
Especialista Cx Ii
1 semana atrás
Especialista CX II (ESF)
Country: Brazil
**WHAT YOU WILL BE DOING**
**Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.
**Temos uma vaga para você **se tornar Especialista CX II (ESF). Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.
**Aqui, seu papel será**:
- Gestão de squad de sustentação da ferramenta Salesforce
- Conhecimento em processos e fluxos de atendimento
- Criar planos de ação a partir do NPS e indicadores de satisfação
- Garantir que os insights capturados da voz do cliente sejam priorizados e desenvolvidos nas squads de produtos
- Responsável por apoiar no desenho de mapeamento de jornada do cliente com foco nos processos end-to-end
- Propor melhorias e evoluir os processos com base na visão do cliente
- Garantir e zelar pela consistência e coerência da experiência dos clientes
- Acompanhar os projetos e indicadores de melhoria de processos e operações
- Endereçar ativamente as dores e melhorias de processos internamente focadas na Voz do Cliente
- Desenhar novos projetos para o cliente se autosservir
- Disparo e acompanhamento de pesquisas com o cliente
**Você vai se identificar com a gente se tiver**:
- Experiência com Mapeamento de Jornada / Design Thinking
- Olhar analítico e questionador
- Espírito empreendedor
- Experiência em atendimento
- Conhecimento em NPS e métricas de satisfação CSAT/CES
- Conhecimento de Metodologias de Gestão de Projetos Ágeis
AquiSuaChamaTransforma
**#LI-Hybrid
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Especialista Ii
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista II - CX (captação de currículos) Country: Brazil **Especialista II - CX** Monitorar e medir resultados das inciativas implementadas; Acompanhar dados e indicadores, utilizando as métricas como satisfação do cliente NPS (Net Promoter Score) para avaliar o impacto das estratégias e identificar áreas que precisam de melhorias adicionais...
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Especialista Experiencia do Cliente Ii
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro**CARGO** ESP EXPERIENCIA DO CLIENTE II **DIRETORIA** GER EXPERIENCIA DO CLIENTE **FORMAÇÃO ACADÊMICA** Superior completo **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** Apoiar e mentorar os PMs/POs e Lideres de negócio, acompanhando as equipes dos projetos garantindo aplicação dos frameworks de trabalho em CX/UX nas áreas/produtos/projetos da Claro,...
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Analista de Quality Assurance
Há 13 horas
Sao Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiroQuem é a Driven CX? Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em realidade...
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Especialista CX e Negócios
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$800 - R$1.300Buscamos um profissional para exercer a função de Especialista CX e Negócios. Descrição do Cargo:A função visa promover negócios e vendas através de canais como telefone, chat e e-mail.Promover negócios e vendasAtender clientesFocar no atingimento de metas de experiência do clienteRequisitos:Ensino médio completoConhecimento básico em...
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Especialista Ii
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel...
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Analista de Relacionamento CX
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRegulação Tempo inteiro R$150.000 - R$200.000Busque um desafio em sua carreira como Especialista de Experiência do Cliente (CX). A Bankly oferece uma oportunidade para você trabalhar com temas regulatórios e garantir a conformidade com as normas do Banco Central, CMN e demais órgãos reguladores.Responsabilidades
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Especialista Comunicação Ii
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Comunicação II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um especialista em Comunicação II em São Paulo. **Aqui, você será responsável por**: Atender a pedidos de informações e entrevistas da imprensa,...
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São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$85.000 - R$115.000**Nossa busca por um especialista em Oracle CX Fusion Cloud se centra na contratação de um profissional experiente que possa liderar implementações bem-sucedidas do sistema.**A posição visa atender às necessidades de empresas em crescimento, onde a personalização e extensão no Oracle CX são fundamentais para o sucesso.Principais atividades:Suporte...
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Especialista Marketing Ii
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Marketing II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Marketing II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. Estamos procurando um especialista de...
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Especialista CX e Negócios
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiroEspecialista CX e Negócios | Home Office - Vaga Afirmativa para PCD | São Paulo Join to apply for the Especialista CX e Negócios | Home Office - Vaga Afirmativa para PCD | São Paulo role at SX Negócios Descrição Ensino médio completo (necessário apresentar comprovante na contratação); Conhecimento básico em informática; Boa comunicação; ...