Especialista Ii
4 semanas atrás
Especialista II - CX (captação de currículos)Country: Brazil**Especialista II - CX**Monitorar e medir resultados das inciativas implementadas;Acompanhar dados e indicadores, utilizando as métricas como satisfação do cliente NPS (Net Promoter Score) para avaliar o impacto das estratégias e identificar áreas que precisam de melhorias adicionais **;**Entender como funcionam as interações com o cliente para direcionar melhorias e oportunidades gerais;Aumentar a autonomia para os avanços de negócios;Criar uma consistência, conformidade de experiência e promover governança e estratégias direcionadas para apoiar o time Comercial do Consignado.Aprimorar e gerenciar o modelo de experiência de clientes ao longo de toda a jornada, contratação e pós-venda e desenvolver ações inteligentes e que possam contribuir para o aumento e lealdade de satisfação do cliente, através de melhorias no atendimento do cliente, otimização de processos, personalização de produtos e serviços, entre outras inciativas que permitam para avaliar oportunidades para o canal de força de venda externa em sua totalidade.**Perfil**:Perspectiva estratégica, agilidade e versatilidade, visão analítica, habilidade de escuta, facilidade com tecnologia, interesse por inovação e mudança, boa comunicação oral e escrita, dinamismo em apresentações ao público, elaboração de materiais executivos.**Formação**: Marketing, Administração, Tecnologia, MBA em Gestão de Experiência do Cliente ou áreas correlatas.**Desejáveis**:Experiência na metodologia NPS, conhecimento em construção e análise de pesquisa da satisfação/NPSPacotte Office, Excel avançado, Powerpoint,SQL,Power BICertificação Lean Six SigmaExperiência em projetos de melhoria contínua e análise de processosConhecimento em produtos bancários ou financeiros
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Especialista Comunicação Ii
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Comunicação II Country: Brazil Se você acredita no seu poder de transformação, vem para o Santander. Ao integrar o time de Sustentabilidade do Santander, você fará parte do time que atua diretamente com os eixos de ESG, Negócios Sustentáveis e Programas Sociais e que desenvolve todo o trabalho de sustentabilidade com as áreas do...
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Especialista Ii
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista IICountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.**Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira.**Aqui, seu papel será**:Avaliação e...
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Especialista Universia Ii
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Universia II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Universia II. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Garantir atendimento...
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Especialista Financeiro Ii
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Financeiro II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na **VP de Finanças **do Santander você fará parte do time que elabora as informações contábeis e gerenciais para apoiar os negócios na tomada de decisão e desenvolve toda a...
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Especialista Melhoria Contínua Ii
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Melhoria Contínua II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...
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Especialista Comunicação Ii
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Comunicação II Country: Brazil **Se você acredita no seu poder de transformação, vem para o Santander.** No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. A área de Redes Sociais alocada na Diretoria de Comunicação do Santander é responsável por toda arquitetura de...
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Especialista Pessoas Ii
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Pessoas II Country: Brazil **Se você tem grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. **Ao atuar na área de Pessoas **você fará parte do time que tem a missão de atender e resolver os casos mais sensíveis dos nossos clientes e que tem a função de circular por todas as estruturas representando a voz do...
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Especialista Comunicação Ii
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Comunicação IICountry: Brazil**Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.**Temos uma vaga para você **se tornar um especialista em Comunicação II em São Paulo.**Aqui, você será responsável por**:Atender a pedidos de informações e entrevistas da imprensa, fazer...
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Bra Especialista Ouvidoria Ii
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroBRA Especialista Ouvidoria II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Ouvidoria II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui,...
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Especialista Cx Ii
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista CX II (ESF) Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Especialista CX II (ESF). Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: -...
