Analista de atendimento

Há 3 dias

Osasco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Descrição:

Requisitos:
  • Graduação na área de Saúde, Logística ou Administração;
  • Experiência com Serviços de Atendimento ao Cliente;
  • Habilidade para lidar com problemas de média complexidade;
  • Boa organização e habilidade analítica para lidar com dados e relatórios;
  • Pacote Office Intermediário;
  • Diferencial: Inglês e Espanhol Intermediário.
Responsabilidades:
  • Verificar que todas as solicitações geraram um ticket de atendimento no portal 360, foram atendidos, atualizados e tratados de maneira adequada e dentro do prazo;
  • Garantir que o SLA de transporte programado esteja de acordo com o contrato vigente do cliente;
  • Garantir que todos os documentos sejam compartilhados dentro do SLA acordado com o time operacional Warehouse e Courier;
  • Validar a necessidade da realização de etiquetagem de produtos, se aplicável;
  • Solicitação de transferência de produtos entre protocolos;
  • Garantir a execução das atividades referentes às transferências entre centros e retorno de medicação;
  • Garantir que todos os registros de monitoramento de temperatura das cargas foram enviados ao cliente e arquivados;
  • Dar assistência a casos que exigem conhecimento especializado e uma compreensão detalhada dos fluxos operacionais;
  • Análise dos processos de atendimento ao cliente, garantindo que os KPIs (Key Performance Indicator) sejam cumpridos;
  • Atuar como ponto de escalonamento para problemas críticos, coordenando a resolução entre vários departamentos;
  • Implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente e otimizar processos de atendimento;
  • Participar de reuniões com a liderança para alinhar estratégias de atendimento com os objetivos gerais da empresa;
  • Acompanhamento de processos de recebimento e suporte aos setores.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    osasco, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnolgia admite Analista de Atendimento ao Cliente em Osasco. Acompanhar, tabular e registrar todo e qualquer chamado até sua solução final, garantindo sempre o retorno ao cliente.Ser o principal ponto de contato com nossos clientes, garantindo a melhor experiência.Construir um relacionamento de confiança através de chat, e-mail e redes...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnolgia admite Analista de Atendimento ao Cliente em Osasco. Acompanhar, tabular e registrar todo e qualquer chamado até sua solução final, garantindo sempre o retorno ao cliente. Ser o principal ponto de contato com nossos clientes, garantindo a melhor experiência. Construir um relacionamento de confiança através de chat, e-mail e redes...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnolgia admite Analista de Atendimento ao Cliente em Osasco para atuar em Tempo integral, A combinar.. Acompanhar, tabular e registrar todo e qualquer chamado até sua solução final, garantindo sempre o retorno ao cliente. Ser o principal ponto de contato com nossos clientes, garantindo a melhor experiência. Construir um relacionamento de...

  • Analista de Atendimento Call Center

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiro

    Cargo: Analista de CX / AtendimentoFormação: Cursando ensino superior (preferencial Veterinária)Salário: R$ 1.808,00VR: R$ 37,50/dia, refeitório no local, seguro de vida, vale transporte;Escala: 6x1 (segunda a sábado) - HibridoDescrição da VagaO time de customer experience é responsável por auxiliar na jornada dos nossos clientes – transformando...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Analista de Atendimento ao Cliente em OsascoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Osasco. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e atendimento ao cliente.Responsabilidades:Atender a clientes de...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Empresa de Contabilidade Tempo inteiro

    Empresa de Contabilidade admite Analista Contábil em Osasco.Apoiar na elaboração de relatórios e atendimento a auditoria.Realizar conciliações de contas patrimoniais.Realizar análise e elaboração de demonstrações financeiras individuais e consolidadas.Efetuar a elaboração e revisão de fechamento contábil.Prestar atendimento a auditoria.Emitir...

  • Analista de Atendimento Call Center

    5 meses atrás

    Osasco, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiro

    Cargo: Analista de CX / AtendimentoFormação: Cursando ensino superior (preferencial Veterinária)Salário: R$ 1.808,00VR: R$ 37,50/dia, refeitório no local, seguro de vida, vale transporte; Escala: 6x1 (segunda a sábado) - HibridoDescrição da VagaO time de customer experience é responsável por auxiliar na jornada dos nossos clientes – transformando...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    osasco, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software admite Analista de Relacionamento em Osasco. Realizar atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Tornar-se especialista em seu(s)...

  • Analista Contábil

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil Empresa de Contabilidade Tempo inteiro

    Empresa de Contabilidade admite Analista Contábil em Osasco. Apoiar na elaboração de relatórios e atendimento a auditoria.Realizar conciliações de contas patrimoniais.Realizar análise e elaboração de demonstrações financeiras individuais e consolidadas.Efetuar a elaboração e revisão de fechamento contábil.Prestar atendimento a...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software admite Analista de Relacionamento em Osasco. Realizar atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Tornar-se especialista em seu(s)...

  • Analista Contábil

    3 semanas atrás

    osasco, Brasil Empresa de Contabilidade Tempo inteiro

    Empresa de Contabilidade admite Analista Contábil em Osasco. Apoiar na elaboração de relatórios e atendimento a auditoria. Realizar conciliações de contas patrimoniais. Realizar análise e elaboração de demonstrações financeiras individuais e consolidadas. Efetuar a elaboração e revisão de fechamento contábil. Prestar atendimento a...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    osasco, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Osasco. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Prezar pela melhor experiência do cliente através do...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Osasco. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor experiência do cliente através...

  • Analista de Relacionamento

    Há 2 dias

    osasco, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Osasco. Atendimento suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Tornar-se especialista em seu(s) cliente(s). Prezar pela melhor...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Osasco. Atendimento suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Tornar-se especialista em seu(s) cliente(s). Prezar pela melhor...

  • Analista de Atendimento Call Center

    Há 1 mês

    Osasco, São Paulo, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiro

    Cargo: Analista de CX / AtendimentoFormação: Cursando ensino superior (preferencialmente em Veterinária)Salário: R$ 1.808,00VR: R$ 37,50/dia, refeitório no local, seguro de vida, vale transporteEscala: 6x1 (segunda a sábado) - HibridoDescrição da VagaO time de customer experience é responsável por auxiliar na jornada dos nossos clientes –...

  • Analista de Operações

    4 semanas atrás

    osasco, Brasil Empresa de gestão de recursos humanos Tempo inteiro

    Empresa de gestão de recursos humanos admite Analista de Operações em Osasco. Realizar o atendimento de clientes da esteira de alta remuneração e complexidade. Realizar atendimento de alta qualidade para um total de 49 grupos de clientes que possuem SLA de emissão de pedido e conferência de apólice diferenciados na Operação. Garantir o...

  • Analista de Operações

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Empresa de gestão de recursos humanos Tempo inteiro

    Empresa de gestão de recursos humanos admite Analista de Operações em Osasco. Realizar o atendimento de clientes da esteira de alta remuneração e complexidade. Realizar atendimento de alta qualidade para um total de 49 grupos de clientes que possuem SLA de emissão de pedido e conferência de apólice diferenciados na Operação. Garantir o...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software busca Analista de Relacionamento em Osasco. **Responsabilidades:** * Realizar atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional); * Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados; * Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento; * Tornar-se...

  • Analista de Endomarketing

    Há 4 dias

    Osasco, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Endomarketing em Osasco.Desenvolver, implementar e produzir conteúdos para nosso aplicativo de comunicação interna.Realizar e gerenciar briefing e atendimento ao cliente interno.Planejar e estruturar campanhas de comunicação e engajamento interno.Organizar eventos internos e externos,...