Especialista Cx Ii
Há 4 dias
Especialista CX II (ESF)
Country: Brazil
**WHAT YOU WILL BE DOING**
**Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.
**Temos uma vaga para você **se tornar Especialista CX II (ESF). Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.
**Aqui, seu papel será**:
- Gestão de squad de sustentação da ferramenta Salesforce
- Conhecimento em processos e fluxos de atendimento
- Criar planos de ação a partir do NPS e indicadores de satisfação
- Garantir que os insights capturados da voz do cliente sejam priorizados e desenvolvidos nas squads de produtos
- Responsável por apoiar no desenho de mapeamento de jornada do cliente com foco nos processos end-to-end
- Propor melhorias e evoluir os processos com base na visão do cliente
- Garantir e zelar pela consistência e coerência da experiência dos clientes
- Acompanhar os projetos e indicadores de melhoria de processos e operações
- Endereçar ativamente as dores e melhorias de processos internamente focadas na Voz do Cliente
- Desenhar novos projetos para o cliente se autosservir
- Disparo e acompanhamento de pesquisas com o cliente
**Você vai se identificar com a gente se tiver**:
- Experiência com Mapeamento de Jornada / Design Thinking
- Olhar analítico e questionador
- Espírito empreendedor
- Experiência em atendimento
- Conhecimento em NPS e métricas de satisfação CSAT/CES
- Conhecimento de Metodologias de Gestão de Projetos Ágeis
AquiSuaChamaTransforma
**#LI-Hybrid
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Especialista Experiencia do Cliente Ii
Há 9 horas
Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro**CARGO** ESP EXPERIENCIA DO CLIENTE II **DIRETORIA** GER EXPERIENCIA DO CLIENTE **FORMAÇÃO ACADÊMICA** Superior completo **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** Apoiar e mentorar os PMs/POs e Lideres de negócio, acompanhando as equipes dos projetos garantindo aplicação dos frameworks de trabalho em CX/UX nas áreas/produtos/projetos da Claro,...
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Especialista em Transição Energética II
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Be8 Tempo inteiroEspecialista em Transição Energética II Join to apply for the Especialista em Transição Energética II role at Be8 Vaga: Especialista de Transição Energética II Local: Passo Fundo/RS - Vaga presencial ✨Sobre a Oportunidade Se você tem visão de negócio, espírito de liderança e acredita no poder transformador do agro, essa é a sua chance de...
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Especialista Universia Ii
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Universia II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Universia II. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Garantir atendimento...
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Especialista Melhoria Contínua Ii
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Melhoria Contínua II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...
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Especialista Comunicação Ii
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Comunicação II Country: Brazil **Se você acredita no seu poder de transformação, vem para o Santander.** No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. A área de Redes Sociais alocada na Diretoria de Comunicação do Santander é responsável por toda arquitetura de...
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Especialista Pessoas Ii
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Pessoas II Country: Brazil **Se você tem **grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na **área de Pessoas **você fará parte do time que tem a missão de atender e resolver os casos mais sensíveis dos nossos clientes e que tem a função de circular por todas as estruturas representando a voz do...
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Especialista Risco e Operações Ii
Há 10 horas
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Risco e Operações II Country: Brazil **Se você tem vontade **de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. O **time de CFO **do Santander faz a gestão financeira e de capital e cuida das atividades de Relação com Investidores, Relação com órgãos reguladores,...
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19775-especialista cx
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroRequisitos necessários:Formação superior completa ou em andamento em Administração, Marketing, Estatística, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas;Conhecimento intermediário em Excel e Power BI (análises, gráficos, dashboards);Noções básicas ou intermediárias de ferramentas de BI (Tableau, Qlik) e pesquisa de satisfação.Requisitos...
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Especialista em Qualidade
Há 21 horas
São Paulo, Brasil Jobhome company Tempo inteiro# Especialista em Qualidade & Curadoria de IA em CXSão Paulo - SPHybridR$ 2.900,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTSpecialistFull time### **Missão do Cargo**Atuar como responsável por definir, calibrar e validar os critérios de monitoria da ferramenta de IA da JobHome, garantindo análises justas, consistentes e alinhadas às estratégias de...
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Especialista de Carta de Crédito Ii
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista de Carta de Crédito II Country: Brazil “Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office. E para...