administrativo, uma empresa inovadora que valoriza a diversidade e o respeito. Nossa missão é proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas.Nossa equipe busca um(a) profissional estratégico(a) para integrar nossa equipe de Retenção de Clientes. Se você é uma...


  • Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Junte-se ao nosso time de Gestão de Clientes e contribua para o sucesso da Autoglass! Estamos crescendo e buscamos um(a) profissional estratégico(a) para integrar nossa equipe de Retenção de Clientes. Venha planejar, executar e medir ações voltadas para a fidelização e manutenção do relacionamento com nossos clientes, ajudando a fortalecer nossa...


  • Vila Velha, Brasil Loga Tempo inteiro

    **Pré-requisitos** - Ensino médio completo; - Pacote Office; - Experiência em retenção de clientes /vendas; - Vivência em relacionamento com cliente; - Boa comunicação verbal e escrita; - Interpretação e elaboração de texto. **Perfil da vaga** - Prestar atendimento de ouvidoria e retenção de clientes; - Atendimento telefônico e chat; -...


  • Vila Velha, Brasil CENTER RECURSOS HUMANOS LTDA - EPP Tempo inteiro

    Empresa de comercialização de produtos hospitalares contrata profissional de retenção/reversão. **Requisitos**: Facilidade de comunicação; Habilidade em negociação; Ensino médio completo; **Atividades**: Contatar clientes inativos ou antigos para reativação de carteira. **Horário**: segunda à sexta das 8:00 às 18:00 **Oferece**: r$ 1700,00 +...


  • VILA VELHA, Brasil CENTER RECURSOS HUMANOS LTDA - EPP Tempo inteiro

    Empresa de comercialização de produtos hospitalares contrata profissional de retenção/reversão.  Requisitos:   Facilidade de comunicação; Habilidade em negociação; Ensino médio completo;  Atividades:  Contatar clientes inativos ou antigos para reativação de carteira.  Horário: segunda à sexta das 8:00  às 18:00   Oferece: r$...

  • Assistente de Vendas

    2 meses atrás


    Vila Velha, Brasil Loja de roupa Tempo inteiro

    Loja de roupa admite Assistente de Vendas em Vila Velha (Jockey de Itaparica). Identificação de oportunidades de vendas, financeiras e crédito para os clientes. Prestar suporte administrativo para a equipe de vendas financeiras, como manter registros de vendas, preparar relatórios e resolver problemas de clientes. Assistir na elaboração de propostas...

  • Assistente de Vendas

    2 meses atrás


    Vila Velha, Brasil Loja de roupas Tempo inteiro

    Loja de roupas admite Assistente de Vendas em Vila Velha (Itaparica). Atender e auxiliar os clientes, oferecendo um atendimento personalizado e atencioso.Auxiliar na organização e reposição de mercadorias nas prateleiras e araras.Realizar ações de merchandising na loja, garantindo a exposição adequada dos produtos.Realizar vendas de produtos,...


  • Vila Velha, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Assistente Executivo em Vila Velha. Garantir que a equipe permaneça focada em proporcionar satisfação ao cliente e resultados de longo prazo. Criar, implementar e dar suporte aos processos e documentação da empresa. Conduzir e gerenciar iniciativas e entregas contínuas da empresa, garantindo que sejam concluídas no...


  • Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Analista de Estratégias de Retenção e Operações - Marketing | AutoglassWorkplace: Vila Velha - ES Junte-se ao nosso time de Gestão de Clientes, e faça parte do Marketing e Comunicação da Autoglass! Estamos crescendo e buscando um(a) profissional para planejar, gerenciar e medir ações de retenção e visitas a clientes. Responsabilidades:Analisar...

  • Assistente de Vendas

    4 semanas atrás


    Vila Velha, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Assistente de Vendas em Vila Velha. Realizar contatos iniciais e agendar reuniões com clientes potenciais. Atualizar e gerenciar dados no CRM, incluindo registros e etapas do funil de vendas. Apoiar na criação de propostas comerciais e materiais de apresentação. Prestar suporte às demandas diárias do setor...

  • Assistente de Venda

    1 semana atrás


    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Loja de moda feminina Tempo inteiro

    A Assistente de Venda é essencial para garantir que os produtos sejam expostos de forma atraente e que os clientes sejam encaminhados às áreas certas da loja. Algumas das principais responsabilidades incluem: ajudar os clientes nas compras e providenciar suporte adicional necessário;Ressaltar os benefícios e pontos positivos dos produtos, explicar...

  • Assistente de Marketing

    3 semanas atrás


    Vila Velha, Brasil Empresa de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Empresa de publicidade e propaganda admite Assistente de Marketing em Vila Velha. Analisar os planos de marketing dos clientes e definir estratégias de marketing digital.Realizar controle de qualidade e fornecer feedback à equipe sobre como melhorar a produção.

  • Assistente de Vendas

    2 semanas atrás


    Vila Velha, Brasil Consultoria de terceirização e offshoring Tempo inteiro

    Consultoria de terceirização e offshoring admite Assistente de Vendas em Vila Velha. Efetuar ligações não solicitadas com clientes em potencial e investigar oportunidades.Auxiliar na preparação de documentação de vendas, gerenciar cronogramas de reuniões com clientes e fornecer suporte administrativo para aprimorar o processo de vendas.Elaborar e...

  • Assistente de Marketing

    2 meses atrás


    Vila Velha, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Assistente de Marketing em Vila Velha. Criar contas Google Ads e configurações. Criar campanhas.

  • Assistente de Marketing

    4 semanas atrás


    Vila Velha, Brasil Empresa de Design Tempo inteiro

    Empresa de Design admite Assistente de Marketing em Vila Velha. Criar e coordenar conteúdo para apresentações, conteúdo web e redes sociais.Adaptar estratégias de acordo com os resultados e novas oportunidades detectadas.

  • Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás


    Vila Velha, Brasil DIGITAL DAYS LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: Customer Success** **Sobre a Vaga** Estamos buscando um(a) Customer Success para fazer parte do nosso time e ajudar nossos clientes a alcançarem o sucesso em suas estratégias de marketing digital. Se você é apaixonado(a) por entender as necessidades dos clientes, tem um olhar atento para oportunidades de melhoria e sabe construir relacionamentos...

  • Assistente Administrativo

    3 semanas atrás


    Vila Velha, Brasil Posto de combustível Tempo inteiro

    Posto de combustível admite Assistente Administrativo em Vila Velha (Divino Espírito Santo). Controlar e registrar entradas e saídas de notas fiscais. Atualizar planilhas de controle financeiro e estoque. Realizar atendimento telefônico e suporte administrativo. Organizar documentos e arquivamento de relatórios. Para atuação na cidade de Vila Velha /...

  • Assistente Fiscal

    6 meses atrás


    Vila Velha, Brasil Carriço Contabilidade Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda à sexta de 08:00 às 18:00. **Benefícios**: Vale alimentação (450,00), Vale transporte ou Aux. Combustível, lanche, férias em dezembro e fevereiro, Day Off, Bonificação anual por meta. Cursos e...


  • Vila Velha, Brasil CPAPS Tempo inteiro

    A CPAPS está em constante crescimento, o que nos impulsiona a agregar novos talentos para a nossa equipe. Por isso, buscamos uma pessoa com perfil de **Assistente de Experiência ao Cliente **que faça parte da história da CPAPS, com o objetivo de promover a qualidade de vida e do sono dos brasileiros. Você pode fazer parte disso! Confira as...