Especialista Cx Ii

1 semana atrás


Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

Especialista CX II (ESF)

Country: Brazil

**WHAT YOU WILL BE DOING**

**Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.

**Temos uma vaga para você **se tornar Especialista CX II (ESF). Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.

**Aqui, seu papel será**:
- Gestão de squad de sustentação da ferramenta Salesforce

- Conhecimento em processos e fluxos de atendimento

- Criar planos de ação a partir do NPS e indicadores de satisfação

- Garantir que os insights capturados da voz do cliente sejam priorizados e desenvolvidos nas squads de produtos

- Responsável por apoiar no desenho de mapeamento de jornada do cliente com foco nos processos end-to-end

- Propor melhorias e evoluir os processos com base na visão do cliente

- Garantir e zelar pela consistência e coerência da experiência dos clientes

- Acompanhar os projetos e indicadores de melhoria de processos e operações

- Endereçar ativamente as dores e melhorias de processos internamente focadas na Voz do Cliente

- Desenhar novos projetos para o cliente se autosservir

- Disparo e acompanhamento de pesquisas com o cliente

**Você vai se identificar com a gente se tiver**:
- Experiência com Mapeamento de Jornada / Design Thinking

- Olhar analítico e questionador

- Espírito empreendedor

- Experiência em atendimento

- Conhecimento em NPS e métricas de satisfação CSAT/CES

- Conhecimento de Metodologias de Gestão de Projetos Ágeis

AquiSuaChamaTransforma

**#LI-Hybrid


  • Especialista Ii

    Há 6 dias


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

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  • Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** ESP EXPERIENCIA DO CLIENTE II **DIRETORIA** GER EXPERIENCIA DO CLIENTE **FORMAÇÃO ACADÊMICA** Superior completo **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** Apoiar e mentorar os PMs/POs e Lideres de negócio, acompanhando as equipes dos projetos garantindo aplicação dos frameworks de trabalho em CX/UX nas áreas/produtos/projetos da Claro,...


  • Sao Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiro

    Quem é a Driven CX? Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em realidade...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$800 - R$1.300

    Buscamos um profissional para exercer a função de Especialista CX e Negócios. Descrição do Cargo:A função visa promover negócios e vendas através de canais como telefone, chat e e-mail.Promover negócios e vendasAtender clientesFocar no atingimento de metas de experiência do clienteRequisitos:Ensino médio completoConhecimento básico em...

  • Especialista Ii

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRegulação Tempo inteiro R$150.000 - R$200.000

    Busque um desafio em sua carreira como Especialista de Experiência do Cliente (CX). A Bankly oferece uma oportunidade para você trabalhar com temas regulatórios e garantir a conformidade com as normas do Banco Central, CMN e demais órgãos reguladores.Responsabilidades


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Comunicação II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um especialista em Comunicação II em São Paulo. **Aqui, você será responsável por**: Atender a pedidos de informações e entrevistas da imprensa,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$85.000 - R$115.000

    **Nossa busca por um especialista em Oracle CX Fusion Cloud se centra na contratação de um profissional experiente que possa liderar implementações bem-sucedidas do sistema.**A posição visa atender às necessidades de empresas em crescimento, onde a personalização e extensão no Oracle CX são fundamentais para o sucesso.Principais atividades:Suporte...

  • Especialista Marketing Ii

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Marketing II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Marketing II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. Estamos procurando um especialista de...

  • Especialista CX e Negócios

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

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