19775-especialista cx
3 semanas atrás
Requisitos necessários:Formação superior completa ou em andamento em Administração, Marketing, Estatística, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas;Conhecimento intermediário em Excel e Power BI (análises, gráficos, dashboards);Noções básicas ou intermediárias de ferramentas de BI (Tableau, Qlik) e pesquisa de satisfação.Requisitos desejáveis:Conhecimento em SQL, Google Sheets com automações ou ferramentas de visualização de dados;Certificações em Customer Experience (CX), Análise de Dados ou Power BI;Familiaridade com indicadores de experiência do cliente e metodologias de melhoria contínua.Apoiar a condução de projetos de Customer Experience (CX) e Marketing Estratégico, contribuindo para a coleta, análise e interpretação de dados;Participar ativamente de squads e times multidisciplinares, colaborando com diferentes áreas da empresa para gerar soluções de melhoria contínua;Realizar pesquisas de mercado e análise de tendências de consumo, identificando oportunidades de aprimoramento da experiência do cliente;Apoiar na análise de feedbacks de clientes (NPS, CSAT, CES, VSS), transformando resultados em relatórios e recomendações iniciais de melhoria;Produzir dashboards e relatórios analíticos utilizando ferramentas como Excel e Power BI, apresentando achados de forma visual e compreensível;Contribuir com brainstorms e workshops de ideação, apoiando a construção de soluções inovadoras e colaborativas;Garantir a atualização contínua das bases de dados, acompanhando indicadores de performance e resultados de iniciativas de CX.
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19775-Especialista CX
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil HITSS Tempo inteiroNa Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...
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Especialista Cx Ii
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista CX II (ESF) Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Especialista CX II (ESF). Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: -...
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Especialista em Qualidade
Há 22 horas
São Paulo, Brasil Jobhome company Tempo inteiro# Especialista em Qualidade & Curadoria de IA em CXSão Paulo - SPHybridR$ 2.900,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTSpecialistFull time### **Missão do Cargo**Atuar como responsável por definir, calibrar e validar os critérios de monitoria da ferramenta de IA da JobHome, garantindo análises justas, consistentes e alinhadas às estratégias de...
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CX Analyst
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Zippi Tempo inteiroEspecialista CX e Negócios – Home Office – Vaga Afirmativa para PCD – São Paulo Sobre a Zippi Aberta a jornada de transformar o financiamento de micro e pequenos negócios no Brasil, a Zippi desenvolve soluções financeiras que atendem às necessidades reais das MPEs. Pioneira no uso do PIX como plataforma de crédito, a empresa permite que os...
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Analista de Cx
Há 4 dias
São José dos Campos, Brasil TMB Educação Tempo inteiroMissão: Se você é movido pelo desafio de transformar a experiência do cliente e otimizar cada ponto de contato, essa é a posição para você. Como Especialista em CX, sua missão será mapear e monitorar a jornada do cliente, garantindo que cada interação seja positiva e agregue valor. Atuando como ponte entre o cliente e a empresa, você...
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Especialista de Costumer Experience
Há 20 horas
São Paulo, Brasil dsm-firmenich Tempo inteiroEspecialista de Costumer Experience - CX - Cotia, São Paulo Cargo: Especialista de Costumer Experience – CX – Cotia - São Paulo Cidade: Cotia, São Paulo - Brasil Como Especialista de Costumer Experience você será responsável por oferecer um serviço de alta qualidade para os clientes e irá apoiar o volume de vendas e o grau de satisfação dos...
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Supervisor(a) de Operações – CX
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Jobhome company Tempo inteiroSomos a JobHome, especialistas em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos...
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Especialista de CX e Processos
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Too Seguros Tempo inteiroCom mais de 6 milhões de segurados, a Too Seguros conta com a solidez dos acionistas BTG Pactual e Caixa Econômica. Responsabilidades e atribuições Mapeamento de jornadas e processos End-to-End: Realizar o mapeamento completo da jornada do cliente, jornadas em geral, identificando gaps e gargalos, gerar insights para implementar soluções eficientes de...
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Especialista em Qualidade
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro R$34.800 - R$35.900 por anoDESCRIÇÃOMissão do CargoAtuar como responsável por definir, calibrar e validar os critérios de monitoria da ferramenta de IA da JobHome, garantindo análises justas, consistentes e alinhadas às estratégias de atendimento.Principais ResponsabilidadesDefinir os aspectos a serem avaliados pela IA nas interações (abordagem, explicação, objeções,...
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Especialista de Parcerias e CX
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiroBuscamos Especialista que será responsável por estabelecer parcerias com outras empresas, no aluguel e rentabilização de espaços das áreas disponiveis na universidade. Buscará sinergias e oportunidades de modificação de espaços oferecendo a melhor experiência para o aluno, proporcionando inovação, bem estar e qualidade de ensino Será...