Especialista Ii
Há 5 dias
Country: Brazil
**Especialista II - CX**
Monitorar e medir resultados das inciativas implementadas;
Acompanhar dados e indicadores, utilizando as métricas como satisfação do cliente NPS (Net Promoter Score) para avaliar o impacto das estratégias e identificar áreas que precisam de melhorias adicionais **;**
Entender como funcionam as interações com o cliente para direcionar melhorias e oportunidades gerais;
Aumentar a autonomia para os avanços de negócios;
Criar uma consistência, conformidade de experiência e promover governança e estratégias direcionadas para apoiar o time Comercial do Consignado.
Aprimorar e gerenciar o modelo de experiência de clientes ao longo de toda a jornada, contratação e pós-venda e desenvolver ações inteligentes e que possam contribuir para o aumento e lealdade de satisfação do cliente, através de melhorias no atendimento do cliente, otimização de processos, personalização de produtos e serviços, entre outras inciativas que permitam para avaliar oportunidades para o canal de força de venda externa em sua totalidade.
**Perfil**:Perspectiva estratégica, agilidade e versatilidade, visão analítica, habilidade de escuta, facilidade com tecnologia, interesse por inovação e mudança, boa comunicação oral e escrita, dinamismo em apresentações ao público, elaboração de materiais executivos.
**Formação**: Marketing, Administração, Tecnologia, MBA em Gestão de Experiência do Cliente ou áreas correlatas.
**Desejáveis**:
Experiência na metodologia NPS, conhecimento em construção e análise de pesquisa da satisfação/NPS
Pacotte Office, Excel avançado, Powerpoint,SQL,Power BI
Certificação Lean Six Sigma
Experiência em projetos de melhoria contínua e análise de processos
Conhecimento em produtos bancários ou financeiros
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Especialista Ii
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel...
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Especialista Ii
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista IICountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.**Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira.**Aqui, seu papel será**:Avaliação e...
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Especialista Comunicação Ii
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Comunicação II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um especialista em Comunicação II em São Paulo. **Aqui, você será responsável por**: Atender a pedidos de informações e entrevistas da imprensa,...
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Especialista Marketing Ii
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Marketing II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Marketing II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. Estamos procurando um especialista de...
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Especialista Comunicação Ii
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Comunicação IICountry: BrazilSe você acredita no seu poder de transformação, vem para o Santander.Ao integrar o time de Sustentabilidade do Santander, você fará parte do time que atua diretamente com os eixos de ESG, Negócios Sustentáveis e Programas Sociais e que desenvolve todo o trabalho de sustentabilidade com as áreas do...
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Especialista Marketing Ii
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Marketing IICountry: Brazil**Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.**Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Marketing II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.Estamos procurando um especialista de Produção...
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Bra Especialista Ouvidoria Ii
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroBRA Especialista Ouvidoria II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Ouvidoria II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui,...
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Especialista Risco e Operações Ii
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Risco e Operações II Country: Brazil **Se você tem vontade **de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. O **time de CFO **do Santander faz a gestão financeira e de capital e cuida das atividades de Relação com Investidores, Relação com órgãos reguladores,...
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Especialista Serviços Pj Ii
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Serviços PJ II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um **Especialista Serviços PJ II **em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: -...
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Bra Especialista Ouvidoria Ii
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroBRA Especialista Ouvidoria IICountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.**Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Ouvidoria II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.**Aqui, **seu...
